Als je geen FaceTime-gesprek kunt starten of ontvangen op je iPhone of iPad
Je hebt een mobiele verbinding of wifiverbinding nodig om FaceTime te gebruiken op je iPhone of iPad. Anders kun je om een van deze redenen problemen ondervinden.
Controleren of een FaceTime-functie beschikbaar is
FaceTime en FaceTime-audiogesprekken zijn mogelijk niet beschikbaar voor alle landen, regio's of aanbieders.
Het doorschakelen van gesprekken is niet beschikbaar met FaceTime.
Een FaceTime-gesprek kan niet worden omgezet in een telefoongesprek of een FaceTime-audiogesprek. Dit kun je doen door het huidige gesprek te beëindigen en een nieuw gesprek te starten.
Je FaceTime-instellingen bijwerken nadat je een nieuw apparaat hebt geconfigureerd
Als je na de configuratie problemen ondervindt met het ontvangen van een FaceTime-gesprek, werk je je apparaat bij aan de hand van de volgende stappen:
Werk het apparaat bij naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS, indien nodig.
Tik in de Instellingen-app op 'Mobiel netwerk'. Controleer of de telefoonlijn ingeschakeld. Als je meerdere simkaarten gebruikt, controleer dan of het telefoonnummer dat je wilt gebruiken, is geselecteerd en is ingeschakeld.
Tik in de Instellingen-app op 'Apps' en tik vervolgens op 'FaceTime'. Schakel FaceTime uit en vervolgens weer in. Lees wat je moet doen als je 'Wachten op activering' ziet.
Tik op het telefoonnummer dat je wilt gebruiken voor FaceTime.
Als je de FaceTime-instelling niet ziet, controleer je de instellingen voor 'Beperkingen' in de instellingen voor 'Schermtijd'. Controleer onder 'Toegestane apps en functies' of 'Camera' en 'FaceTime' zijn ingeschakeld.
Tik in Instellingen op 'Algemeen' en zorg dat de datum en tijd automatisch worden ingesteld.
Een snelle verbinding gebruiken om problemen met de geluidskwaliteit van FaceTime te voorkomen
Als de mobiele verbinding of het wifinetwerk traag is of andere gebruikers audio of video in hetzelfde wifinetwerk streamen, ondervind je mogelijk deze problemen:
Verbindingsmeldingen of geen verbinding mogelijk
Haperende videogesprekken
Zwart scherm
Wegvallende verbinding
Zorg ervoor dat zowel jijzelf als de persoon die je belt, een snelle wifi- of mobiele verbinding gebruikt. Als je wifi gebruikt, vereist FaceTime een breedbandverbinding. Je gebruikt mogelijk een router, firewall of beveiligingssoftware die de toegang tot internet beperkt.
