Je aankoopgeschiedenis voor de App Store en andere Apple mediaservices bekijken

Gebruik internet of je apparaat om je aankoopgeschiedenis te bekijken, inclusief een lijst met apps, abonnementen, muziek en andere gekocht materiaal.

Je aankoopgeschiedenis online bekijken

1. Ga naar reportaproblem.apple.com.

2. Log in bij je Apple Account om je lijst met aankopen te bekijken.

3. Als je niet zeker weet waarvoor de kosten waren, maar je wel het bedrag weet, kun je ook zoeken op het bedrag.

Lees wat je moet doen als je niet kunt vinden wat je zoekt of als je onverwachte kosten aantreft.

Je aankoopgeschiedenis op je apparaat bekijken

Als je een item niet kunt vinden in je aankoopgeschiedenis op reportaproblem.apple.com, kun je je aankoopgeschiedenis bekijken op je apparaat.

Op een iPhone

1. Tik in de App Store op je foto of initialen. Of tik op de knop 'Mijn account' en log in op je Apple Account.

2. Tik op 'Apps en aankoopgeschiedenis'. Mogelijk wordt je gevraagd in te loggen op je Apple Account.

3. Tik op 'Aankoopgeschiedenis'.

4. Als je niet zeker weet waarvoor de kosten waren, maar je wel het bedrag weet, kun je ook zoeken op het bedrag.

5. Om meer aankopen te bekijken, tik je op 'Laatste 90 dagen' bovenaan de aankoopgeschiedenis en kies je een andere manier om je aankopen te filteren.

   

Op een iPad

1. Tik in de App Store op je foto of initialen. Of tik op de knop 'Mijn account' en log in op je Apple Account.

2. Tik op 'Apps en aankoopgeschiedenis'. Mogelijk wordt je gevraagd in te loggen op je Apple Account.

3. Tik op 'Aankoopgeschiedenis'.

4. Als je niet zeker weet waarvoor de kosten waren, maar je wel het bedrag weet, kun je ook zoeken op het bedrag.

5. Om meer aankopen te bekijken, tik je op 'Laatste 90 dagen' bovenaan de aankoopgeschiedenis en kies je een andere manier om je aankopen te filteren.

Op een Mac

1. Klik in de App Store op je naam onderaan de navigatiekolom. Of klik op de knop 'Log in' en log in bij je Apple Account.

2. Klik op de pagina die verschijnt op 'Apps en aankoopgeschiedenis'. Mogelijk wordt je gevraagd in te loggen op je Apple Account.

3. Klik op 'Aankoopgeschiedenis' om je aankopen te bekijken.

4. Om meer aankopen te bekijken, klik je op 'Laatste 90 dagen' bovenaan de aankoopgeschiedenis en kies je een andere manier om je aankopen te filteren.

Op een Windows-pc

1. Open de Apple Music-app of Apple TV-app.

2. Klik op je naam onderaan de navigatiekolom. Of klik op 'Log in' en meld je aan bij je Apple Account.

3. Klik op 'Toon mijn account'. Je moet mogelijk inloggen bij je Apple Account.

4. Scrol naar het onderdeel 'Aankoopgeschiedenis'. Klik naast 'Meest recente aankoop' op 'Bekijk alles'. Het kan even duren voordat de aankoopgeschiedenis verschijnt.

5. Om meer aankopen te bekijken, klik je op 'Laatste 90 dagen' bovenaan de aankoopgeschiedenis en kies je een andere manier om je aankopen te filteren.

Als je een item niet kunt vinden in je aankoopgeschiedenis

Als een item ontbreekt in je aankoopgeschiedenis kan dat verschillende oorzaken hebben.

Als je meer dan één Apple Account hebt

Je hebt mogelijk een andere Apple Account gebruikt om een item te kopen. Log in op de andere Apple Account en controleer je aankoopgeschiedenis opnieuw.

Als je een verdachte e-mailmelding hebt ontvangen over een aankoop

De e-mail is mogelijk niet afkomstig van Apple of geeft niet de werkelijke kosten voor je account weer. Lees hoe je echte e-mails van de App Store of iTunes Store kunt identificeren.

Als je alternatieve betaalopties hebt gebruikt

Je hebt mogelijk aankopen voor digitale goederen en diensten binnen een app gedaan met behulp van alternatieve betaalsystemen of via een aankooplink op de website van de ontwikkelaar. Deze aankopen zijn niet gefactureerd via de App Store of het systeem voor Apple in-app aankopen. Neem voor support contact op met de ontwikkelaar van die app.

Als je aankopen vindt die je niet herkent of onverwachte kosten aantreft

Onbekende kosten kunnen afkomstig zijn van meerdere aankopen die op één factuur zijn samengevoegd of van items die zijn gekocht door een gezinslid.

Aan je gezinsleden vragen

• Als je een item in je aankoopgeschiedenis aantreft waarvan je je niet herinnert dat je het hebt gekocht, vraag je aan je gezinsleden of zij het item hebben gekocht. Als je apparaat ook wordt gebruikt door je gezinsleden, kan het verstandig zijn om voor elke aankoop een wachtwoord te vereisen.

• Als iemand anders je Apple Account en wachtwoord gebruikt, wijzig je het wachtwoord van je Apple Account.

Controleren op gegroepeerde aankopen

Apple kan meerdere aankopen en abonnementen samenvoegen op één factuur, afhankelijk van hoe apps, materiaal en abonnementen van Apple in rekening worden gebracht.

De aankoop of het abonnement beheren

• Als je een abonnement hebt genomen dat je niet meer wilt, kun je het abonnement opzeggen.

• Als een aankoop in aanmerking komt, kun je een terugbetaling aanvragen.

Als je kosten op je rekeningafschrift niet herkent

Lees wat je moet doen als je kosten van Apple op je rekeningafschrift van je bank of financiële instelling niet herkent.