Als uw AppleCare-abonnement al volledig is betaald
Zorg dat u de volgende informatie bij de hand hebt voordat u contact opneemt met Apple:
- Het nummer van de AppleCare-overeenkomst. Log in bij Mijn support om uw overeenkomstnummer op te zoeken.
- Het serienummer van het apparaat dat door het abonnement wordt gedekt. Lees hoe u het serienummer kunt vinden.
- De originele aankoopbon.
Neem contact op met Apple Support om uw abonnement te annuleren
Als u in het vasteland van China uw abonnement bij een andere verkoper dan Apple hebt gekocht, neemt u contact op met die verkoper om uw abonnement te annuleren. Mogelijk moet u andere informatie verstrekken.
Als u het AppleCare-abonnement binnen 30 dagen na de aankoopdatum ervan annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling, verminderd met de waarde van alle geleverde service.1
Als u het AppleCare-abonnement na de eerste 30 dagen na de aankoopdatum ervan annuleert, ontvangt u een terugbetaling op basis van het percentage van de nog niet verlopen dekking van het AppleCare-abonnement, verminderd met de waarde van alle geleverde services.1
1. De richtlijnen voor terugbetaling kunnen verschillen per land, regio, staat of provincie. Meer informatie over annuleren en terugbetaling vindt u in de toepasselijke AppleCare-voorwaarden. Als u maandelijks betaalt voor AppleCare+ via uw mobiele aanbieder, neemt u contact op met de mobiele aanbieder voor een terugbetaling.
Als u maandelijks of per jaar betaalt voor uw AppleCare-abonnement
Wilt u de betaalmethode voor uw AppleCare-abonnement wijzigen? Uw Apple ID-betaalmethode wijzigen.
Wilt u uw abonnement annuleren? U kunt uw AppleCare-abonnement annuleren in de accountinstellingen op uw apparaat. Als u uw abonnement niet ziet wanneer u het wilt annuleren, voltooit u de configuratie van uw account. Als u klaar bent met de configuratie van uw account en u het abonnement nog steeds niet ziet, neemt u contact op met Apple Support.
Als u uw AppleCare-abonnement annuleert, kan uw maandelijkse of jaarlijkse facturering2 niet worden verlengd. Als u niet meer in aanmerking komt voor een AppleCare-abonnement, kunt u het niet opnieuw aan een apparaat toevoegen.
2. In sommige landen en regio's hebt u de mogelijkheid om maandelijks of per jaar te betalen voor uw AppleCare-abonnement. Deze optie is niet voor alle AppleCare-abonnementen of in alle landen en regio's beschikbaar.
Meer informatie
- Een AppleCare-abonnement overzetten
- In sommige landen en regio's kunt u mogelijk de AppleCare+-dekking op maand- of jaarbasis voortzetten nadat de 24 of 36 maanden zijn verstreken.