Als er geen kosten in rekening kunnen worden gebracht bij een betaalmethode
- Gebruik uw apparaat om uw betaalgegevens te controleren. Mogelijk ziet u rode tekst waarin wordt uitgelegd waarom er geen kosten in rekening kunnen worden gebracht bij de betaalmethode.
- Als uw kaart is geweigerd, voegt u een nieuwe betaalmethode toe of werkt u uw betaalgegevens bij. U kunt meerdere betaalmethoden toevoegen aan uw Apple ID.
- Er worden kosten in rekening gebracht bij uw betaalmethode voor het onbetaalde saldo. Vervolgens kunt u andere aankopen doen en uw apps bijwerken, inclusief gratis apps.
Als u 'Delen met gezin' gebruikt en 'Delen van aankopen' ingeschakeld is, moet het gezinshoofd de factureringsgegevens bijwerken of een nieuwe betaalmethode toevoegen. Als u niet het gezinshoofd bent, kunt u de betaalmethode niet wijzigen.
Bekijk welke betaalmethoden worden geaccepteerd in uw land of regio.
Als u onverwachte kosten ziet
U kunt een terugbetaling aanvragen* voor een aankoop die u niet herkent, maar u moet de aankoop wel eerst betalen. U kunt ook een abonnement annuleren als u het niet wilt verlengen.
* U moet de terugbetaling binnen de terugbetalingsperiode aanvragen. Terugbetalingen zijn niet gegarandeerd. Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden.
Meer hulp
- Als u een geschil hebt geopend over kosten uit de App Store of de iTunes Store, neemt u opnieuw contact op met uw financiële instelling om die betaling en toekomstige aankopen uit de App Store of de iTunes Store te autoriseren.
- Als u zich buiten de Verenigde Staten bevindt, kan het zijn dat u contact op moet nemen met uw financiële instelling om internationale aankopen toe te staan.
- In sommige landen en regio's kan uw betaalmethode worden geweigerd vanwege wijzigingen in de lokale wetgeving. Lees meer over facturering en aankopen in Europa of wat u kunt doen als uw kaart wordt geweigerd in India.
- Als u nog steeds hulp nodig hebt, neemt u contact op met Apple Support.