Stuur je HomePod of HomePod mini op naar Apple voor service

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

Voordat je je HomePod of HomePod mini retourneert

Verwijder je persoonlijke gegevens door je HomePod of HomePod mini terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Open de Woning-app op een iPhone, iPad of Mac die is aangemeld bij dezelfde Apple Account die je hebt gebruikt om je HomePod te configureren.

2. Selecteer je HomePod, selecteer de knop 'Instellingen' en selecteer vervolgens 'Stel de HomePod opnieuw in'.

3. Selecteer 'Verwijder accessoire'

Lees wat je moet doen als er geen wit draaiend licht verschijnt

Pak je HomePod of HomePod mini in

Wanneer je je HomePod of HomePod mini inpakt, stop dan niets anders in de doos, zoals een lichtnetadapter, een kabel die niet aan het product is bevestigd of ander accessoire. Alles wat je extra in de doos doet, kan niet geretourneerd worden.

HomePod

1. Plaats je HomePod in de kleine doos en sluit deze vervolgens.

2. Verzegel de doos aan weerszijden met de meegeleverde plakbandstroken.

3. Open de grotere verzenddoos, doe de voorklep omlaag zodat je de uitsparing ziet en plaats de kleinere doos in de uitsparing.

4. Sluit de verzenddoos en plaats de lipjes aan de zijkant in de uitsparing. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

HomePod mini

1. Haal de kartonnen verdeler uit de doos.

2. Plaats de HomePod mini aan de linkerzijde van de doos en de opgerolde kabel aan de rechterzijde van de doos.

3. Plaats de verdeler terug in de doos. Zorg hierbij dat de kabel door de opening aan de onderzijde van de verdeler gaat.

4. Sluit de klep. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

Je HomePod of HomePod mini opsturen naar Apple

1. Zoek de naam van de koerier op het geleverde verzendlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).

2. Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

3. Als er een handelsfactuur is meegeleverd met de verzenddoos, bevestig je deze aan de buitenkant van de doos. Als je dat niet doet, kan de koerier het pakket misschien niet bezorgen. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

Zorg dat je een ophaalbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je je HomePod of HomePod mini voor service hebt opgestuurd.