Uw Beats Studio Buds vanuit Europa naar Apple opsturen voor reparatie

Lees hier hoe u uw Beats Studio Buds terugstuurt naar Apple nadat u vervangende oortjes hebt ontvangen.

Wilt u een ander land of andere regio kiezen?

• Verenigde Staten en Canada

• Azië/Oceanië

Nadat u contact hebt opgenomen met Apple voor een vervangend product, krijgt u een pakket toegezonden met daarin een vervangend product en alles wat u nodig hebt om uw originele product terug te sturen naar Apple.

Belangrijk: Zorg ervoor dat u het product zo retourneert dat Apple het ontvangt binnen 10 dagen na verzending van het vervangende product door Apple (controleer de verzenddatum). Als Apple het product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat uw originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+-abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Express Replacement Service voor Beats, Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie of een AppleCare-abonnement of Voorwaarden voor de Express Replacement Service buiten garantie.

De oortjes inpakken

1. Leg de Beats Studio Buds in de ronde uitsparing in de doos.

   

2. Doe het deksel op de witte doos.

   

3. Plaats de witte doos in de verzenddoos.

   

4. Sluit het deksel van de verzenddoos.

   

5. Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet u ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als uw verzenddoos in Noorwegen is afgeleverd door de nationale postdienst, retourneert u uw product via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-retourlabel.

   

6. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

De oortjes opsturen naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plakt u dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat u het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plakt u deze op de buitenkant van de verpakking. Als u de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onbestelbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken. Klanten in Rusland dienen online een ophaalafspraak te maken.

4. Controleer over een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.

De oortjes na reparatie weer in gebruik nemen

Wanneer u alleen een oortje (of beide oortjes) vervangt, verandert uw serienummer niet. Uw vervangende Apple onderdelen worden gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van uw product of uw AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Bestaande consumentenwetgeving is ook van toepassing op de vervangende onderdelen.

Uw Beats Studio Buds en oplaadcase configureren.