Als dual-sim met e-sim niet werkt op een iPhone
Lees hier hoe je problemen met Dual SIM op iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR of hoger kunt oplossen. Deze modellen gebruiken een fysieke nano-sim en een eSIM, of twee eSIM's.
Je abonnementen controleren
De iPhone moet ontgrendeld zijn of beide mobiele abonnementen moeten van dezelfde aanbieder zijn.
Beide abonnementen moeten geconfigureerd en klaar voor gebruik zijn.
Beide aanbieders moeten ondersteuning bieden voor dual-sim met een e-sim.
Als een CDMA-aanbieder je eerste simkaart aan je heeft verstrekt, ondersteunt je tweede simkaart CDMA niet. Neem contact op met je aanbieder voor meer informatie.
Op het vasteland van China kun je de iPhone 17e activeren met een eSIM of een fysieke nano-sim, terwijl de iPhone Air alleen met eSIM kan worden geactiveerd. In Hongkong en Macao ondersteunen de volgende apparaten e-sim: iPhone, iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2e of 3e generatie), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini en iPhone XS. Lees meer over het oplossen van problemen met dual-sim als je twee nanosimkaarten gebruikt in het vasteland van China, Hongkong en Macau.
Als je de e-sim niet kunt configureren
Raadpleeg je aanbieder om te zien of je iPhone-abonnement in aanmerking komt voor een dual-sim-service.
Als je een zakelijk mobiel abonnement hebt, controleer je bij je bedrijf of aanbieder of deze functie wordt ondersteund.
Zorg ervoor dat je aanbieders dekking bieden in je omgeving en dat er geen storing is.
Zorg ervoor dat je je mobiele abonnementen zo configureert dat ze klaar zijn voor gebruik en dat er geen problemen zijn met de facturering.
Als je de e-sim nog steeds niet kunt configureren, moet je contact opnemen met je aanbieders voor ondersteuning.
Bekijk je mobiele abonnementen
Om je mobiele abonnementen te bekijken, open je de app 'Instellingen' en tik je op 'Mobiel netwerk' of tik je op 'Mobiele data'.
Als je je e-sim-abonnement niet ziet
Volg de stappen om je mobiele abonnement met e-sim te configureren.
Open het bedieningspaneel en controleer of beide aanbieders in de statusbalk worden weergegeven.
Als je nanosimkaart niet wordt weergegeven
Zorg ervoor dat je nano-simkaart correct in de simkaarthouder is geplaatst:
Verwijder de simkaarthouder en controleer de simkaarten op tekenen van schade of corrosie.
Verwijder de simkaart uit de simkaarthouder en plaats de simkaart vervolgens terug zoals hier wordt weergegeven.
Zorg er hierbij voor dat de simkaarthouder volledig vastklikt en niet los zit.
Open het bedieningspaneel en controleer of beide aanbieders in de statusbalk worden weergegeven.
Als de nano-simkaart niet werkt, niet past of als je de simkaart hebt gebogen, neem dan contact op met je provider voor een nieuwe. Neem ook contact op met de provider als je "Kaart is niet compatibel met LTE" op je iPhone ziet.
Als je in gesprek bent en 'Geen service' op je andere lijn ziet
Je kunt met je iPhone één mobieledatanetwerk tegelijkertijd gebruiken. Als je één lijn gebruikt om te bellen, wordt op de andere lijn 'Geen service' weergegeven. Als je aanbieder op je andere nummer 'Bellen via wifi' ondersteunt en je 'Bellen via wifi' ook hebt ingeschakeld, kun je inkomende gesprekken op dat nummer beantwoorden. Wanneer je een gesprek voert op een andere dan je standaard gegevenslijn, moet je 'Sta schakelen tussen mobiele data toe' inschakelen.
Nog steeds hulp nodig?
Als je de dual-sim-functies op je iPhone nog steeds niet kunt configureren of gebruiken, neem dan contact op met je aanbieder.
