Als uw iPod touch niet kan worden ingeschakeld of is vastgelopen

Lees hier wat u moet doen als uw iPod touch een vastgelopen scherm heeft, niet reageert wanneer u deze aanraakt of vastloopt wanneer u deze inschakelt.

Als het scherm zwart of vastgelopen is

Volg de stappen voor uw apparaat.

Op uw iPod touch (7e generatie)

  1. Houd de bovenste knop en de volume-omlaagknop ingedrukt tot u het Apple logo ziet.
    Een iPod touch met pijlen die naar de bovenste knop en de volume-omlaagknop wijzen.
  2. Als uw iPod touch niet kan worden ingeschakeld, volgt u deze stappen om uw hardware te controleren en uw apparaat op te laden. Het opladen kan tot een uur duren.
  3. Als uw iPod touch nog steeds niet kan worden ingeschakeld, neemt u contact op met Apple Support.

Op uw iPod touch (6e generatie) of ouder

  1. Houd de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt tot u het Apple logo ziet.
    Een iPod touch met pijlen die naar de thuisknop en de bovenste knop wijzen.
  2. Als uw iPod touch niet kan worden ingeschakeld, volgt u deze stappen om uw hardware te controleren en uw apparaat op te laden. Het opladen kan tot een uur duren.
  3. Als uw iPod touch nog steeds niet kan worden ingeschakeld, neemt u contact op met Apple Support.

Als de iPod touch wordt ingeschakeld, maar tijdens het opstarten vastloopt

Probeer deze stappen als u het Apple logo of een rood of blauw scherm ziet tijdens het opstarten:

  1. Sluit uw iPod touch aan op een computer. Op een Mac met macOS Catalina opent u de Finder. Op een Mac met macOS Mojave of lager, of op een pc, opent u iTunes. Controleer welke macOS-versie uw Mac gebruikt.
  2. Zoek het apparaat op uw computer.
  3. Volg deze stappen wanneer het apparaat is aangesloten:
    • Op uw iPod touch (7e generatie): houd de bovenste knop en de volume-omlaagknop ingedrukt.
      Een iPod touch met pijlen die naar de bovenste knop en de volume-omlaagknop wijzen.
    • Op uw iPod touch (6e generatie) of ouder: houd de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt.
      Een iPod touch met pijlen die naar de thuisknop en de bovenste knop wijzen.
  4. Houd de knoppen ingedrukt totdat u het scherm van de herstelmodus ziet.
    Een iPod touch met het herstelscherm.
  5. Kies 'Werk bij' wanneer u de optie krijgt om te herstellen of bij te werken.
    Een Finder-venster met een prompt met de keuze om uw iPod touch bij te werken of te herstellen. 'Werk bij' is geselecteerd.
  6. Uw computer downloadt de software voor het apparaat. Als dit langer dan 15 minuten duurt, wordt de herstelmodus op de iPod touch afgesloten. Herhaal stappen 2-4.

Als u meer hulp nodig hebt

Neem contact op met Apple Support om service aan te vragen.

Publicatiedatum: