Hvis iPhone står fast på Apple-logoen

Hvis du har iOS 13 eller nyere og har prøvd å gjenopprette iPhone fra en sikkerhetskopi eller å overføre iPhone fra en annen enhet, kan det hende at du ser Apple-logoen og fremdriftsindikatoren på skjermen i mer enn én time. Her er hva du skal gjøre.

1. Forsikre deg om at fremdriftsindikatoren på iPhone-skjermen ikke har beveget seg på minst én time.

2. Hvis fremdriftsindikatoren ikke har beveget seg på mer enn én time, kobler du enheten til en datamaskin og setter enheten i gjenopprettingsmodus ved å følge denne fremgangsmåten:

   • iPhone 8 og nyere: Trykk på og slipp Volum opp-knappen. Trykk på og slipp Volum ned-knappen. Trykk på og hold inne sideknappen. Fortsett å holde inne sideknappen til du ser skjermen for gjenopprettingsmodus.

   • iPhone 7 og iPhone 7 Plus: Trykk på og hold inne både Volum ned-knappen og Dvale/våkne-knappen. Fortsett å holde inne Volum ned-knappen til du ser skjermen for gjenopprettingsmodus.

   • iPhone 6s og eldre: Trykk på og hold inne både Dvale/vekke-knappen og Hjem-knappen. Fortsett å holde inne Hjem-knappen til du ser skjermen for gjenopprettingsmodus.

3. På en Mac med macOS Catalina 10.15 eller nyere åpner du Finder. På en Mac med macOS Mojave 10.14 eller eldre åpner du iTunes. Hvis du bruker en PC, må du bruke den nyeste versjonen av appen Apple-enheter eller iTunes. Når du blir spurt om du vil oppdatere eller gjenopprette, velger du Oppdater. Dette oppdaterer enheten til den nyeste versjonen av iOS. Hvis du velger Gjenopprett, slettes iPhonen.