Als gedeelde albums niet werken

Er wordt geen automatische reservekopie gemaakt van de inhoud van een gedeeld album. Als u foto's of video's uit een gedeeld album wilt bewaren, voegt u ze toe aan uw fotobibliotheek voordat u een reservekopie van uw apparaat maakt.

• Op een iPhone, iPad of iPod touch: tik achtereenvolgens op de foto, de deelknop en 'Bewaar afbeelding'.
• Op een Mac: selecteer de foto of video, houd Control ingedrukt en klik op > 'Importeer'. 

De opmerkingen of vind-ik-leuks bij een foto of video in een gedeeld album worden niet bewaard bij de foto of video.

• iPhone, iPad of iPod touch met iOS 7 of hoger
• Mac met OS X Mavericks 10.9 of hoger
• Apple TV (2e, 3e of 4e generatie) met Apple TV-software 6.0 of hoger
• Pc met Windows 7 or hoger en iCloud voor Windows

Als de eigenaar van een gedeeld album de optie 'Openbare website' inschakelt en de link met u deelt, kunt u in een willekeurige up-to-date browser foto's en video's zien die door de eigenaar en bijdragers zijn toegevoegd.

1. Kijk op de pagina 'Systeemstatus' om te zien of er problemen zijn met Foto's.
2. Controleer de internetverbinding op alle apparaten door apple.com/nl en iCloud.com te openen. U moet verbonden zijn met het internet om een opmerking toe te voegen.
3. Controleer of het aantal opmerkingen op het iOS-apparaat en op de Mac of pc gelijk is.

Als u een werkende internetverbinding hebt en een foto of video niet op alle apparaten hetzelfde aantal opmerkingen heeft, probeert u de volgende stappen.

Op een iPhone, iPad of iPod touch:

1. Sluit de Foto's-app. Als u niet zeker weet hoe u dit doet, volgt u deze stappen.
2. Tik op 'Instellingen' > '[uw naam]' > 'iCloud' > 'Foto's'.
3. Schakel 'Gedeelde albums' uit.
4. Tik op 'OK'. De albums en foto's worden automatisch opnieuw toegevoegd als u deze instelling weer inschakelt.
5. Ga terug naar het beginscherm. Wacht ongeveer één minuut.
6. Tik op 'Instellingen' > '[uw naam]' > 'iCloud' > 'Foto's'.
7. Schakel 'Gedeelde albums' in.
8. Ga terug naar het beginscherm.
9. Open 'Foto's' en tik op het tabblad 'Albums'. 
10. Tik op de naam van het gedeelde album.
11. Bekijk de opmerkingen bij de foto of video. 

Op een Mac:

1. Kies in de Foto's-app 'Foto's' > 'Voorkeuren'.
2. Schakel 'Gedeelde albums' uit.
3. Wacht ongeveer één minuut.
4. Selecteer 'Gedeelde albums'.
5. Ga naar het gedeelde album en bekijk de opmerkingen bij de foto of video. 

Op een pc met Windows 7 of hoger en iCloud voor Windows:

1. Sluit alle geopende vensters van Windows Verkenner die u gebruikt om gedeelde albums te openen. 
2. Ga naar het startscherm en klik vervolgens op de iCloud-tegel om iCloud voor Windows te openen.
3. Klik op de knop 'Opties' naast 'Foto's'. 
4. Schakel 'Gedeelde albums' uit. Klik achtereenvolgens op 'OK' en op 'Pas toe'.
5. Wacht ongeveer één minuut en klik op de knop 'Opties'. 
6. Selecteer 'Gedeelde albums'. Klik achtereenvolgens op 'OK' en op 'Toepassen'.
7. Open iCloud-foto's.
8. Dubbelklik op het gedeelde album en klik op 'Opmerkingen'.
9. Bekijk de opmerkingen bij de foto of video.

De naam bij de opmerkingen komt overeen met de volledige naam van de Apple ID waarmee u zich op het gedeelde album hebt geabonneerd. Volg deze stappen om uw schermnaam te wijzigen:

1. Verwijder de opmerking. Als een opmerking eenmaal is geplaatst, kan de schermnaam niet meer worden gewijzigd.
2. Zeg uw abonnement bij het gedeelde album op.
3. Ga naar uw Apple ID-accountpagina, log in en wijzig uw naam. Als de account een creditcard voor aankopen heeft, moet die naam overeenkomen met de naam op de creditcard.
4. Vraag aan de eigenaar van het gedeelde album om u opnieuw een uitnodiging te sturen.
5. Accepteer de uitnodiging, zoek de foto of video en plaats de opmerking opnieuw.

Op een iPhone, iPad of iPod touch:

1. Tik op 'Foto's'.
2. Tik op het tabblad 'Albums'.
3. Tik op een gedeeld album en ga naar het tabblad 'Personen'.
4. Selecteer de naam van de persoon uit de lijst van abonnees.
5. Tik op 'Stuur uitnodiging opnieuw'.
6. Als u deze persoon eerder uit de lijst met abonnees hebt verwijderd, tikt u op 'Nodig anderen uit', voert u het e-mailadres van de persoon in en tikt u op 'Voeg toe'.

Op een Mac:

1. Open de app Foto's.
2. Open het gedeelde album in de navigatiekolom.
3. Klik op de knop 'Personen' .
4. Selecteer de naam van de persoon uit de lijst van abonnees.
5. Klik op 'Verstuur uitnodiging opnieuw'.

Op een pc met iCloud voor Windows:

1. Open iCloud-foto's en dubbelklik op het gedeelde album om het te openen.
2. Klik op 'Opties'.
3. Klik op de naam van de persoon die zich wil abonneren. 
4. Klik achtereenvolgens op 'Uitnodiging opnieuw versturen' en op 'Gereed'.

Stuur een bericht naar de eigenaar van het gedeelde album en vraag deze u de uitnodiging opnieuw te sturen.

Probeer deze stappen:

1. Vraag aan de genodigden om te kijken of de uitnodiging misschien in de map voor ongewenste reclame is beland.
2. Verstuur de uitnodiging opnieuw. Een genodigde ontvangt het bericht niet als de postbus voor inkomende berichten vol is of als een filter heeft verhinderd dat de uitnodiging werd afgeleverd. 
3. Als de genodigde de uitnodiging niet heeft ontvangen, vraagt u de genodigde om een ander e-mailadres waarheen u de uitnodiging kunt versturen. U kunt de uitnodiging ook sturen naar het telefoonnummer dat de genodigde voor Berichten gebruikt. 
4. Vraag aan de genodigde of deze ooit een uitnodiging heeft ontvangen en of deze zich misschien heeft afgemeld voor de ontvangst van e-mails over gedeelde albums. De genodigde kan de onderstaande stappen gebruiken om weer uitnodigingen via e-mail te ontvangen.

Als de genodigden de uitnodiging nog steeds niet ontvangen, neemt u contact op met Apple Support voor hulp.

Als u een uitnodiging in uw e-mail hebt, opent u deze en klikt u onderaan het bericht op 'Stuur mij geen e-mails van Gedeelde albums'. Er wordt nu een browservenster geopend waarin wordt gemeld dat u geen uitnodigingen voor gedeelde albums meer ontvangt. Klik op 'Maak deze wijziging ongedaan'.

Als u geen uitnodiging meer hebt, neemt u contact op met Apple Support en zegt u dat u uitnodigingen voor gedeelde albums wilt ontvangen. U krijgt de vorige uitnodigingen niet automatisch, maar u kunt wel contact opnemen met de eigenaar van een gedeeld album en deze vragen u opnieuw uit te nodigen.

Als de eigenaar het album heeft verwijderd of u uit de lijst met abonnees heeft verwijderd, ziet u het bericht 'Dit album wordt niet langer gedeeld'.

Neem contact op met de eigenaar van het gedeelde album om te vragen of het is verwijderd, of vraag om een nieuwe uitnodiging.

Als u een uitnodiging voor een gedeeld album ontvangt die u als spam of ongewenste reclame beschouwt, laat u ons dit weten. Klik in de uitnodigingsmail op 'Meld ongewenste reclame'.

U kunt ook naar de uitnodiging van de app Foto's gaan op uw iPhone, iPad, iPod touch of Mac en 'Meld reclame' > 'Verwijder en meld reclame' kiezen.

Gedeelde albums bieden ondersteuning voor MP4- en QuickTime-videobestandstypen en H.264- en MPEG-4-videostructuren. Video's mogen maximaal 15 minuten lang zijn.

Gedeelde albums bieden ondersteuning voor het afspelen van video via wifi- en mobiele verbindingen. Als u het afspelen via een mobiele verbinding op een iOS-apparaat wilt inschakelen, gaat u naar 'Instellingen' > 'Mobiel netwerk' en schakelt u 'Foto's' in.