Bruk ekspressutskiftingstjenesten for HomePod eller HomePod mini

Med ekspressutskiftingstjenesten får du et sett med en erstatnings-HomePod eller -HomePod mini og alt du trenger for å sende originalproduktet ditt tilbake.

Om ekspressutskiftingstjenesten

• Med ekspressutskiftingstjenesten sender Apple deg et erstatningsprodukt først, slik at du ikke trenger å vente på reparasjon.

• Når du har mottatt erstatningsproduktet, bruker du den samme esken til å sende din originale HomePod tilbake med det samme. Apple må motta originalproduktet ditt innen ti dager etter at erstatningsenheten ble sendt.

• Erstatningsproduktet ditt dekkes i 90 dager eller resten av garantiperioden for det originale produktet, avhengig av hvilken av disse periodene som er lengst. Denne dekningen kommer i tillegg til alle rettigheter du har i henhold til forbrukervernlovgivningen i landet ditt eller regionen din eller et eventuelt AppleCare-abonnement.

Finn forsendelsesdatoen for en erstatnings-HomePod

Før du returnerer din originale HomePod eller HomePod mini

Fjern personopplysningene dine ved å tilbakestille HomePod eller HomePod mini til fabrikkinnstillingene:

1. Åpne Hjem-appen på en iPhone, iPad eller Mac som er logget på med samme Apple-konto som du brukte til å konfigurere HomePod.

2. Velg HomePod, velg Innstillinger-knappen, og velg deretter Tilbakestill HomePod.

3. Velg Fjern tilbehør

Hvis et hvitt roterende lys ikke vises, kan du finne ut hva du kan gjøre videre

Pakk HomePod eller HomePod mini

Ekspressutskiftingstjeneste-settet inneholder alt du trenger for å pakke og sende inn originalproduktet ditt til Apple, inkludert eskene som erstatningsproduktet ble levert i – en liten boks til å plassere enheten i og en større forsendelseseske for å pakke den inn i.

Ikke inkluder noe annet i esken – for eksempel strømadapteren, kabler som ikke er koblet til produktet eller annet tilbehør. Hvis du inkluderer noe annet i esken, blir det ikke returnert til deg.

1. Legg HomePod i den mindre esken, og lukk den.

2. Bruk de medfølgende tapestripene til å forsegle endene på hver side av esken.

3. Åpne den store forsendelsesesken, trekk ned frontklaffen for å vise innsatsen, og plasser den lille esken i innsatsen.

4. Lukk forsendelsesesken, og plasser sideflikene i innsatsen. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselapper.

HomePod mini

1. Sett enden av HomePod mini-kabelen inn i hullet i spindelen, og snurr kabelen rundt spindelen.

2. Før kabelen gjennom et sidehakk, sett HomePod mini oppå spindelen, og legg spindelen og HomePod mini i bunnen av den lille esken. Sett lokket på esken.

3. Legg den lille esken i den store forsendelsesesken, og lukk forsendelsesesken. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselapper.

Send HomePod eller HomePod mini til Apple

1. Finn navnet på transportøren på adresselappen du har fått (eller et annet sted i emballasjen).

2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.

3. Hvis du fikk en handelsfaktura sammen med forsendelsesesken, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, er budet kanskje ikke i stand til å levere pakken. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.

Sørg for at du får et hentebevis fra transportøren som bekreftelse på at du har returnert originalproduktet.

Hvis erstatningsproduktet ble levert av det lokale nasjonale postkontoret, returnerer du originalproduktet via det lokale nasjonale postkontoret ved hjelp av den forhåndsbetalte UPS-returetiketten.