Hoe je je HomePod mini naar Apple voor service kunt opsturen vanuit de regio Azië-Pacific

Lees hier hoe je je HomePod mini naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service:

• In Australië krijg je een link naar een verzendlabel dat je zelf kunt afdrukken. Je stuurt het product terug naar Apple met behulp van het verzendlabel.

• In Nieuw-Zeeland krijg je een set met alles dat je nodig hebt om je product naar Apple te sturen.

• In Japan wordt je vervangende product bezorgd door een koerier, die je originele product weer meeneemt.

Voordat je jouw HomePod mini verzendt

Verwijder je HomePod uit de Woning-app.

Je HomePod mini verpakken

Klanten in Australië en Japan kunnen doorgaan naar het gedeelte Je HomePod mini opsturen naar Apple.

1. Verwijder de kartonnen verdeler uit de doos.

   

2. Plaats de HomePod mini aan de linkerzijde van de doos en de opgerolde kabel aan de rechterzijde van de doos.

   

3. Plaats de verdeler terug in de doos. Zorg hierbij dat de kabel door het gaat aan de onderzijde van de verdeler gaat.

   

4. Sluit het deksel van de doos.

   

5. Gebruik het meegeleverde verpakkingstape om de doos te verzegelen.*

Je HomePod mini opsturen naar Apple

Kies je land of regio:

Australië

1. Druk het verzendlabel af dat Apple heeft verstrekt toen je de service aanvroeg.

2. Breng je verzendlabel en onverpakte product naar Australia Post. Hier kun je de dichtstbijzijnde vestiging van Australia Post vinden: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post zal je product verpakken en een ontvangstbewijs verstrekken om de retourzending van je product te bevestigen.

4. Controleer de status van je serviceverzoek.

Nieuw-Zeeland

1. Verwijder het TNT-verzendlabel van de doos. Zoek naast de streepjescode op het verzendlabel het vrachtbriefnummer, dat begint met 'GE'. Noteer het nummer.

2. Doe het verpakte product in de TNT-tas en sluit de tas.

3. Doe het verzendlabel in het doorzichtige plastic hoesje op de tas. ,*

Je kunt op twee manieren een ophaalafspraak maken:

• Een e-mail schrijven

  1. Gebruik de onderwerpregel 'Apple collection - HomePod mini' gevolgd door het TNT-vrachtbriefnummer.

  2. Vermeld in je e-mail dat je een prepaid-tas gebruikt op accountnummer 320792, geef aan of je afhaaladres een woonadres of een bedrijfsadres is en vermeld je telefoonnummer.

  3. Stuur de e-mail naar customerservice.nz@tnt.com.

OF

• Bellen met TNT Customer Service op 0800 275 868 en alle informatie uit stap 2 van 'Een e-mail schrijven' hierboven opgeven.

In reactie op je e-mail of telefoontje krijg je van TNT een referentienummer voor de boeking en de datum van ophalen.

Controleer de status van je serviceverzoek.

Japan

De koerier heeft een doos bij zich om je product op te halen voor service.

1. Geef je HomePod mini mee aan de koerier. Stuur geen andere accessoires mee met je product. Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.*

2. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Controleer de status van je serviceverzoek.

Je HomePod mini na reparatie weer in gebruik nemen

Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. In Australië of Nieuw-Zeeland is de consumentenwetgeving ook van toepassing op je vervangende product.

Een nieuwe HomePod configureren en gebruiken.