Als je ‘apple.com/bill’ op je rekeningafschrift ziet staan
Op je rekeningafschrift wordt ‘apple.com/bill’ weergegeven wanneer je een app, film, muziek of ander materiaal van Apple koopt. Het wordt ook weergegeven als een abonnement wordt verlengd en als een gezinslid apps of materiaal van Apple koopt.
Bekijken welke kosten in rekening zijn gebracht
Ga naar reportaproblem.apple.com om je aankoopgeschiedenis te bekijken.
Log in bij je Apple Account.
Als 'Delen met gezin' is ingeschakeld, kun je de aankopen van je gezinsleden zien. Selecteer het Apple Account-menu en kies een gezinslid.
Tik of klik op de aankoopdatum om de volledige factuur inclusief btw te bekijken. Meerdere aankopen, inclusief abonnementen, kunnen samengevoegd zijn.
Je kunt ook je aankoopgeschiedenis bekijken op je apparaat.
Als de kosten voor een abonnement zijn dat je niet meer wilt hebben
Als er kosten in rekening zijn gebracht voor een abonnement dat je niet meer wilt hebben, kun je het abonnement opzeggen.
Als je de afschrijving niet kunt vinden in je aankoopgeschiedenis
Als je geen overeenkomende kosten kunt vinden op reportaproblem.apple.com en je meer dan één Apple Account hebt, heb je mogelijk een andere Apple Account gebruikt om een aankoop te doen. Gebruik deze Apple Account om in te loggen bij reportaproblem.apple.com en je aankoopgeschiedenis te bekijken.
Als je je creditcardgegevens deelt met een familielid, vraag je of die de aankoop heeft gedaan.
Als je de in rekening gebrachte kosten nog steeds niet kunt identificeren
Als je reportaproblem.apple.com hebt gecontroleerd, maar nog steeds niet weet waarom er kosten in rekening zijn gebracht, neem je contact op met Apple Support.
