Het belang van service door getrainde technici die originele Apple beeldschermen gebruiken
Als u uw iPhone-beeldscherm moet vervangen, is het belangrijk dat de reparatie wordt uitgevoerd door een getrainde technicus die originele Apple beeldschermonderdelen gebruikt.
Voor de meeste klanten is het inschakelen van een professionele reparateur met gecertificeerde technici die originele Apple onderdelen gebruiken, de veiligste en meest betrouwbare reparatiemethode. Deze reparateurs zijn onder andere Apple, erkende Apple serviceproviders en onafhankelijke reparatieproviders die gebruikmaken van originele Apple onderdelen.* Reparaties die worden uitgevoerd door ongetrainde personen met niet-originele onderdelen, kunnen de veiligheid van het apparaat in gevaar brengen of een onjuiste werking van het beeldscherm veroorzaken. Apple beeldschermen zijn zo ontworpen dat ze precies in het apparaat passen. Verder kunnen door reparaties waarbij schroeven of afdekplaatjes niet correct zijn vervangen, losse onderdelen achterblijven die schade aan de batterij kunnen toebrengen, oververhitting veroorzaken of letsel toebrengen.
Afhankelijk van uw locatie kunt u uw iPhone-beeldscherm laten vervangen, ook als dit buiten de garantie valt. Ga hiervoor naar een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider of stuur uw iPhone naar een Apple reparatiecentrum. Originele Apple onderdelen zijn ook beschikbaar voor reparaties buiten de garantie door onafhankelijke reparatieproviders of via een zelfservice-reparatie.*
Aan de slag met beeldschermservice.
Het iPhone-beeldscherm is ontworpen samen met iOS-software voor optimale prestaties en kwaliteit. Een niet-origineel beeldscherm kan compatibiliteits- of prestatieproblemen veroorzaken. Er kan bijvoorbeeld een probleem optreden na een iOS-software-update die beeldschermupdates bevat.
Als een serviceprovider niet-originele beeldschermonderdelen gebruikt, kan ook het volgende gebeuren:
Problemen met Multi-Touch
- Multi-Touch reageert mogelijk niet op delen van het scherm
- Verslechterde prestaties van Multi-Touch, zoals gemiste aanrakingen van het scherm of aanrakingen die niet op de juiste locatie worden geregistreerd
- Aanrakingen die onverwacht worden geregistreerd tijdens een telefoongesprek
- Het beeldscherm schakelt mogelijk niet uit tijdens telefoongesprekken
- Onopzettelijke aanrakingen van de rand of met de palm van de hand worden mogelijk geregistreerd
Problemen met helderheid en kleur van het beeldscherm
- True Tone-beeldscherm werkt niet correct
- Geen of verslechterde functionaliteit voor de omgevingslichtsensor, waardoor de helderheid van het scherm niet correct wordt aangepast
- Onjuiste beeldschermkleurkalibratie, waardoor het beeldscherm bijvoorbeeld te geel of te blauw lijkt
- De helderheid van het beeldscherm is niet gelijkmatig
- Lagere maximale helderheid
- Onbedoelde ontlading van de batterij
* Onafhankelijke reparatieproviders hebben toegang tot originele onderdelen, gereedschappen, training, servicehandleidingen, diagnostische tests en informatiebronnen van Apple. Reparaties door onafhankelijke reparatieproviders vallen niet onder de garantie van Apple of AppleCare-abonnementen, maar worden mogelijk wel gedekt door de eigen garantie van de reparatieprovider. Zelfservice-reparatie biedt toegang tot originele onderdelen, gereedschappen en reparatiehandleidingen van Apple, zodat klanten die ervaring hebben met complexe reparaties van elektronische apparaten hun eigen reparaties buiten de garantie kunnen uitvoeren. Zelfservicereparatie is momenteel beschikbaar in bepaalde landen of regio's voor specifieke iPhone-modellen die in 2021 of later zijn geïntroduceerd. Als u reparatiehandleidingen wilt raadplegen en onderdelen voor in aanmerking komende modellen wilt bestellen, gaat u naar de pagina voor zelfservicereparaties.
Onderdelen- en onderhoudsgeschiedenis
Op iPhone 11-modellen en nieuwer met iOS 15.2 en hoger, met uitzondering van iPhone SE (2e en 3e generatie), gaat u naar 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Info' voor de onderdelen- en onderhoudsgeschiedenis van uw iPhone. U kunt ook zien of het beeldscherm is vervangen. Als bij de reparatie gebruik is gemaakt van originele Apple onderdelen en procedures, wordt 'Origineel Apple onderdeel' weergegeven naast 'Display'.
Het bericht 'Onbekend onderdeel' 
verschijnt als de installatie van het beeldscherm niet is voltooid of als het beeldscherm:
- is vervangen door een niet-origineel beeldscherm;
- al eerder is gebruikt of geïnstalleerd in een andere iPhone;
- niet werkt zoals verwacht.
Mogelijk verschijnt er een extra bericht met de tekst 'Apple heeft de apparaatinformatie voor deze iPhone bijgewerkt'. Dit betekent dat Apple de apparaatinformatie die voor deze iPhone wordt bijgehouden, heeft bijgewerkt voor onderhoud, veiligheidsanalyse en om toekomstige producten te verbeteren.
U kunt ondanks deze berichten uw iPhone nog wel gebruiken.
Meer informatie over de onderdelen- en onderhoudsgeschiedenis van de iPhone.
In iOS-versies lager dan 15.2 verschijnt het bericht 'Belangrijke scherminformatie' in plaats van het bericht 'Onbekend onderdeel'.