iPhone Duo – Problemen met de camera oplossen

Begeleide stappen om problemen op te lossen

Problemen identificeren

Lees het relevante supportartikel als je een van de volgende problemen opmerkt:

  • Probleem met foto- of videoafbeelding

    • Vlekkerig of wazig

    • Te donker of te licht

    • Gekleurde lijnen of strepen

    • Vlekken

    • Onjuiste kleurbalans

    • Abnormale schittering, waas of vlek bij de rand

    • Felgekleurde krassen

  • Probleem met de camera

    • Kan geen foto's maken

    • Kan geen video opnemen

    • Geen voorbeeld in de Camera-app

    • Camera-app wordt onverwacht afgesloten

    • De flits werkt niet

    • De Camera-app schakelt niet tussen de camera en de FaceTime-camera

    • Stof of ander extern materiaal in de cameralens

Relevant supportartikel

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.

Stappen voor snelle probleemoplossing proberen

  1. Maak alle cameralenzen schoon met een zachte, licht bevochtigde, pluisvrije doek, bijvoorbeeld een lensdoekje.

    • Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en schakel de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.

  2. Als een voorbeeld van de camera een onduidelijk beeld laat zien, controleer je of de camera is geblokkeerd.

  3. Verwijder hoezen, accessoires of folie die de camera of flitser kunnen blokkeren of die een magneet in de buurt van de camera plaatsen. Verwijder alle accessoires voordat je gaat testen. Magnetische accessoires kunnen mogelijk storing veroorzaken bij iPhone-camera's.

  4. Inspecteer de iPhone op schade rondom de camera. Voor schade aan de camera, bijvoorbeeld door het laten vallen van de iPhone, is mogelijk een camerareparatie vereist.

  5. Als de Camera-app niet beschikbaar is, controleer je of deze is beperkt door een configuratieprofiel. Ga naar 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'VPN- en apparaatbeheer' en tik op het profiel. Controleer vervolgens of er beperkingen zijn voor de Camera-app.

Handmatige en diagnostische tests uitvoeren

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

  1. Maak een foto vanaf het toegangsscherm met de Camera-app om de kwaliteit van de camera te testen.

  2. Voer de diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.

  3. Voer de diagnostische suite 'Beeldkwaliteit camera' uit. Volg de instructies van de diagnoseset om eventuele afwijkingen of vervormingen te documenteren die zich voordoen tijdens het uitvoeren van de test.

De iPhone openen en inspecteren

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

  1. Volg de procedures in de reparatiehandleiding om het apparaat te openen.

  2. Koppel de groep flexkabels los waarmee de betrokken camera is aangesloten op het moederbord.

  3. Controleer elke connector op tekenen van schade of vuil.

  4. Als de flexconnectors van de camera normaal lijken en niet beschadigd zijn, sluit je de groep flexkabels weer aan. Plaats elke connector voorzichtig terug door er met twee vingers lichtjes op te drukken.

  5. Monteer de onderdelen door verwijderde onderdelen terug te plaatsen en het apparaat te sluiten.

  6. Test de camera van het apparaat opnieuw.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Het onderdeel vervangen

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen:

  • Als er problemen zijn met de externe camera aan de voorzijde, vervang je deze camera.

  • Bij problemen met de FaceTime-camera vervang je de FaceTime-camera.

  • Bij problemen met de camera vervang je de camera.

  • Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid en controleer of alle camera's naar behoren werken.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Naar boven

Publicatiedatum: