iMac met Apple silicon: Problemen met de invoer/uitvoer
Problemen met USB-C en Thunderbolt oplossen
Problemen identificeren
USB-C-apparaat wordt niet herkend of wordt niet van stroom voorzien wanneer het is aangesloten op de USB-C-poorten van de computer
Thunderbolt-apparaat of -beeldscherm wordt niet herkend wanneer het is aangesloten op de USB-C-poorten van de computer
Probeer deze stappen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing
Gebruik niet meer dan het opgegeven maximum aantal ondersteunde externe USB-C-apparaten, Thunderbolt-apparaten of beeldschermen voor dit model. Raadpleeg Je iMac-model identificeren, De poorten van je Mac en Een beeldscherm aansluiten op een Mac.
Inspecteer alle USB-C-poorten en openingen in de behuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren.
Als er vuil in deze poorten zit, maak je elke connector voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil uit de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geborsteld. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Let op: koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de Diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Sluit een compatibele muis of een compatibel toetsenbord aan op alle USB-C-poorten van de iMac om de basisfunctionaliteit van de USB-C-poorten te controleren.
Controleer of de iMac de verbinding herkent met beide kanten van de connector door deze om te draaien en opnieuw aan te sluiten.
Sluit een extern Thunderbolt-beeldscherm aan op de iMac om de Thunderbolt-functionaliteit van de USB-C-poort te controleren. Controleer de audio-uitvoer als het externe beeldscherm interne luidsprekers heeft. Controleer of het externe beeldscherm het juiste beeld weergeeft en of de luidsprekers van het externe beeldscherm helder geluid produceren.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Andere serviceopties zijn te vinden op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang dan het volgende onderdeel.
Vervang de betreffende USB-C I/O-kaart.
Vervang de adapterkaart (voor iMac-modellen met vier Thunderbolt-poorten).
Het moederbord vervangen.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Andere serviceopties zijn te vinden op support.apple.com/nl-nl/repair.