Wanneer u contact moet opnemen met een appontwikkelaar voor hulp
- Als een app niet werkt, maar het probleem geen invloed heeft op andere apps
- Als u een in-app aankoop niet kunt gebruiken, zoals een bonuslevel in een game of een functie om advertenties te verwijderen
Contact opnemen met de ontwikkelaar van een iOS-, iPadOS- of watchOS-app
- Open de App Store op uw iPhone of iPad.
- Zoek de app en tik erop. Als u de app niet kunt vinden, tikt u op de accountknop
of uw foto bovenaan het scherm, tikt u op 'Aankopen', tikt u op 'Niet op deze [apparaat]' en vervolgens op de app. - De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Scrol naar het gedeelte 'Beoordelingen en recensies' en tik vervolgens op 'Appondersteuning'. Als u 'Appondersteuning' niet ziet staan, controleert u of u wel met de juiste Apple ID bent ingelogd.
Voor apps op uw Apple Watch
Gebruik de iPhone die gekoppeld is met uw Apple Watch en volg de stappen voor iPhone.
Contact opnemen met de ontwikkelaar van een macOS-app
- Open de App Store op uw Mac.
- Klik op de inlogknop of op uw foto.
- Er wordt een lijst met apps weergegeven. Klik op de gewenste app. Als u de app niet kunt vinden, gebruikt u de zoekbalk.
- De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Klik op 'Ondersteuning' of 'Appondersteuning'. Als u 'Ondersteuning' of 'Appondersteuning' niet ziet staan, controleert u of u wel met de juiste Apple ID bent ingelogd.
Is de app niet afkomstig uit de App Store?
Als u een probleem hebt met een Mac-app die niet afkomstig is uit de App Store, leest u hoe u contact kunt opnemen met de externe ontwikkelaar.
Contact opnemen met de ontwikkelaar van een tvOS-app
- Open de App Store op de Apple TV.
- Zoek de app en kies deze.
- De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Scrol naar de onderkant van de pagina. U vindt de website van de ontwikkelaar in het gedeelte 'Informatie'.
