Service en reparatie voor iPod

Lees hier meer over serviceopties, garantie en prijzen voor de iPod.

Hoe kan ik een reparatie aanvragen voor mijn iPod?

Apple biedt veel manieren om support en service aan te vragen voor uw iPod. Kies wat het beste bij u past. Onze Support-artikelen kunnen mogelijk antwoord geven op uw vraag. We kunnen u ook helpen met batterijen, gebarsten schermen en andere problemen.

Apple Support-artikelen lezen

Contact met ons opnemen

Neem contact met ons op voor advies van een Apple Support-expert.  We helpen u uw probleem op te lossen of we plannen een reparatie. Zorg ervoor dat u het serienummer van de iPod, uw Apple ID en uw wachtwoord bij de hand hebt voordat u contact met ons opneemt.

Het serienummer van uw product vinden
Support aanvragen

Opsturen

Neem contact met ons op en wij sturen u een verpakking voor uw iPod. U kunt de iPod naar ons opsturen en wij zullen deze zo snel mogelijk repareren of vervangen. Als u een iPod shuffle of een iPod nano hebt, kunt u een vervanging bij Apple aanvragen voordat u het oorspronkelijke product naar ons opstuurt.

Een reservekopie maken van uw iPod en uw iPod gereedmaken voor service
Service aanvragen

Inleveren

Als u persoonlijke hulp wilt, neemt u de iPod mee naar een erkende Apple serviceprovider of maakt u online een afspraak bij een Apple Store.

Als u een iPod touch hebt, moet u ervoor zorgen dat u uw Apple ID en wachtwoord weet als u naar de afspraak gaat.

Support aanvragen
Een reservekopie maken van uw iPod en uw iPod gereedmaken voor service

Wat zijn de kosten?

Er zijn geen kosten aan verbonden als het probleem onder de garantie, het AppleCare Protection Plan of de consumentenwetgeving valt. Als het probleem niet wordt gedekt, hangt de prijs af van het type reparatie. Als we uw iPod niet kunnen repareren, moet deze mogelijk worden vervangen.

De reparatieprijzen van Apple bekijken
Uw service- en supportdekking controleren

Hoelang duurt het?

Reparatiebron 

Tijd bij benadering 

Versturen naar Apple 

3-5 werkdagen 

Naar een erkende Apple serviceprovider brengen 

Uw contactpersoon vragen 

Naar een Apple Store brengen 

tot 5 werkdagen 

Een inscriptie op de vervanging zetten 

10 werkdagen

Afhankelijk van de plaats waar u service krijgt, kunt u mogelijk de status van uw reparatie online controleren.

De status van uw serviceverzoek controleren

Dekking van Apple's Beperkte Garantie

Uw iPod en de accessoires van Apple zijn gedurende een jaar vanaf de aankoopdatum gedekt door onze Beperkte Garantie. Apple's Beperkte Garantie vormt een aanvulling op de rechten die u volgens de consumentenwetgeving geniet.

Onze garantie biedt geen dekking voor schade die is veroorzaakt door ongevallen of ongeoorloofde aanpassingen. Zie de garantie voor volledige details. U kunt uw garantiestatus online controleren en uw aankoopbewijs bijwerken als er een fout in onze gegevens zit.

Apple's Beperkte Garantie lezen
Uw service- en supportdekking controleren
Uw aankoopbewijs bijwerken
Meer informatie over consumentenwetgeving

Kan ik aanvullende dekking voor mijn iPod kopen?

Het AppleCare Protection Plan geeft u maximaal twee jaar lang recht op deskundige technische support en aanvullende serviceopties voor hardware vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van uw iPod. U kunt het AppleCare Protection Plan binnen 12 maanden na de aankoopdatum van uw iPod kopen.

U hebt mogelijk ook rechten onder de consumentenwetgeving. De voordelen van de Beperkte Garantie van Apple en van het AppleCare Protection Plan vormen een aanvulling op uw rechten die op grond van de consumentenwetgeving worden verleend.

Meer informatie over het AppleCare Protection Plan

Service buiten garantie

Reparaties vallen niet onder de garantie wanneer:

  • Uw iPod ouder is dan één jaar
  • Uw iPod een probleem heeft dat niet onder de garantie of de consumentenwetgeving valt, zoals onopzettelijke schade of schade die is veroorzaakt door ongeoorloofde wijzigingen

We kunnen uw iPod mogelijk repareren of vervangen voor een vergoeding buiten de garantie. Als we het product niet kunnen repareren, moet het mogelijk worden vervangen. Uw vervangende iPod is een nieuw apparaat of een apparaat dat in prestaties en betrouwbaarheid vergelijkbaar is met een nieuw apparaat. Neem contact op met uw servicevertegenwoordiger voor details. Apple's Beperkte Garantie vormt een aanvulling op de rechten die u volgens de consumentenwetgeving geniet.

Prijzen van Apple voor service buiten de garantie bekijken
Apple's Beperkte Garantie lezen
De reparatievoorwaarden van Apple lezen

Service voor batterij

Apple's Beperkte Garantie biedt dekking voor een defecte batterij maar slijtage door normaal gebruik wordt niet gedekt. We moeten mogelijk uw iPod testen om de oorzaak van het batterijprobleem te vinden.

Als uw batterij een fabricagefout heeft en onder de dekking van onze garantie, een AppleCare Protection Plan of de consumentenwetgeving valt, wordt de iPod zonder bijkomende kosten vervangen.

Als uw iPod wordt gedekt door een AppleCare Protection Plan, vervangen we uw iPod kosteloos als deze minder dan 80 procent van de oorspronkelijke capaciteit kan vasthouden.

Als service aan uw batterij niet onder de dekking van onze garantie, AppleCare of de consumentenwetgeving valt, kunnen we uw iPod tegen betaling repareren of vervangen.

Meer informatie over het verlengen van de gebruiksduur van de batterij
De prijzen van Apple voor service aan batterijen buiten de garantie bekijken
Meer informatie over het AppleCare Protection Plan voor iPod

Schermreparatie

Als het scherm van de iPod defect is, kunnen we dit mogelijk repareren tegen een vergoeding voor reparatie buiten de garantie. Onopzettelijke schade valt niet onder de garantie van Apple. De kosten van de service hangen af van het iPod-model. Als uw scherm door een fabricagefout is gebarsten, valt dat onder de Apple garantie en de consumentenwetgeving.

We voeren een diagnostische test uit om te kijken of er nog andere reparaties aan de iPod nodig zijn. Als deze nodig zijn, laten we u dat weten.

Reparatieprijzen van Apple bekijken
Service aanvragen
Meer informatie over het AppleCare Protection Plan

Apple accessoires

De Apple accessoires die in de verpakking bij de iPod zitten, inclusief de lichtnetadapter, vallen onder onze garantie en de consumentenwetgeving. Ze vallen ook onder de dekking van het AppleCare Protection Plan of AppleCare+. Neem voor servicedetails contact op met Apple of met een erkende Apple serviceprovider.

Apple's Beperkte Garantie voor accessoires lezen
Contact opnemen met Apple Support

Voorbereiding voor service aan uw iPod

  • Maak met iTunes een reservekopie van uw iPod. Voor een iPod touch kunt u ook iCloud gebruiken. U hebt de reservekopie nodig om het materiaal te herstellen als we uw iPod opnieuw moeten instellen of vervangen.
  • Zorg ervoor dat u uw Apple ID en wachtwoord weet.
  • Bewaar uw kabels en andere accessoires als u service krijgt.

Een reservekopie maken van uw iPod
Uw iPod touch voorbereiden op service
Het privacybeleid van Apple lezen

Na service

Wanneer u de iPod terugkrijgt na de service, kunt u uw gegevens herstellen vanaf de reservekopie.

We geven garantie op onze service, inclusief vervangende onderdelen, gedurende 90 dagen of de resterende looptijd van uw Apple garantie of de dekking van uw AppleCare-product, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Dit bieden we telkens aan wanneer u service krijgt van ons of van een erkende Apple serviceprovider. Dit heeft geen invloed op uw rechten onder de consumentenwetgeving.

Een reservekopie terugzetten