Hvis du ikke mottar e-post på iPhone, iPad eller iPod touch
Hvis du ikke kan motta e-post fra Mail-appen på iPhone, iPad eller iPod touch, er det et par ting du kan prøve.
Før du begynner
Det er noen ting du må tenke på og sjekke:
Når du lager en iOS- eller iPadOS-sikkerhetskopi i iCloud eller iTunes, sikkerhetskopieres e-postinnstillingene, men ikke e-postene dine. Hvis du sletter eller endrer innstillingene for e-postkontoen din, kan e-poster som er lastet ned tidligere, bli fjernet fra enheten.
Kontroller at enheten er koblet til internett.
Sjekk hos e-posttjenesteleverandøren for å finne ut om det er et tjenestebrudd.
Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke får tilgang til e-posten din, eller hvis du ikke kan sende og motta meldinger med @icloud.com-e-postadressen din.
Sjekk e-postadressen og passordet
Hvis Mail-appene ber deg om å oppgi passordet for e-postkontoen, må du kontrollere at passordet er riktig. Logg på nettstedet til e-postleverandøren din for å kontrollere e-postadressen og passordet.
Kontakt e-postleverandøren eller systemadministratoren hvis du fremdeles får melding om feil brukernavn eller passord.
Sjekk hente- og varslingsinnstillinger for Mail
Som standard er innstillingene for Hent nye data basert på det som oppgis av e-postleverandøren din. Hvis Push ikke er tilgjengelig som en innstilling, blir kontoen din som standard innstilt på Hent. Disse innstillingene påvirker hvordan enheten din mottar e-post. Slik endrer du disse innstillingene:
Gå til Innstillinger > Mail, og trykk på Kontoer.
Trykk på Hent nye data.
Velg en innstilling, for eksempel Automatisk eller Manuelt, eller velg en tidsplan for hvor ofte Mail-appen skal hente data.
Med iOS 11 og nyere og med iPadOS er innstillingen satt til Automatisk som standard. Enheten din henter nye data i bakgrunnen bare når enheten lades og er tilkoblet wifi.
Sørg for at du har riktige Varslingsinnstillinger for Mail-appen:
Gå til Innstillinger, og trykk på Varslinger.
Trykk på Mail og deretter på en e-postkonto.
Juster Varslinger, Lyder og Merker.
Kontakt e-postleverandøren eller systemadministratoren din
Kontakt e-postleverandøren din eller sjekk statusnettsiden deres for å se om tjenesten er nede.
Spør e-postleverandøren eller systemadministratoren om du har slått på sikkerhetsfunksjoner eller restriksjoner, for eksempel totrinnsverifisering, for e-postkontoen din. Det kan hende du trenger et spesielt passord eller må be om tilgang fra e-postleverandøren for å sende og motta e-post på enheten.
Kontroller e-postkontoinnstillingene hos e-postleverandøren eller systemadministratoren for å forsikre deg om at de er riktige.
Fjern e-postkontoen din, og konfigurer den på nytt
Logg på nettstedet til e-postleverandøren på datamaskinen din. Kontroller at alle e-postene dine er der, eller sørg for at e-postene dine er lagret et annet sted enn på enheten din.
På enheten din går du til Innstillinger > Mail og trykker på Kontoer.
Trykk på e-postkontoen du vil fjerne.
Trykk på Slett konto.
Hvis denne fremgangsmåten ikke fungerer, kontakter du e-postleverandøren din for å få mer informasjon.
