Over de aankoopdatum of vervaldatum van uw AppleCare-overeenkomst

Als u de beperkingen van het servicedekkingssysteem ('Systeem') van Apple begrijpt, kan dit problemen voorkomen. De informatie in het systeem is bedoeld om klanten te helpen bepalen of service voor hun producten wordt gedekt door de voorwaarden van de beperkte garantie van Apple of een uitgebreid servicecontract van Apple, zoals het AppleCare Protection Plan en AppleCare+.

Voor klanten met producten die worden gedekt door wet- en regelgeving ter bescherming van de consument die van toepassing zijn in het land, de regio of de staat van aankoop, geeft de servicedekking die in het Systeem wordt beschreven mogelijk niet alle rechten en schadeloosstellingen weer waarin de genoemde wetten en regelingen ter bescherming van de consument voorzien. Dit kan het recht omvatten van klanten in Californië en andere rechtsgebieden om de garantieperiode te laten verlengen met het aantal hele dagen dat het product niet in bezit van de klant is geweest vanwege reparaties onder garantie. Om het aantal dagen te berekenen dat de garantieperiode wordt verlengd, kan Apple van klanten verlangen dat ze het originele aankoopbewijs van hun product en documentatie over de reparatieservice overleggen. Houd er ook rekening mee dat de informatie in het Systeem geen weerspiegeling is van andere aanvullende programma's die de dekking van Apple kunnen uitbreiden, zoals de programma's die worden beschreven op de pagina Serviceprogramma's van Apple.

De informatie over de servicedekking die wordt beschreven in het Systeem is gebaseerd op de informatie over de aankoopdatum waarover Apple beschikt. Afhankelijk van wanneer en of u uw product hebt geregistreerd, kan de geschatte aankoopdatum onjuist zijn als u het product bij een erkende Apple reseller of bij een Apple Store hebt gekocht. Als u van mening bent dat de informatie onjuist is, kunt u de informatie bijwerken door contact op te nemen met Apple. Gebruik hiervoor de juiste link op deze pagina. Onlangs ingediende informatie en garantiedekking voor de reparatieservice worden mogelijk niet weergegeven in de Systeemadministratie. Klanten mogen het Systeem niet gebruiken voor enig doel dat onwettig of verboden is, of om te verzoeken om het uitvoeren van enige illegale activiteit of andere activiteit die inbreuk maakt op de rechten van Apple of anderen.

De voordelen van Apple's 1-jarige Beperkte Garantie¹, het AppleCare Protection Plan en AppleCare+ vormen een aanvulling op de rechten waarin de consumentenwetgeving voorziet. Klik hier voor meer informatie. 

Als u meent dat u een geldige claim hebt op grond van de consumentenwetgeving, neemt u contact met ons op. 

Bewaar het aankoopbewijs van uw product en, indien van toepassing, het garantiebewijs van AppleCare, op een veilige plaats. U wordt mogelijk gevraagd een kopie hiervan te overleggen als er twijfel bestaat over de vraag of het product in aanmerking komt voor servicedekking onder de garantie of een AppleCare-servicecontract.Bij het aanvragen van service kan Apple u vragen het originele aankoopbewijs van uw product te overleggen om te controleren of u in aanmerking komt voor garantieservice, zelfs als u uw product al hebt geregistreerd. Uw garantie is hetzelfde, ongeacht of u zich registreert of niet.

Als de vervaldatum van de dekking onjuist is

Neem contact met ons op als de geschatte vervaldatum van uw telefonische technische ondersteuning, beperkte garantie of AppleCare-overeenkomst voor uw serienummer onjuist is. U moet het originele aankoopbewijs van uw product naar Apple sturen, zodat we de aankoopdatum kunnen bijwerken. Een aankoopbewijs is geldig als het deze informatie bevat: bonnummer, productbeschrijving, oorspronkelijke aankoopdatum, prijs en gegevens van de reseller.

Stuur het aankoopbewijs naar Apple om de aankoopdatum bij te werken

Als een AppleCare-overeenkomst ontbreekt

Als u een AppleCare-overeenkomst hebt aangeschaft, zoals het AppleCare Protection Plan, en deze niet in de resultaten verschijnt, moet u de AppleCare-overeenkomst wellicht registreren.

Registreer uw AppleCare-overeenkomst

• Lees meer over hardwaregaranties.
• Meer informatie over AppleCare-servicecontracten.
• Meer informatie over gratis technische support (selecteer uw land of regio voor support).

Niet alle AppleCare-abonnementen zijn beschikbaar in alle landen of regio's.

Apple biedt verschillende opties wanneer producten service nodig hebben, waaronder carry-in-, mail-in- en doe-het-zelfservice. De beschikbaarheid is afhankelijk van het product en het land of de regio waarin de service wordt aangevraagd.

• U kunt rechtstreeks naar de pagina Controleer dekking gaan. Voer uw serienummer in om de beschikbare serviceopties te bekijken.
• Ga naar Apple Support voor onder andere handleidingen, downloads en advies voor probleemoplossing.

1. In Turkije is uw apparaat gedekt op grond van de 2-jarige Beperkte Garantie van Apple.