Als de Mac niet wordt ingeschakeld of niet opstart

Druk op de aan/uit-knop van de Mac (elke Mac heeft een aan/uit-knop) en kijk of er tekenen van stroom zijn, zoals:

• Geluid van bijvoorbeeld een ventilator of harde schijf, of een ander opstartgeluid
• Lampjes, bijvoorbeeld van de toetsenbordverlichting, de Caps Lock-toets of het indicatielampje van de sluimerstand

Als er geen aanwijzingen zijn dat de Mac stroom heeft, begint u met controleren of de Mac wel stroom krijgt:

• Controleer of de voedingskabel onbeschadigd is en goed is aangesloten op de Mac en op een werkend stopcontact. Controleer het stopcontact door er een lamp of een ander apparaat op aan te sluiten.
• Als u een Mac-notebook gebruikt, controleert u of u de juiste stroomkabel en adapter gebruikt. Laat deze aangesloten tot de batterij een bruikbare lading heeft. Lees hier hoe u problemen met USB-C-lichtnetadapters of MagSafe-lichtnetadapters oplost.
• Als u een extern beeldscherm gebruikt, controleert u of het ingeschakeld is en of er geen andere beeldschermproblemen zijn.
• Zorg dat de helderheid van het beeldscherm hoog genoeg is ingesteld. Op het toetsenbord van een Mac-notebook zit een toets  waarmee u de helderheid verhoogt.

Vervolgens kunt u deze oplossingen proberen, ook al lijkt de Mac geen stroom te hebben:

• Houd de aan/uit-knop tien seconden ingedrukt en druk er vervolgens opnieuw op.
• Koppel alle accessoires los van de Mac, inclusief printers, schijven, USB-hubs en mobiele apparaten. (Misschien is er een probleem met een of meer van deze apparaten of de kabels waarmee ze zijn aangesloten.) Houd de aan/uit-knop nogmaals 10 seconden ingedrukt en druk er daarna opnieuw op.
• Stel de System Management Controller (SMC) opnieuw in.

• Als de Mac wel wordt ingeschakeld maar niet volledig opstart, zijn er mogelijk stappen die u kunt uitvoeren, afhankelijk van wat er op het scherm wordt weergegeven.
• Als u onlangs geheugen of een harde schijf (of SSD) hebt geïnstalleerd, controleert u of deze onderdelen wel compatibel zijn en of ze correct zijn geïnstalleerd. Indien mogelijk verwijdert u het onderdeel en probeert u het opnieuw met het originele geheugen of de originele schijf.

Als u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met Apple Support, een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider.