Als het scherm zwart of vastgelopen is
Volg de stappen voor uw apparaat.
Op uw iPod touch (7e generatie)
- Houd de bovenste knop en de volume-omlaagknop ingedrukt tot u het Apple logo ziet.
- Als uw iPod touch niet kan worden ingeschakeld, volgt u deze stappen om uw hardware te controleren en uw apparaat op te laden. Het opladen kan tot een uur duren.
- Als uw iPod touch nog steeds niet kan worden ingeschakeld, neemt u contact op met Apple Support.
Op uw iPod touch (6e generatie) of ouder
- Houd de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt tot u het Apple logo ziet.
- Als uw iPod touch niet kan worden ingeschakeld, volgt u deze stappen om uw hardware te controleren en uw apparaat op te laden. Het opladen kan tot een uur duren.
- Als uw iPod touch nog steeds niet kan worden ingeschakeld, neemt u contact op met Apple Support.
Als de iPod touch wordt ingeschakeld, maar tijdens het opstarten vastloopt
Probeer deze stappen als u het Apple logo of een rood of blauw scherm ziet tijdens het opstarten:
- Sluit uw iPod touch aan op een computer. Op een Mac met macOS Catalina opent u de Finder. Op een Mac met macOS Mojave of lager, of op een pc, opent u iTunes. Controleer welke macOS-versie uw Mac gebruikt.
- Zoek het apparaat op uw computer.
- Volg deze stappen wanneer het apparaat is aangesloten:
- Op uw iPod touch (7e generatie): houd de bovenste knop en de volume-omlaagknop ingedrukt.
- Op uw iPod touch (6e generatie) of ouder: houd de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt.
- Op uw iPod touch (7e generatie): houd de bovenste knop en de volume-omlaagknop ingedrukt.
- Houd de knoppen ingedrukt totdat u het scherm van de herstelmodus ziet.
- Kies 'Werk bij' wanneer u de optie krijgt om te herstellen of bij te werken.
- Uw computer downloadt de software voor het apparaat. Als dit langer dan 15 minuten duurt, wordt de herstelmodus op de iPod touch afgesloten. Herhaal stappen 2-4.
Als u meer hulp nodig hebt
Neem contact op met Apple Support om service aan te vragen.