Klargjør iPhone for ekspressutskiftingstjenesten

Når du har avtalt ekspressutskiftingstjenesten*, får du et sett med erstatnings-iPhonen og alt du trenger for å sende tilbake den opprinnelige iPhonen.

Før du returnerer din opprinnelige iPhone

1. Sikkerhetskopier iPhone

   • Sikkerhetskopier med iCloud

   • Sikkerhetskopier med Mac

   • Sikkerhetskopier med datamaskinen

     

2. Slett iPhone-enheten for å slette personopplysningene dine og fjerne dem fra Apple-kontoen din: I Innstillinger trykker du på Generelt > Overfør eller Tilbakestill iPhone, og deretter trykker du på Slett alt innhold og alle innstillinger. Du må skrive inn passordet til Apple-kontoen for å bekrefte.

   

3. Overfør mobilabonnementet ditt til den nye iPhone-enheten:

   • Hvis din opprinnelige iPhone har et fysisk SIM-kort, setter du det inn i den nye telefonen eller overfører det som eSIM til den nye telefonen.

   • Hvis din opprinnelige iPhone bruker eSIM, overfører du det til et eSIM på den nye telefonen.

4. Slå av din opprinnelige iPhone.

Pakk inn din opprinnelige iPhone

Pakkesettet du mottar som en del av ekspressutskiftingstjenesten, inneholder alt du trenger for å pakke inn din opprinnelige iPhone og sende den til Apple – medregnet den mindre, hvite eller naturfargede esken og den større forsendelsesesken som erstatningsenheten ble levert i. Disse bruker du til å pakke inn din opprinnelige iPhone og sende den til Apple.

1. Legg iPhone-enheten i den mindre, hvite eller naturfargede esken. Ikke legg ved noe annet – som telefondeksel, strømadapter, USB-kabel eller annet tilbehør. Hvis du legger ved ekstragjenstander i esken, returneres de ikke.

2. Legg den mindre esken i den samme større forsendelsesesken som ble levert til deg. Hvis det er limt et batteriklistremerke på utsiden av esken, må du sørge for at det ikke er dekket av tape eller en adresselapp.

Send din opprinnelige iPhone til Apple

Sørg for at du får en kvittering fra transportøren som bekreftelse på at du har returnert din opprinnelige iPhone. Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.

1. Finn navnet på transportøren på returadresselappen du har fått (eller et annet sted i emballasjen).

2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.

3. Hvis du fikk en kommersiell faktura sammen med erstatningsenheten, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, kan det hende at pakken ikke kan leveres. Kommersielle fakturaer kreves bare i enkelte europeiske land.

Sørg for at du får et hentebevis fra transportøren som bekreftelse på at du har returnert din opprinnelige iPhone. Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.

Hvis erstatningsenheten ble levert av det lokale postkontoret ditt, bruker du den forhåndsbetalte UPS-returetiketten til å returnere din opprinnelige iPhone via det lokale postkontoret.

Apple frigjør den midlertidige reservasjonen på kortet ditt etter at vi har behandlet den opprinnelige enheten, og bekrefter at problemet er dekket. Hvis den opprinnelige enheten ikke returneres innen 10 virkedager eller ikke er kvalifisert for service på grunn av uautoriserte endringer eller alvorlige skader, blir reservasjonen belastet kortet ditt.