Wat houdt het examen in?
Het examen Mac Service Certificering (9L0-012) is een computergebaseerde kennistest die online via Pearson VUE wordt aangeboden. Het is een openboekexamen en wie het examen aflegt mag Apple-bronnen gebruiken om de vragen te beantwoorden.
Door het examen Mac Service Certificering succesvol af te sluiten, wordt voldaan aan de hardwarevereiste voor de ACMT-certificering (Apple Certified Macintosh Technician) 2015.
Samenvatting van het examen
- Aantal secties: 18
- Aantal doelstellingen: 38
- Totaal aantal onderdelen: 70
- Benodigde score: totaal 80 procent (minstens 55 van de 70 onderdelen om te slagen)
- Maximale examenduur: 2 uur
BELANGRIJKE OPMERKING
Dit examen heeft twee onderdelen met aparte puntenwaardering waarvoor u allebei een voldoende moet hebben om voor het gehele examen te slagen. Dit komt bovenop het totaal aantal hierboven vermelde punten om te slagen:
- De sectie ESD-voorzorgsmaatregelen moet worden behaald (minstens 4 van de 5 om te slagen)
- De sectie Veiligheid voor technici moet worden behaald (minstens 4 van de 5 om te slagen)
Als u niet voor beide examenonderdelen slaagt, slaagt u niet voor het examen, zelfs als uit uw rapportcijfers blijkt dat u voldoende punten hebt om te slagen.
HET EXAMEN MAC SERVICE CERTIFICERING 9L0-012 VOOR ACMT - SECTIES EN ONDERWERPEN
Probleemoplossing (5 onderdelen)
- Open en gesloten vragen herkennen.
- De onderdelen en procedures voor een systematische probleemoplossing identificeren.
ESD-voorzorgsmaatregelen – (5 onderdelen)
- Apple-normen voor ESD-voorzorgsmaatregelen beschrijven.
- De juiste onderdelen voor de configuratie van een ESD-compatibel werkstation identificeren.
- De juiste hulpprogramma’s, apparaten en procedures identificeren om een ESD-compatibel werkstation te configureren.
- Beschrijven hoe de effecten van ESD-schade op een gegeven product worden herkend.
Veiligheid voor technici – (5 onderdelen)
- Apple-veiligheidsproblemen identificeren die van toepassing zijn op specifieke Apple-producten.
- Veiligheidsprocedures beschrijven die van toepassing zijn op de vervanging van specifieke Apple-serviceonderdelen.
- Beschrijven hoe veiligheidsproblemen moeten worden aangepakt die kunnen ontstaan tijdens de reparatie van een specifiek Apple-product.
- Op basis van de beschrijving van klanten veiligheidsproblemen en reacties voor problemen met specifieke producten identificeren.
Onopzettelijke schade – (2 onderdelen)
- Procedures voor een visueel of mechanisch onderzoek van specifieke Apple-producten beschrijven.
- Op basis van verkregen afbeeldingen en beschrijvingen, de opties voor reparatie en de garantiedekking voor specifieke Apple-producten bepalen.
Productkennis en referentiemateriaal (6 onderdelen)
- Aan de hand van het serienummer van een product, een Apple-product juist identificeren met de AppleCare-naam.
- Op basis van Apple-documentatie, de specificaties en functies van specifieke Apple-producten bepalen.
- Aan de hand van een specifiek Apple-product, de gespecialiseerde hulpmiddelen beschrijven die nodig zijn om het te repareren.
Diagnostische info (4 onderdelen)
- Aan de hand van een specifiek servicegeval, identificeren welke software moet worden gebruikt om een diagnose te stellen.
Energiebeheer (4 onderdelen)
- Beschrijven hoe problemen met energiebeheer op systemen met OS X worden geëvalueerd en geïsoleerd.
- De juiste lichtnetadapter voor specifieke Apple-producten herkennen.
- Beschrijven hoe de gebruiksduur van de batterij van specifieke Apple-producten wordt gemaximaliseerd.
Randapparaten (4 onderdelen)
- Bij problemen met het aansluiten van een randapparaat de aanbevolen stappen om het probleem op te lossen beschrijven.
- Bij problemen met het aansluiten van een extern beeldscherm de aanbevolen stappen om het probleem op te lossen beschrijven.
Draadloze netwerken (4 onderdelen)
- De juiste procedure voor het oplossen van specifieke problemen met een draadloos netwerk herkennen.
- Beschrijven hoe u een draadloos netwerk op een draadloos product van Apple kunt instellen.
Service voor iMac (5 onderdelen)
- De juiste procedure voor het oplossen van een specifiek probleem met de service voor een iMac-computer beschrijven.
- Stappen voor systematische probleemoplossing beschrijven.
- Veiligheidsproblemen voor iMac-computers herkennen.
Service voor Mac mini (2 onderdelen)
- De juiste procedure voor het oplossen van een specifiek probleem met de service voor een Mac mini-computer beschrijven.
- Stappen voor systematische probleemoplossing beschrijven.
Service voor MacBook Pro (9 onderdelen)
- De juiste procedure voor het oplossen van een specifiek probleem met de service voor een MacBook Pro-computer beschrijven.
- Stappen voor systematische probleemoplossing beschrijven.
- Veiligheidsproblemen met een MacBook Pro-computer herkennen.
Service voor MacBook Air (8 onderdelen)
- De juiste procedure voor het oplossen van een specifiek probleem met de service voor een MacBook Air-computer beschrijven.
- Stappen voor systematische probleemoplossing beschrijven.
- Veiligheidsproblemen met een MacBook Air-computer herkennen.
Service voor Mac Pro (7 onderdelen)
- De juiste procedure voor het oplossen van een specifiek probleem met de service voor een Mac Pro-computer beschrijven.
- Stappen voor systematische probleemoplossing beschrijven.
- Veiligheidsproblemen met een Mac Pro-computer herkennen.