Service en reparatie voor iPod

Lees hier meer over serviceopties, garantie en prijzen voor de iPod.

Hoe kan ik reparatie aanvragen voor de iPod?

U kunt bij Apple op diverse manieren support en een serviceverzoek aanvragen voor de iPod. Kies wat het beste bij u past. Onze supportartikelen kunnen mogelijk antwoord geven op uw vraag. We kunnen u ook helpen met de batterijen, gebarsten schermen en andere problemen.

Lees Apple Support-artikelen

Neem contact met ons op

Neem contact met ons op voor advies van een Apple Support-expert.  We helpen u uw probleem op te lossen of we plannen een reparatie. Zorg ervoor dat u het serienummer van uw product en uw Apple ID en wachtwoord bij de hand hebt voordat u contact met ons opneemt.

Het serienummer van uw product vinden
Een erkende Apple serviceprovider zoeken
Support aanvragen

Opsturen

Neem contact met ons op en we sturen u een verpakking voor uw iPod. U kunt uw iPod naar ons verzenden en wij zullen die zo snel mogelijk repareren of vervangen. Als u een iPod shuffle of een iPod nano hebt, kunt u een vervanging bij Apple aanvragen voordat u het oorspronkelijke product naar ons verzendt.

Een reservekopie van uw iPod maken en de iPod gereedmaken voor service
Service aanvragen

Inleveren

Neem de iPod mee naar een van onze erkende Apple serviceproviders of maak online een afspraak met een Apple Store om rechtstreeks hulp van één van onze medewerkers te krijgen.

Als u een iPod touch hebt, zorg er dan voor dat u uw Apple ID en wachtwoord weet voordat u met de afspraak begint.

Een erkende Apple serviceprovider zoeken
Een afspraak bij een Apple Store maken
Een reservekopie van uw iPod maken en de iPod gereedmaken voor service

Wat zijn de kosten?

Er zijn geen kosten aan verbonden als het probleem onder de garantie, het AppleCare Protection Plan of de consumentenwetgeving valt. Als het probleem niet is gedekt, hangt de prijs af van het type reparatie. Als we de iPod niet kunnen repareren, moet u deze mogelijk vervangen.

Bekijk de prijzen voor reparatie door Apple
Uw garantiedekking controleren

Hoe lang duurt het?

Reparatiebron 

Tijd bij benadering 

Versturen naar Apple 

3-5 werkdagen 

Naar een erkende Apple serviceprovider brengen 

Uw contactpersoon vragen 

Naar een Apple Store brengen 

tot 5 werkdagen 

Een inscriptie op de vervanging zetten 

10 werkdagen

Afhankelijk van de plaats waar u service krijgt, kunt u mogelijk de status van uw reparatie online controleren.

De status van uw serviceverzoek controleren

Dekking van Apple's Beperkte Garantie

Uw iPod en de accessoires van Apple zijn gedurende een jaar vanaf de aankoopdatum gedekt door onze beperkte garantie. Apple's Beperkte Garantie vormt een aanvulling op de rechten die u volgens de consumentenwetgeving geniet.

Onze garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door ongevallen of ongeoorloofde aanpassingen. Zie de garantie voor volledige details. U kunt uw garantiestatus online controleren en uw aankoopbewijs bijwerken als er een fout in onze gegevens zit.

Lees Apple's Beperkte Garantie
Uw garantiestatus controleren
Een aankoopbewijs bijwerken
Lees meer over de consumentenwetgeving

Kan ik aanvullende dekking voor de iPod kopen?

Het AppleCare Protection Plan biedt vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van uw iPod tot twee jaar na aankoop deskundige telefonische technische support en aanvullende serviceopties voor hardware. U kunt het AppleCare Protection Plan binnen 12 maanden na de aankoopdatum van uw iPod kopen.

U hebt mogelijk ook rechten onder de consumentenwetgeving. De voordelen van Apple's Beperkte Garantie en van het AppleCare Protection Plan vormen een aanvulling op uw rechten die op grond van de consumentenwetgeving worden verleend.

Lees meer over het AppleCare Protection Plan

Service buiten garantie

De garantie op reparaties vervalt wanneer:

  • Uw iPod meer dan een jaar oud is
  • Uw iPod een probleem heeft dat niet onder de garantie of de consumentenwetgeving valt, zoals onopzettelijke schade of ongeoorloofde aanpassingen

We kunnen uw iPod mogelijk repareren of vervangen voor een vergoeding buiten de garantie. Als we de iPod niet kunnen repareren, moet u deze mogelijk vervangen. Uw vervangende iPod is een nieuw apparaat of een apparaat dat in prestaties en betrouwbaarheid als nieuw is. Neem contact op met uw servicevertegenwoordiger voor details. Apple's Beperkte Garantie vormt een aanvulling op de rechten die u volgens de consumentenwetgeving geniet.

Zie de prijzen van Apple voor service buiten de garantie
Lees Apple's Beperkte Garantie
Lees de reparatievoorwaarden van Apple

Service aan de batterij

Apple's Beperkte Garantie dekt een defecte batterij maar slijtage door normaal gebruik wordt niet gedekt. Mogelijk moeten we de iPod testen om de oorzaak van uw batterijproblemen te vinden.

Als uw batterij een fabricagefout heeft en gedekt is door Apple's Beperkte Garantie, een AppleCare Protection Plan of de consumentenwetgeving, zullen we de iPod zonder extra kosten repareren.

Als u gedekt bent door het AppleCare Protection Plan en de batterij van uw iPod blijft slechts tot 80 procent of minder opgeladen, zullen we uw iPod zonder kosten repareren.

Als de batterijservice niet door de garantie, AppleCare of de consumentenwetgeving wordt gedekt, kunnen we uw iPod repareren of vervangen tegen een vergoeding.

Lees meer over het verlengen van de gebruiksduur van de batterij
Bekijk de prijzen van Apple voor service aan batterijen buiten de garantie
Meer informatie over het AppleCare Protection Plan voor iPod

Schermreparatie

Als het scherm van de iPod defect is, kunnen we dit mogelijk repareren tegen een vergoeding buiten de garantie. Onopzettelijke schade valt niet onder de garantie van Apple. De kosten van de service hangen af van het iPod-model. Als uw scherm door een fabricagefout is gebarsten, valt dat onder de Apple garantie en de consumentenwetgeving.

We voeren een diagnostische test uit om te kijken of er nog andere reparaties aan de iPod nodig zijn. Als deze nodig zijn, laten we u dat weten.

Bekijk de prijzen voor reparatie door Apple
Een serviceverzoek starten
Lees meer over het AppleCare Protection Plan

Apple accessoires

De accessoires van Apple die bij uw iPod worden geleverd, inclusief de lichtnetadapter, zijn gedekt door onze garantie en de consumentenwetgeving. Ze worden ook gedekt door het AppleCare Protection Plan of AppleCare+. Neem voor servicedetails contact op met Apple of met een erkende Apple serviceprovider.

Lees Apple's Beperkte garantie voor accessoires
Contact opnemen met Apple Support
Een erkende Apple serviceprovider zoeken

Voorbereiden voor service voor iPod

  • Maak met iTunes een reservekopie van uw iPod. Voor een iPod touch gebruikt u iCloud. U hebt de reservekopie nodig om het materiaal te herstellen als we uw iPod opnieuw moeten instellen of vervangen.
  • Zorg dat u uw Apple ID en wachtwoord weet.
  • Bewaar uw kabels en andere accessoires als u service krijgt.

Een reservekopie van uw iPod maken
Een iPod touch gereedmaken voor service
Lees Apple's privacybeleid

Na service

Wanneer u de iPod terugkrijgt na de service, kunt u uw gegevens herstellen vanaf de reservekopie.

We geven garantie op onze service, inclusief vervangende onderdelen, gedurende 90 dagen of de rest van de looptijd van uw Apple garantie of de dekking van uw AppleCare-product, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Dit bieden we telkens aan wanneer u service van ons of van een erkende Apple serviceprovider krijgt. Dit heeft geen invloed op uw rechten onder de consumentenwetgeving.

Een iCloud- of iTunes-reservekopie op een apparaat terugzetten