Send HomePod eller HomePod mini til Apple for service

Når du har kontaktet Apple for service, mottar du en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple.

Før du returnerer HomePod eller HomePod mini

Fjern personopplysningene dine ved å tilbakestille HomePod eller HomePod mini til fabrikkinnstillingene:

1. Åpne Hjem-appen på en iPhone, iPad eller Mac som er logget på med samme Apple-konto som du brukte til å konfigurere HomePod.

2. Velg HomePod, velg Innstillinger-knappen, og velg deretter Tilbakestill HomePod.

3. Velg Fjern tilbehør

Hvis et hvitt roterende lys ikke vises, kan du finne ut hva du kan gjøre videre

Pakk HomePod eller HomePod mini

Når du pakker HomePod eller HomePod mini, skal du ikke inkludere noe annet i esken – som en strømadapter, kabel som ikke er koblet til produktet, eller annet tilbehør. Hvis du inkluderer noe annet i esken, blir det ikke returnert til deg.

HomePod

1. Plasser HomePod i den lille esken, og lukk den.

2. Bruk de medfølgende tapestripene til å forsegle endene på hver side av esken.

3. Åpne den store forsendelsesesken, trekk ned frontklaffen for å vise innsatsen, og plasser den lille esken i innsatsen.

4. Lukk forsendelsesesken, og plasser sideflikene i innsatsen. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselapper.

HomePod mini

1. Fjern pappskilleveggen fra esken.

2. Plasser HomePod mini på venstre siden av esken og den sammenviklede ledningen på høyre side av esken.

3. Plasser skilleveggen i esken igjen, og påse at ledningen går gjennom hullet i bunnen av skilleveggen.

4. Lukk lokket. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselapper.

Send HomePod eller HomePod mini til Apple

1. Finn navnet på transportøren på adresselappen du har fått (eller et annet sted på emballasjen).

2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.

3. Hvis du fikk en handelsfaktura sammen med forsendelsesesken, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, er budet kanskje ikke i stand til å levere pakken. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.

Husk å be om bevis på henting fra budet som bekreftelse på at du har sendt HomePod eller HomePod mini inn for service.

Hvis forsendelsesesken ble levert av det lokale nasjonale postkontoret ditt, returnerer du HomePod eller HomePod mini via postkontoret ved hjelp av den forhåndsbetalte UPS-returetiketten.