Je Mac naar Apple opsturen voor service
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.
Voordat je je Mac opstuurt voor service
Als je de Mac niet kunt inschakelen of als deze niet reageert, probeer je zo veel mogelijk van deze stappen uit te voeren:
Trek de machtiging van je computer in voor het aankopen van materiaal
De Mac wissen
Schakel alle beveiligingssoftware van derden uit.
De Mac verpakken
De kit die je van Apple hebt ontvangen, bevat alles wat je nodig hebt om je Mac in te pakken, inclusief de doos om hem te verzenden en het retourlabel. Om je Mac in te pakken, volg je de stappen die aan de binnenkant van het deksel van de doos zijn afgedrukt.
Doe verder niets in de doos, dus geen lichtnetadapter, netsnoer, SD-kaart(en), toetsenbordbeschermer, onderbehuizing, schermafdekking of andere accessoires. Als je dat doet, worden ze niet aan je geretourneerd.
Het product opsturen naar Apple
Zoek de naam van de koerier op het geleverde verzendlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).
Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.
Als er een handelsfactuur is meegeleverd, bevestig je deze aan de buitenkant van de doos. Als je dat niet doet, wordt het pakket mogelijk niet afgeleverd. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.
Zorg dat je een ophaalbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je je product voor service hebt opgestuurd.
Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
