In Mail op de Mac kunnen geen e‑mails worden ontsleuteld
Als je een e-mail ontvangt die niet door de app Mail op de Mac kan worden ontsleuteld, ontbreekt mogelijk je digitale certificaat of de bijbehorende private sleutel in een sleutelhanger. Je kunt de volgende suggesties proberen.
Als je een reservekopie van je sleutelhanger hebt (aangemaakt bij het exporteren van je digitale certificaat en private sleutel), importeer je dit uitwisselingsbestand voor persoonlijke gegevens (Personal Information Exchange, .p12). Zie Sleutelhangeronderdelen importeren en exporteren.
Als je digitale certificaat en private sleutel op een Common Access Card (een "smartcard") worden bewaard, plaats je de kaart in de Mac en probeer je het opnieuw.
Als je je digitale certificaat of de bijbehorende private sleutel niet meer hebt, vraag je een nieuw certificaat aan. Zie Persoonlijke certificaten gebruiken.