Slik sender du en iPad til service hos Apple fra Asia og Stillehavsområdet

Hvis du har en iPad som trenger reparasjon, kan du finne ut hvordan du sender inn enheten til Apple.

Trenger du et annet land eller en annen region?

Før du sender iPaden

Følg denne fremgangsmåten før du sender iPaden inn til service. Hvis den ikke starter eller svarer, utfører du så mange trinn som mulig:

1. Sikkerhetskopier iPad.

2. Slett iPad.

3. Fjern iPaden fra Apple-ID-enhetslisten din.

4. Hvis du har en iPad Wi-Fi + Cellular, tar du SIM-kortet ut av iPaden hvis den bruker et, og oppbevarer det på et trygt sted. Hvis iPad Wi-Fi + Cellular ikke bruker SIM-kort, tar du kontakt med mobiloperatøren for å stanse abonnementet midlertidig.

Pakk inn iPaden

Kunder i Australia og Japan kan gå videre til delen Send iPaden til Apple.

1. Legg iPaden i posen. Ikke legg ved USB-kabelen, strømadapteren eller annet tilbehør. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.

   

2. Fjern plaststripen som dekker den selvklebende stripen.

   

3. Forsegl posen ved å brette toppen over den selvklebende stripen.

   

4. Legg posen i innlegget i esken.

   

5. Legg skumbiten oppå posen.

   

6. Lukk esken.

   

7. Forsegl esken med teipen som følger med.* Hvis det er et batteriklistremerke festet på utsiden av esken, sørger du for at batteriklistremerket ikke er tildekket.

   

Send iPaden til Apple

Velg land eller region:

Australia

Du får en kobling til en adresselapp du kan skrive ut hjemme. Bruk adresselappen for å returnere produktet til Apple.

1. Skriv ut adresselappen som Apple sendte deg da du sendte inn serviceforespørselen.

2. Ta med adresselappen og iPaden til Australia Post uten å pakke den inn. For å finne den nærmeste Australia Post-filialen kan du gå til: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post pakker produktet ditt og gir deg en kvittering som bekrefter at produktet er returnert. Ikke legg med stereohodetelefonene, USB-kabelen, strømadapteren eller annet tilbehør i pakken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

4. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Japan

Budet tar med en eske for å hente produktet ditt for service.

1. Gi produktet til budet. Ikke legg med stereohodetelefonene, USB-kabelen, strømadapteren eller tilbehør når du gir produktet til budet. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Malaysia

Budet tar med en eske for å hente produktet ditt for service.

1. Pakk produktet i esken og forsegl den med teipen som følger med. Ikke legg med stereohodetelefonene, USB-kabelen, strømadapteren eller tilbehør i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Lim AWB-returetiketten på esken, og sørg for at AWB-returetiketten dekker den originale AWB-etiketten fullstendig.

3. Budet venter i opptil 10 minutter mens du klargjør og pakker enheten.

4. Hvis du ikke kan pakke enheten innenfor tidsrammen på 10 minutter, drar budet uten pakken. Når du har pakket inn enheten din, arrangerer du henting av enheten ved å ringe GD Express Malaysia-kundeservice på 03-7787-6776, mandag til fredag fra kl. 08.30 til kl. 17.30 eller lørdag fra kl. 08.30 til kl. 12.30. Kundeservice kommer til å be deg om å oppgi AWB-returnummeret fra den forhåndstrykte AWB-en som følger med i esken.

5. Gi det pakkede produktet til budet.

6. Når budet har hentet pakken, kan du spore den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Du mottar en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple.

1. Fjern TNT-adresselappen fra esken. Se etter sendingsnummeret ved siden av strekkoden på adresselappen – det begynner med «GE». Skriv ned nummeret.

2. Legg det pakkede produktet i TNT-posen og forsegl posen. Ikke legg med stereohodetelefonene, USB-kabelen, strømadapteren eller tilbehør i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

3. Legg adresselappen i den gjennomsiktige plastlommen på utsiden av posen.

Du kan avtale henting på følgende måter:

• Skriv en e-postmelding

  1. Bruk emnelinjen «Apple collection - iPad» (Apple-henting – iPad) etterfulgt av TNT-forsendelsesnummeret.

  2. I e-posten nevner du at du bruker en forhåndsbetalt pose med kontonummer 320792, oppgir om henteadressen er en privat- eller jobbadresse, og oppgir telefonnummeret ditt.

  3. Send e-posten til customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT-kundeservice på 0800 275 868, og si at du bruker en forhåndsbetalt pose med kontonummer 320792, oppgi om henteadressen er en privat- eller jobbadresse, og oppgi telefonnummeret ditt.

TNT gir deg et bestillingsreferansenummer og en hentedato via e-post eller under telefonsamtalen.

Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Bruk iPaden etter service

Erstatningen fra Apple dekkes av det som varer lengst av en servicegaranti på 90 dager og det som gjenstår av den opprinnelige produktgarantien eller av AppleCare-abonnementet. Rettigheter i henhold til forbrukerlovgivningen kan også gjelde for produktet du har fått i erstatning.

Finn ut hvordan du bruker iPad etter service.