Probeer deze stappen als u geen verbinding kunt maken met een van deze apps:
- App Store
- iTunes Store
- Game Center
- Apple Books-app
- Apple Music-app
- Apple TV-app
- Apple News-app
Kijk op de pagina 'Systeemstatus'
Kijk op de Apple pagina 'Systeemstatus' om te zien of er een storing is in uw land of regio.
Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met internet
Ga in een internetbrowser naar een of andere pagina om te zien of deze wordt geopend. Als er niets wordt geladen, probeer het dan met een ander apparaat op hetzelfde netwerk om te zien of daarop wel websites kunnen worden geopend. Als andere apparaten ook geen verbinding krijgen met internet, stelt u uw router opnieuw in door deze uit en weer aan te zetten. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met uw wifinetwerk, neemt u contact op met uw internetaanbieder voor meer hulp. Als u alleen met het eerste apparaat geen verbinding met internet kunt maken, zoek dan hulp met wifi op uw iPhone, iPad of iPod touch, Apple Watch, Apple TV of Mac.
Als u via mobiele data verbinding maakt op uw iPhone of iPad, controleer dan of het gebruik van mobiele gegevens is ingeschakeld voor de app die u gebruikt. Open de Instellingen-app, tik op 'Mobiel netwerk' en schakel vervolgens 'Mobiele data' in.
Werk uw software bij
Werk bij naar de nieuwste versie van iOS or iPadOS, macOS, tvOS, watchOS of software voor uw apparaat dat niet van Apple is. Probeer vervolgens opnieuw te verbinden.
Controleer de datum en tijd
Controleer of de datum en tijd op het apparaat correct zijn ingesteld voor uw tijdzone.
Op uw iPhone, iPad, iPod touch: open de Instellingen-app. Tik op 'Algemeen' en dan op 'Datum en tijd'. Meer hulp bij datum en tijd.
Op uw Mac: open 'Systeemvoorkeuren' en kies 'Datum en tijd'.
Op de Apple TV: ga naar 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Datum en tijd'.
Als de datum en tijd onjuist zijn, werkt u deze bij of schakelt u de optie in om de datum en tijd automatisch in te stellen.
Als u een ander waarschuwingsbericht met betrekking tot de verbinding ziet
Gebruik de bovenstaande stappen als u een van deze foutberichten ziet:
- 'Geen verbinding mogelijk met de iTunes Store. Er is een onbekende fout opgetreden."
- 'Uw verzoek aan de iTunes Store kan niet worden voltooid. De iTunes Store is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.'
- 'Kan geen verbinding maken met de iTunes Store. Controleer of de netwerkverbinding actief is en probeer het opnieuw.'
- 'Uw verzoek aan de iTunes Store kan niet worden voltooid. Er kan geen netwerkverbinding tot stand worden gebracht. Er heeft zich een fout voorgedaan in de iTunes Store. Probeer het later opnieuw.'
Gerelateerde onderwerpen
- Als het apparaat is verbonden maar het materiaal niet kan worden gedownload, wijzigt u het wachtwoord van uw Apple ID. Mogelijk moet u uitloggen en opnieuw inloggen. Als u wordt gevraagd om uw betaalgegevens te verifiëren, controleer dan of alle betaalgegevens overeenkomen met de gegevens die bij uw financiële instelling bekend zijn.
- Als het apparaat is verbonden maar u kunt geen apps downloaden of bijwerken, onderbreekt en herstart u het downloaden van de app of herstart u uw apparaat.
- Lees wat u kunt proberen als u ook pop-upvensters ziet in Safari op uw Mac.
- Lees wat u moet doen als u de fout -45054 ziet op uw computer.
- Controleer met iTunes voor Windows of u beveiligingssoftware van derden of Windows Firewall hebt ingeschakeld.
- Als u alle hierboven genoemde stappen hebt geprobeerd en nog steeds geen verbinding krijgt, neemt u contact op met Apple Support.
De beschikbaarheid en functionaliteit van de Stores kunnen per land of regio verschillen. Lees hier wat er in uw land of regio beschikbaar is.