Hvis informasjon mangler etter at du har gjenopprettet iPhone eller iPad med iCloud-sikkerhetskopi

Hvis du ser at informasjon mangler etter at du har gjenopprettet iPhone eller iPad med iCloud-sikkerhetskopi, kan du lese om hva du kan gjøre, og hvilken informasjon som er inkludert eller utelatt fra iCloud-sikkerhetskopien.

Dette kan du gjøre

Informasjonen som inkluderes i iCloud-sikkerhetskopi

Dette kan du gjøre

1. Forsikre deg om at du har fulgt fremgangsmåten for gjenoppretting av enheten din fra iCloud-sikkerhetskopi.

   • Hvis en app ber om Apple-kontopassordet ditt under gjenopprettingsprosessen, skriver du det inn. Noen apper og tjenester, som App Store, trenger et passord før de kan gjenopprette kjøpt innhold.

   • Hvis du har brukt flere Apple-kontoer til å kjøpe innhold, skriver du inn passordet for hver Apple-konto når du blir bedt om det.

2. Åpne Innstillinger, trykk på [navnet ditt], trykk på iCloud og trykk deretter på iCloud-sikkerhetskopi. Hvis gjenopprettingen ikke er ferdig, ser du meldingen «[Enheten] gjenopprettes, og den vil automatisk starte sikkerhetskopiering når den er ferdig.» Finn ut hva du kan gjøre hvis du ser et varsel om at det tar lang tid å fullføre gjenopprettingen.

3. Forsikre deg om at typen informasjon du mangler er inkludert i iCloud-sikkerhetskopi. Hvis du gjenoppretter en iPad fra en iPhone-sikkerhetskopi eller omvendt, er det enkelte data som ikke gjenopprettes.

4. Hvis informasjonen fortsatt mangler, kontrollerer du om du har noen sikkerhetskopier på datamaskinen som kan inneholde dataene.

Informasjonen som inkluderes i iCloud-sikkerhetskopi

Finn ut mer om typene informasjon som er inkludert eller utelatt i iCloud-sikkerhetskopien din.

Apper, musikk, filmer og TV-programmer

iCloud-sikkerhetskopi inneholder informasjon om kjøpshistorikken din fra Apple Music-appen, Apple TV-appen, Apple Books-appen, Apple Podcasts-appen og App Store. Når du har gjenopprettet fra iCloud-sikkerhetskopi, blir kjøpte medier automatisk lastet ned igjen fra Apple-tjenester. Tilgjengeligheten av nedlastinger på nytt varierer etter land og region. Tidligere kjøp kan være utilgjengelige når de har blitt refundert eller ikke er tilgjengelig i butikken lenger. Enkelte tidligere kjøpte filmer er kanskje ikke mulig å laste ned på nytt fra Apple TV-butikken.

For noen tredjeparts apper må du kanskje laste ned data fra appleverandøren på nytt.

Hvis du brukte iTunes Match til å laste ned tidligere matchede eller opplastede sanger, albumer eller spillelister til enheten din, kan du synkronisere enheten din på en datamaskin som har innholdet ditt, for å gjenopprette media som ikke var kjøpt fra iTunes Store eller ikke er tilgjengelig via iTunes Match.

Hvis du skal gjenopprette innhold som er kjøpt med en annen Apple-konto, logger du på med Apple-kontoen som er knyttet til det aktuelle kjøpet.

Bilder

Når du bruker iCloud-bilder, lastes bildene og videoene dine automatisk opp til iCloud. De er ikke inkludert i nattlige sikkerhetskopier. Når du har gjenopprettet enheten din fra iCloud-sikkerhetskopi, må du forbli tilkoblet til wifi slik at bildene og videoene dine kan lastes ned. Finn ut hvordan du kontrollerer statusen for biblioteket ditt i Bilder.

Hvis du ikke har slått på iCloud-bilder, kan iCloud-sikkerhetskopi inkludere bildene og videoene du har i Bilder eller Kamerarull. Er du ikke sikker på om iCloud-bilder var slått på da du tok sikkerhetskopien? Når du har gjenopprettet enheten, åpner du Innstillinger-appen og trykker på [navnet ditt], trykker på iCloud og deretter på Bilder. Hvis Synkroniser denne iPhonen er slått på, lagres bildene i iCloud-bilder.

Hvis bildene og videoene var inkludert i sikkerhetskopien, lastes de ned til iOS- eller iPadOS-enheten i bakgrunnen når du gjenoppretter. Hold forbindelsen med Wi-Fi til prosessen er fullført. Tiden det tar å gjenopprette, avhenger av størrelsen på sikkerhetskopien og nettverkshastigheten.

Finn ut mer om hva som er inkludert i iCloud-sikkerhetskopi og hvordan du synkroniserer bilder fra en datamaskin.

Om iCloud Drive

Hvis du bruker iCloud Drive, inkluderes ikke de lokale filene i Filer-appen i iCloud-sikkerhetskopi. De forblir oppdaterte og tilgjengelige på alle enhetene dine fordi de synkroniseres til iCloud. Hvis du vil lagre iWork-filene dine manuelt, kan du lagre dem på Macen eller PC-en din.

Hvis du ikke finner iWork-dokumentene dine etter at du gjenoppretter enheten, kan du gå til iCloud.com og se om de er tilgjengelige i iCloud Drive-appen.

Data fra Kalender og Kontakter

Når Kalender- og Kontakter-informasjon gjenopprettes fra iCloud-sikkerhetskopi, gjenopprettes innstillingene og gamle data først. Deretter overfører iCloud de oppdaterte dataene dine fra Kalender og Kontakter, og overskriver de gamle dataene. Denne oppdateringen skjer automatisk og gjøres vanligvis før du legger merke til de gamle dataene.

Mail-data

Siden Mail-data allerede finnes i iCloud, er det ikke inkludert i iCloud-sikkerhetskopi. iCloud-sikkerhetskopi inkluderer innstillingene for iCloud-e-postkontoen og andre e-postkontoer på enheten. Når du har gjenopprettet fra iCloud-sikkerhetskopi, erstatter iCloud og andre e-postleverandører tilgjengelige e-postmeldinger, slik at du kan fortsette der du slapp.

Notater-data

Hvis du konfigurerer at enheten skal lagre Notater-data i iCloud, sender iCloud disse notatene til enheten din etter at gjenopprettingen er fullført. Notater du har lagret lokalt på enheten din blir også inkludert i iCloud-sikkerhetskopien.

Notater-data som er lagret av en tredjepartstjeneste, som Microsoft Exchange, sikkerhetskopieres ikke til iCloud. Ta kontakt med leverandøren av den aktuelle tjenesten for informasjon om hvordan du kan gjenopprette dataene dine.

Data fra Meldinger og Taleopptak

Med Meldinger i iCloud og Taleopptak i iCloud*, blir tekstmeldingene og taleopptakene dine automatisk lastet opp til iCloud. De er ikke inkludert i sikkerhetskopier. Når du har gjenopprettet enheten din fra iCloud-sikkerhetskopi, må du forbli tilkoblet til Wi-Fi slik at tekstmeldingene og taleopptakene dine kan lastes ned.

Hvis du slår av Meldinger i iCloud, lastes ikke tekstmeldingene og vedleggene dine opp automatisk. De lagres i den neste iCloud-sikkerhetskopien din og lastes ned i bakgrunnen når du gjenoppretter. Hold forbindelsen med Wi-Fi til prosessen er fullført. Tiden det tar å gjenopprette, avhenger av størrelsen på sikkerhetskopien og nettverkshastigheten.

Noen ganger, gjenopprettes ikke meldinger og taleopptak hvis du gjenoppretter en enhet fra en sikkerhetskopi til en annen type enhet. Hvis du for eksempel bruker en iPad-sikkerhetskopi til å gjenopprette en iPhone, er det ikke sikkert at meldinger og taleopptak vises på iPhone.

Hvis informasjonen din fremdeles mangler etter at du gjenoppretter, kan du prøve å gjenopprette fra en annen sikkerhetskopi i iCloud eller på datamaskinen din. Sikkerhetskopier alltid de nåværende dataene dine på datamaskinen før du prøver å gjenopprette fra iCloud-sikkerhetskopi.