U hebt niet altijd een Support-pin (persoonlijk identificatienummer) nodig, maar als Apple Support uw identiteit moet verifiëren, vragen we u mogelijk om een Support-pin aan te maken.
Log in om uw Support-pin aan te vragen
Log in bij uw Apple ID-accountpagina.
Voer de verificatiecode in die u op een vertrouwd apparaat hebt ontvangen. Klik linksonder in het scherm op Support-pin. Klik vervolgens op 'Generate PIN' (Genereer pin) in het pop-upvenster.
Uw pin wordt onmiddellijk aangemaakt en weergegeven in een pop-upvenster. Hierin wordt ook vermeld wanneer de pin verloopt.
Geef de viercijferige pin aan de Apple Support-adviseur met wie u samenwerkt wanneer u hierom wordt gevraagd.
U kunt de gegenereerde pin maar één keer gebruiken.
Als u wordt gevraagd om uw beveiligingsvragen te beantwoorden
U hoeft geen beveiligingsvragen te beantwoorden om een pin aan te vragen. U hoeft alleen te klikken op 'Get Support PIN' (Vraag Support-pin aan).