U hebt niet altijd een support-pin (persoonlijk identificatienummer) nodig, maar als Apple Support uw identiteit moet verifiëren, vragen we u mogelijk om een support-pin aan te maken.
Log in om uw support-pin aan te vragen
Log in bij uw Apple ID-accountpagina.
Voer de verificatiecode in die u op een vertrouwd apparaat hebt ontvangen.* Klik linksonder in het scherm op 'Support-pin'. Klik vervolgens op 'Genereer pin' in het pop-upvenster.
Als u een knop ziet met 
op het scherm waarin u een verificatiecode kunt invullen, kunt u mogelijk een support-pin laten aanmaken zonder dat u een verificatiecode hoeft in te voeren.
Uw pin wordt onmiddellijk aangemaakt en weergegeven in een pop-upvenster. Hierin wordt ook vermeld wanneer de pin verloopt.
Geef de viercijferige pin aan de Apple Support-adviseur met wie u samenwerkt wanneer u hierom wordt gevraagd.
U kunt de gegenereerde pin maar één keer gebruiken.
*Afhankelijk van hoe u uw Apple ID hebt aangemaakt, kunt u mogelijk een support-pin laten aanmaken zonder dat u een verificatiecode hoeft in te voeren.
Als u wordt gevraagd om uw beveiligingsvragen te beantwoorden
U hoeft geen beveiligingsvragen te beantwoorden om een pin aan te vragen. U hoeft alleen te klikken op 'Ontvang support-pin'.