Als u een waarschuwing over de Apple simkaart krijgt
Als u de waarschuwing 'Geen simkaart' of 'Er is een probleem met uw simkaart' krijgt, verwijdert u de simkaart en plaatst u deze opnieuw. Als u de waarschuwing nogmaals krijgt, neemt u contact op met Apple Support.
Controleer of de iPad met een Apple SIM werkt. Lees dit artikel als u niet zeker weet welk iPad-model u hebt. Sommige iPad-modellen gebruiken een Apple simkaart in de nanosimkaarthouder terwijl andere modellen een geïntegreerde Apple SIM en een nanosimkaarthouder hebben:
iPad-modellen die een Apple simkaart in de nanosimkaarthouder gebruiken
- iPad (5e generatie en nieuwer) Wi-Fi + Cellular-model
- iPad Pro (alle Wi-Fi + Cellular-modellen2)
- iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular-model
- iPad mini 3 of nieuwer Wi-Fi + Cellular-model
Als u een Apple SIM in een ander iPad-model plaatst, krijgt u de waarschuwing 'Ongeldige simkaart'.
iPad-modellen met een geïntegreerde Apple SIM
- iPad Pro 12,9-inch (2e generatie) Wi-Fi + Cellular
- iPad Pro 10,5-inch Wi-Fi + Cellular
- iPad Pro (9,7-inch) Wi-Fi + Cellular
Deze modellen hebben ook een nanosimkaarthouder die u kunt gebruiken met een nanosimkaart van een aanbieder of een actieve Apple SIM. Als u een ongebruikte Apple simkaart in een van deze modellen plaatst, ziet u een bericht waarin staat dat de simkaart niet compatibel is. U wordt aangeraden om de geïntegreerde Apple SIM te gebruiken.
Als u de voorziening niet kunt activeren of als u een bepaalde aanbieder niet kunt vinden.
Met Apple SIM kunt u een data-abonnement afsluiten bij deelnemende aanbieders overal ter wereld. Als u de gewenste aanbieder niet ziet, controleert u of de aanbieder de Apple SIM ondersteunt.
U moet mogelijk een aanbiedersspecifieke simkaart kopen. Neem contact op met de gewenste aanbieder1 voor hulp.
Als u er zeker van wilt zijn dat u een Apple SIM gebruikt, zoekt u de digitale identificatie, het zogenaamde klantenservicenummer (KSN), op. Ga op de iPad naar 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Info' en zoek KSN. Als u op het scherm 'Info' geen KSN vindt, tikt u op 'ICCID'. Als u nog steeds geen KSN ziet (er gebeurt niets als u op 'ICCID' tikt), hebt u mogelijk geen Apple SIM. Neem contact op met de aanbieder1 voor hulp.
Als u geen verbinding kunt maken met het mobieledatanetwerk
Zorg ervoor dat de iPad in het netwerk van de aanbieder is geactiveerd. Ga om dit te controleren naar het scherm waar u de mobiele datavoorziening hebt ingesteld of een nieuw abonnement hebt toegevoegd:
- 'Instellingen' > 'Mobiele data' > 'Configureer mobiele data'
- 'Instellingen' > 'Mobiele data' > 'Data-abonnement' > 'Voeg een nieuw abonnement toe'
Als u uw abonnement hebt afgesloten en nog steeds geen verbinding kunt maken, neemt u contact op met de aanbieder1 voor hulp.
- Als u niet zeker weet welke aanbieder u moet bellen, haalt u de simkaart uit het apparaat en controleert u of de naam of het logo van de aanbieder op de kaart staat.
- De Wi-Fi + Cellular-modellen van de iPad Pro ondersteunen bestaande Apple simkaarten die een actief data-abonnement hebben. Als u een ongebruikte Apple simkaart in een van deze modellen plaatst, ziet u een bericht waarin staat dat de simkaart niet compatibel is. U wordt aangeraden om de geïntegreerde Apple SIM te gebruiken.