Slik sender du AirPods-øreproppen tilbake til Apple fra Europa

Slik sender du en av AirPods-øreproppene tilbake til Apple når du har fått den erstattet.

Trenger du et annet land eller en annen region?

Når du har kontaktet Apple for service, mottar du en pakke med et erstatningsprodukt og alt du trenger for å returnere originalproduktet ditt til Apple. Hvis du bare skal returnere én AirPods-ørepropp, får du en forsendelseseske med ett rom (vises i denne artikkelen). Hvis du skal returnere to, får du en forsendelseseske med to rom. Det er ikke nødvendig å returnere originalproduktet hvis du har mistet det.

Viktig: Hvis du bytter et produkt, må du returnere det slik at Apple mottar det innen 10 dager etter at Apple sendte deg erstatningsproduktet (sjekk forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke mottar produktet innen 10 dager, eller hvis Apple-teknikere finner ut at det opprinnelige produktet ikke er kvalifisert for service eller av andre grunner ikke dekkes av et aktivt AppleCare+-abonnement, belastes du erstatningsproduktets fulle verdi. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatning, service og reparasjon for AirPods og vilkår.

Pakk AirPods-øreproppen

1. Ta den nye AirPods-øreproppen ut av emballasjen. La innlegget til den hvite esken ligge åpent.

2. Plasser AirPoden i innsatsen i den hvite esken ved å skyve den tynne enden av AirPods-øreproppen inn i papirrøret. Sørg for at den øverste delen av AirPods-øreproppen ligger i hullet i innsatsen.

   

3. Brett ned klaffen over øreproppen.

   

4. Brett sammen innsatsen for å lukke den, og brett klaffen som stikker ut av innsatsen.

   

5. Plasser innlegget i den hvite esken. Øreproppen skal ligge med forsiden opp. Lukk den hvite esken ved å legge på lokket.

   

6. Legg den hvite esken i forsendelsesesken. Ikke legg ved andre gjenstander, for eksempel den andre AirPods-øreproppen, ladeetuiet eller kabelen.

   

7. Lukk esken og forsegl den med teipen som følger med.

   

8. Forsegl esken med tape og send den til Apple.* Hvis det er et batteriklistremerke festet på utsiden av esken, sørger du for at batteriklistremerket ikke er tildekket. Hvis forsendelsesesken din ble levert av Posten i Norge, ber vi deg returnere produktet ditt via det lokale postkontoret ved hjelp av den medfølgende forhåndsbetalte UPS-returetiketten.

   

Send AirPoden til Apple

1. Hvis returadresselappen er inkludert, fester du den utenpå emballasjen. Pass på at returadresselappen skjuler hele den gamle adresselappen, eller at du fjerner den gamle adresselappen før du fester den nye adresselappen.

2. Hvis det følger med en handelsfaktura, fester du den utenpå emballasjen. Hvis du ikke fester handelsfakturaen utenpå emballasjen, kan det føre til at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.

3. Finn navnet til transportøren på etiketten (eller et annet sted på emballasjen), og gå til nettstedet deres for å avtale henting eller finne et leveringssted. Kunder i Russland må avtale henting på nettet.

4. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Bruk den nye AirPods-øreproppen

1. Når du bare bytter én AirPods-ørepropp, endres ikke serienummeret. Apple-erstatningsproduktet dekkes av en 90-dagers servicegaranti, den gjenværende varigheten til den originale produktgarantien din eller AppleCare-abonnementet ditt, eller forbrukerlovgivningen, avhengig av hvilken som varer lengst.

2. Plasser Apple AirPods-øreproppen i ladeetuiet, og hold inne konfigureringsknappen til statuslampen blinker hvitt.

3. Konfigurer AirPods.