Controleer of uw router ingeschakeld is en of u binnen het bereik van de router bent
Als u te ver bij de wifirouter vandaan bent, krijgt u geen signaal. Zorg dat u binnen het bereik van de router blijft.
Controleer of wifi is ingeschakeld en of u het netwerk ziet
Ga naar 'Instellingen' > 'Wifi' en zorg dat wifi is ingeschakeld. Tik op de naam van uw wifinetwerk om er verbinding mee te maken. Een blauw vinkje naast een netwerknaam betekent dat u verbonden bent.
Als u ziet dat 'Verbind automatisch' is uitgeschakeld onder 'Instellingen' > 'Wifi' > '[uw netwerk]', tikt u op de knop 'Meer info' en daarna op 'Verbind automatisch'.
Voer het wifiwachtwoord in als u hierom wordt gevraagd
Voer het wachtwoord van het wifinetwerk in als u hierom wordt gevraagd. Als u hulp nodig hebt bij het wifiwachtwoord, klikt u hier.
Het kan gebeuren dat u de melding 'Geen verbinding mogelijk met netwerk' of 'Onjuist wachtwoord' krijgt, terwijl u toch het juiste wachtwoord hebt ingevoerd. Start alle apparaten opnieuw op en probeer het wachtwoord opnieuw in te voeren.
Controleer op problemen met uw wifinetwerk
Als iOS of iPadOS een probleem met uw wifiverbinding vaststelt, kan er een wifiaanbeveling worden weergegeven onder de naam van het wifinetwerk waarmee u verbinding hebt. U ziet bijvoorbeeld de waarschuwing 'Geen internetverbinding'. Voor meer informatie tikt u op het wifinetwerk.
Controleer kabels en verbindingen
Als u nog steeds geen verbinding krijgt met uw netwerk of met het internet, controleert u of de router is aangesloten op de modem en of deze ingeschakeld is.
Herstart uw apparaat
Stel de netwerkinstellingen opnieuw in
Als u iOS of iPadOS 15 of hoger gebruikt, tikt u op 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.
Als u iOS of iPadOS 14 of lager gebruikt, tikt u op 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.
Hierdoor worden niet alleen wifinetwerken en -wachtwoorden opnieuw ingesteld, maar ook mobiele instellingen en eerder gebruikte VPN- en APN-instellingen.
Meer hulp
- Als u met een wifinetwerk bent verbonden maar niet online kunt gaan, probeert u het wifinetwerk met andere apparaten te gebruiken. Als u met de andere apparaten ook niet online kunt gaan, is de service mogelijk onderbroken. Bel met uw kabelbedrijf of internetaanbieder voor hulp.
- Probeer op een andere locatie verbinding te maken met een wifinetwerk. Als uw apparaat daar wel verbinding krijgt, moet u hulp zoeken voor uw wifinetwerk. Als uw apparaat met geen enkel wifinetwerk verbinding krijgt, neemt u contact op met Apple.
- Werk uw wifirouter bij met de meest recente firmware en controleer of de router geschikt is voor uw Apple product. Neem contact op met de fabrikant van de router voor meer informatie.