Uw Apple Watch naar Apple opsturen met Express Replacement Service in Europa

Kies uw land of regio.

Het spijt ons dat uw Apple Watch niet naar behoren werkt.

Nadat u contact hebt opgenomen met Apple voor een vervangend product, krijgt u een pakket toegezonden met daarin een vervangende Apple Watch en alles wat u nodig hebt om uw defecte Apple Watch terug te sturen naar Apple.

Belangrijk: Zorg ervoor dat u uw defecte Apple Watch zo retourneert dat Apple deze binnen tien werkdagen na verzending van de vervangende Apple Watch ontvangt. (controleer uw verzenddatum). Als Apple uw Apple Watch niet binnen tien dagen ontvangt, of als de technici van Apple vaststellen dat de Apple Watch opzettelijke schade heeft of dat er ongeautoriseerde wijzigingen aan zijn aangebracht, worden de volledige kosten van de Apple Watch bij u in rekening gebracht. Raadpleeg de voorwaarden voor meer informatie.

Voordat u uw Apple Watch verzendt

  1. Koppel uw Apple Watch los (indien mogelijk).  Als u de apparaten loskoppelt, probeert de iPhone een reservekopie van de Apple Watch te maken. U kunt de reservekopie gebruiken om uw Apple Watch te herstellen op uw nieuwe apparaat.
  2. Verwijder het bandje van de Apple Watch.

De defecte Apple Watch inpakken met de meegestuurde verpakkingsmaterialen

  1. Plaats uw Apple Watch in de witte doos. Voeg het bandje, de schakelarmband of andere accessoires niet toe.
  2. Vouw de bovenkant van de witte doos naar beneden. U moet de wijzerplaat van uw Apple Watch zien door het doorzichtige venster boven in de doos.
  3. Doe de deksel op de witte doos.
  4. Plaats de witte doos in de bruine doos.
  5. Vouw de deksel van de bruine doos omlaag en zet deze vast.
  6. Plak de bruine doos dicht met tape.

Uw Apple Watch naar Apple verzenden

  1. Als er een retouretiket is meegeleverd, plakt u dit op de doos.
  2. De naam van de koerier staat op het etiket (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om te zien waar u het pakket kunt afgeven.
  3. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.
  4. Controleer na een paar dagen of Apple de defecte Apple Watch heeft ontvangen.

*Apple is niet verantwoordelijk voor enige schade tijdens verzending als het pakket niet correct is verzegeld of in slechte staat is aangeboden aan de koerier.

De vervangende Apple Watch gebruiken

  1. Noteer het serienummer van de nieuwe Apple Watch. Uw vervangende Apple Watch wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de beperkte garantie van één jaar van uw Apple Watch of uw AppleCare-overeenkomst, waarbij de periode met de langste dekking geldt.
  2. Houd de Watch bij uw telefoon.
  3. Koppel uw Apple Watch.  Wanneer u de Apple Watch koppelt, krijgt u de optie om deze te herstellen vanaf een reservekopie als u een hebt gemaakt.

© 2018 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, Watch en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen. AppleCare en iCloud zijn servicemerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.

Publicatiedatum: