Problemen met het geluid van modulaire Mac-desktops oplossen

• Gebruik de poorten op je Mac

• Er komt geen geluid uit de luidsprekers van de Mac

• Als de interne speakers van je Mac niet werken

1. Koppel de koptelefoon of externe luidsprekers los.

2. Er mogen geen kabels of andere voorwerpen in de koptelefoonaansluiting zijn gestoken.

3. Inspecteer de koptelefoonaansluiting visueel om te zien of er vuil in de koptelefoonaansluiting zit.

4. Maak de computer schoon. Als er vuil in de koptelefoonaansluiting zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg pluisjes of vuil voorzichtig weg. Gebruik niet meer borstelharen dan nodig om in de koptelefoonaansluiting te komen. Draai de borstelharen om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de opening om te voorkomen dat er vuil in de opening wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.

   • Voorzichtig: Koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.

5. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer de diagnostische suite Mac-resources inspecteren (MRI) uit.

2. Voer de diagnostische suite Audio uit. Met deze interactieve diagnostische suite wordt een set akkoordtonen afgespeeld via de ingebouwde luidspreker en wordt de gebruiker gevraagd of de tonen hoorbaar zijn en niet vervormd.

   • Opmerking: voor deze diagnostische suite is een koptelefoon vereist om de koptelefoonaansluiting te controleren.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnoses, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Controleer bij problemen met de luidspreker in alle modellen de aansluitingen van de luidsprekerkabel op het moederbord. Sluit alle losse verbindingen weer aan en test opnieuw.

2. Controleer bij problemen met de audio-uitvoer of -invoer via de koptelefoonaansluiting van de Mac mini de aansluitingen van de audiokaart op het moederbord. Sluit alle losse verbindingen weer aan en test opnieuw.

3. Controleer bij problemen met de audio-uitvoer of -invoer van de koptelefoonaansluiting van de Mac Studio de aansluitingen van de I/O-combinatiekaart op het moederbord. Sluit alle losse verbindingen weer aan en test opnieuw.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.

• Als je schade aan de koptelefoonaansluiting constateert of als het probleem is geïsoleerd tot de koptelefoonaansluiting, vervang je de I/O-combinatiekaart in de Mac mini- en Mac Studio-modellen. Vervang de Apple I/O-kaart in Mac Pro-modellen die zijn uitgerust met deze kaart.

• Als je het probleem tot de luidsprekers hebt geïsoleerd, vervang je de luidspreker of beide luidsprekers (afhankelijk van het model).

• Het moederbord vervangen.

De reparatie afronden

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is mogelijk de Reparatie-assistent beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle voor na de reparatie

Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen) (SSR)

• Diagnostische suite Audio

Nadat de reparatie is voltooid, schakel je de computer in en sluit je een koptelefoon of externe luidsprekers aan en koppel je ze los. Controleer of het geluid zowel via externe als via de interne luidsprekers kan worden afgespeeld en of het geluid helder is en niet vervormd. Sluit een externe audiobron aan, bijvoorbeeld een headset met microfoons. Controleer of de externe audio-ingang beschikbaar, geselecteerd en functioneel is en of de indicator van het invoerniveau beweegt als je in de externe microfoon spreekt. Maak vervolgens een bestand met een proefopname en speel dit af om te controleren of er geen vervorming optreedt.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.