Controleren of een FaceTime-functie beschikbaar is
- FaceTime en audiogesprekken via FaceTime zijn mogelijk niet beschikbaar voor alle landen, regio's of aanbieders.
- Het doorschakelen van gesprekken is niet beschikbaar met FaceTime.
- Een FaceTime-gesprek kan niet worden omgezet in een telefoongesprek of een FaceTime-audiogesprek. Dit kunt u doen door het huidige gesprek te beëindigen en een nieuw gesprek te starten.
- Controleer of FaceTime wel beschikbaar is.
Uw FaceTime-instellingen bijwerken nadat u een nieuw apparaat hebt geconfigureerd
Als u na de configuratie problemen ondervindt met het ontvangen van een FaceTime-oproep, werkt u uw apparaat bij aan de hand van de volgende stappen:
- Werk het apparaat bij naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS, indien nodig.
- Tik in de Instellingen-app op 'Mobiel netwerk'. Controleer of de telefoonlijn ingeschakeld is. Als u meerdere SIM-kaarten gebruikt, controleer dan of het telefoonnummer dat u wilt gebruiken is geselecteerd en is ingeschakeld.
- Tik in de Instellingen-app op 'FaceTime'. Schakel FaceTime uit en vervolgens weer in.
- Tik op het telefoonnummer dat u wilt gebruiken voor FaceTime.
Als u na de configuratie van een nieuw apparaat problemen hebt met Berichten, kunt u ook uw instellingen voor Berichten bijwerken.
Een snelle verbinding gebruiken om problemen met de geluidskwaliteit van FaceTime te voorkomen
Als de mobiele verbinding of het wifinetwerk traag is of andere gebruikers audio of video in hetzelfde wifinetwerk streamen, ondervindt u mogelijk deze problemen:
- Waarschuwingen over de verbinding of er is geen verbinding mogelijk
- Schokkerige videogesprekken
- Zwart scherm
- Onderbroken oproepen
Zorg ervoor dat zowel uzelf als de persoon die u belt, een snelle wifi- of mobiele verbinding gebruikt. Als u wifi gebruikt, vereist FaceTime een breedbandverbinding.
Als u nog steeds hulp nodig hebt
Volg deze stappen als geen van de bovenstaande redenen op u van toepassing zijn en u nog steeds niet kunt bellen via FaceTime:
- Zorg ervoor dat het apparaat een wifiverbinding of een mobieledataverbinding heeft.
Meer informatie als u een router, een firewall of beveiligingssoftware gebruikt die internettoegang beperkt. - Controleer of mobieledatagebruik is ingeschakeld voor FaceTime als u FaceTime via een mobiele verbinding probeert te gebruiken. Ga naar 'Instellingen' en tik op 'Mobiel netwerk' of 'Mobiele data' en schakel vervolgens FaceTime in. Als u een iPad gebruikt, ziet u mogelijk 'Instellingen' > 'Mobiele data'.
- Ga naar 'Instellingen' > 'FaceTime' en zorg ervoor dat FaceTime is ingeschakeld.
- Als 'Wachten op activering' wordt weergegeven, moet u FaceTime uit- en vervolgens weer inschakelen. Lees wat u moet doen als u FaceTime niet kunt activeren.
- Als u geen instelling voor FaceTime ziet, controleert u of Camera en FaceTime niet zijn uitgeschakeld in 'Instellingen' > 'Schermtijd' > 'Beperkingen' > 'Toegestane apps'.
- Zorg ervoor dat u het juiste telefoonnummer of e-mailadres gebruikt.
- Ga naar 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Datum en tijd' en schakel 'Stel automatisch in' in.
- Start het apparaat opnieuw op.
- Werk het apparaat bij naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS.