Modulaire Mac-desktops met Apple silicon: geluidsproblemen
Problemen met luidspreker, koptelefoonaansluiting en audio-invoer oplossen
Problemen identificeren
Lees dit artikel als je een van de volgende problemen opmerkt:
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de linker- of rechterluidspreker
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de koptelefoonaansluiting
Symptoom treedt alleen op bij interne luidsprekers
Symptoom treedt alleen op bij externe luidsprekers of koptelefoons
Informatie over de audiopoorten op de Mac
Er komt geen geluid uit de luidsprekers van de Mac
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Probeer deze stappen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing
Koppel de koptelefoon of externe luidsprekers los.
Zorg ervoor dat er geen kabels of andere voorwerpen in de koptelefoonaansluiting zijn gestoken.
Inspecteer de koptelefoonaansluiting visueel om te zien of er vuil in de koptelefoonaansluiting zit.
Als er vuil in de koptelefoonaansluiting zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik niet meer borstelharen dan nodig om in de koptelefoonaansluiting te komen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de opening om te voorkomen dat er vuil in de opening wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Let op: koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Voer de Diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Voer de Diagnostische suite voor audio uit. Met deze interactieve diagnostische suite wordt een set akkoordtonen afgespeeld via de ingebouwde luidspreker en wordt de gebruiker gevraagd of de tonen hoorbaar zijn en niet vervormd.
Opmerking: voor deze diagnostische suite is een koptelefoon vereist om de koptelefoonaansluiting te controleren.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Je vindt de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang dan het volgende onderdeel.
Als je schade aan de koptelefoonaansluiting constateert of als het probleem is geïsoleerd tot de koptelefoonaansluiting, vervang je de I/O-combinatiekaart in de Mac mini- en Mac Studio-modellen. Vervang de Apple I/O-kaart in Mac Pro-modellen.
Als je het probleem tot de luidsprekers hebt geïsoleerd, vervang je de luidspreker of beide luidsprekers (afhankelijk van het model).
Het moederbord vervangen.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Je vindt de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.