Slik sender du AirPods og ladeetuiet til Apple for service fra Asia og Stillehavsområdet

Hvis du har AirPods som trenger reparasjon, kan du finne ut hvordan du sender de til Apple.

Trenger du et annet land eller en annen region?

Pakk AirPods og ladeetuiet

Før du returnerer AirPods, må du tørke av dem og fjerne eventuelt smuss. Kunder i Japan kan gå videre til delen Send AirPods og ladeetui til Apple.

1. Legg AirPods i ladeetuiet. Uansett hva problemet er, må du sørge for å sende ladeetuiet og begge AirPods til Apple.

   

   • Hvis du sender AirPods Pro, fjerner du øreproppene og oppbevarer dem på et trygt sted for å bruke dem med dine AirPods Pro etter service. For å ta av en øreplugg trekker du hardt på bunnen av ørepluggen, der den er festet til AirPoden.

     

2. Legg etuiet i den lille esken.

   

3. Legg den lille esken i forsendelsesesken.

   

4. Lukk forsendelsesesken.

   

5. Forsegle forsendelsesesken med teip.* Hvis det er et batteriklistremerke limt på forsendelsesesken, må du passe på at du ikke dekker over det.

   

Send AirPods og ladeetuiet til Apple

Velg landet ditt eller regionen din:

Australia

Du mottar en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple. Returner produktet til Apple ved å bruke forsendelsesboksen du mottar fra Apple.

1. Pakk produktet ditt. Ikke legg med tilbehør i pakken (som ørepluggene eller ladekabelen). Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg*

2. Skriv ut adresselappen som Apple sendte deg da du sendte inn serviceforespørselen.

3. Ta med adresselappen og det pakkede produktet til en Australia Post-filial. For å finne den nærmeste Australia Post-filialen kan du gå til: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post gir deg en kvittering som bekrefter innleveringen av returen.

5. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Japan

Budet tar med en eske for å hente originalproduktet ditt.

1. Gi AirPods til budet. Ikke legg med tilbehør når du gir produktet til budet (som ørepluggene eller ladekabelen). Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Malaysia

Budet tar med en eske for å hente produktet ditt for service.

1. Pakk produktet i esken og forsegl den med teip. Ikke legg med tilbehør i esken (som ørepluggene eller ladekabelen). Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Lim AWB-returetiketten på esken, og sørg for at AWB-returetiketten dekker den originale AWB-etiketten fullstendig.

3. Budet venter i opptil 10 minutter mens du klargjør og pakker enheten.

   • Hvis du ikke kan pakke enheten innenfor tidsrammen på 10 minutter, drar budet uten pakken. Når du har pakket inn enheten din, arrangerer du henting av enheten ved å ringe GD Express Malaysia-kundeservice på 03-7787-6776, mandag til fredag fra kl. 08.30 til kl. 17.30 eller lørdag fra kl. 08.30 til kl. 12.30. Kundeservice kommer til å be deg om å oppgi AWB-returnummeret fra den forhåndstrykte AWB-en som følger med i esken.

4. Gi det pakkede produktet til budet.

5. Når budet har hentet pakken, kan du spore den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Du mottar en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple.

1. Fjern TNT-adresselappen fra esken. Se etter sendingsnummeret ved siden av strekkoden på adresselappen – det begynner med «GE». Skriv ned nummeret.

2. Legg det pakkede produktet i TNT-posen og forsegl posen. Ikke legg med tilbehør i posen (som ørepluggene eller ladekabelen). Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

3. Legg adresselappen i den gjennomsiktige plastlommen på utsiden av posen.

Du kan avtale henting på følgende måter:

• Skriv en e-postmelding

  1. Bruk emnelinjen «Apple collection - AirPods» (Apple-henting – AirPods) etterfulgt av TNT-forsendelsesnummeret.

  2. I e-posten nevner du at du bruker en forhåndsbetalt pose med kontonummer 320792, oppgir om henteadressen er en privat- eller jobbadresse og inkluderer telefonnummeret ditt.

  3. Send e-posten til customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT-kundeservice på 0800 275 868 og oppgi all informasjonen i trinn 2 av «Skriv en e-postmelding» ovenfor.

TNT gir deg et bestillingsreferansenummer og en hentedato via e-post eller under telefonsamtalen.

Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Slik tar du i bruk AirPods etter at de har vært til service

Registrer serienummeret til Apple-produktet du har fått som erstatning. Erstatningen fra Apple dekkes av det som varer lengst av en servicegaranti på 90 dager og det som gjenstår av den opprinnelige produktgarantien eller av AppleCare-abonnementet. Rettigheter i henhold til forbrukerlovgivningen kan også gjelde for produktet du har fått i erstatning.

Finn ut hvordan du bruker AirPods.