Als je je iPad-toegangscode bent vergeten

Als je te vaak de verkeerde toegangscode invoert op het toegangsscherm van je iPad, krijg je een melding dat je iPad geblokkeerd is. (Lees wat je moet doen als je '[Apparaat] niet beschikbaar' of 'Beveiliging geblokkeerd' ziet op je iPad.)

Als je je toegangscode niet meer weet wanneer je het opnieuw probeert, moet je een computer gebruiken om je iPad in de herstelmodus te zetten. Hierdoor worden je gegevens en instellingen, inclusief je toegangscode, verwijderd, zodat je de iPad opnieuw kunt configureren.

Nadat je je iPad hebt gewist, kun je je gegevens en instellingen herstellen met een reservekopie. Als je geen reservekopie van je iPad hebt gemaakt, kun je de iPad configureren als een nieuw apparaat en vervolgens gegevens downloaden die je in iCloud hebt staan.

Voor dit proces heb je een Mac of pc nodig. Als je een pc gebruikt, moet je Windows 10 of hoger gebruiken en moet iTunes geïnstalleerd zijn. Je hebt ook de kabel nodig die bij je iPad is geleverd, of een andere compatibele kabel, om je iPad op de computer aan te sluiten.

Als je geen computer hebt en er geen kunt lenen, ga je voor hulp naar een Apple Store of erkende Apple serviceprovider.

1. Koppel je iPad los van de computer als deze erop is aangesloten.
2. Schakel de iPad uit met de methode voor je iPad-model:
   • Als je iPad geen thuisknop heeft: houd een van de volumeknoppen en de bovenste knop tegelijkertijd ingedrukt totdat de schuifknop 'Zet uit' verschijnt.
     
   • Als je iPad wel een thuisknop heeft: houd de bovenste knop ingedrukt totdat de schuifknop 'Zet uit' verschijnt.
     
3. Versleep de schuifknop om je iPad uit te schakelen en wacht een minuut om er zeker van te zijn dat deze volledig is uitgeschakeld.

1. Bekijk alvast welke knop op je iPad je in de volgende stap ingedrukt moet houden:
   
   • Voor iPad-modellen die geen thuisknop hebben, gebruik je de bovenste knop.
     
   • Voor iPad-modellen die wel een thuisknop hebben, gebruik je de thuisknop.
     
2. Houd de juiste knop voor je iPad ingedrukt terwijl je de iPad meteen op de computer aansluit. Laat de knop niet los.
3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat je het scherm van de herstelmodus ziet op de iPad. Laat de knop nu los.
   
   Als je het scherm voor de toegangscode ziet, moet je de iPad uitschakelen en opnieuw beginnen.

Als het scherm van de herstelmodus niet verschijnt op je iPad en je hulp nodig hebt, neem je contact op met Apple Support.

1. Zoek je iPad in de Finder of in iTunes op de computer waarop deze is aangesloten. (Lees hoe je aangesloten iPad vindt.)
2. Kies 'Herstel' wanneer je de opties 'Herstel' en 'Werk bij' te zien krijgt. De computer downloadt software voor je iPad en het herstelproces wordt gestart. Als het downloaden langer dan een kwartier duurt en het scherm van de herstelmodus op je apparaat wordt gesloten, wacht je tot de download voltooid is, schakel je de iPad uit en begin je opnieuw.
   
3. Wacht tot het proces is voltooid. 
4. Koppel de iPad los van de computer en configureer de iPad configureer en gebruik je iPad. 

Als je een van deze stappen niet kunt voltooien, als je nog steeds om een toegangscode wordt gevraagd of als je andere hulp nodig hebt, neem dan contact op met Apple Support.