Het activeringsslot is ontworpen om uw apparaat en informatie veilig te houden als uw iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch of Mac zoekraakt of wordt gestolen. Als u een apparaat wist zonder eerst bij iCloud uit te loggen, wordt het mogelijk nog steeds beveiligd door het activeringsslot. Of u nu uw eigen apparaat hebt gewist of een apparaat van iemand anders hebt gekocht, u kunt Activeringsslot uitschakelen door de juiste Apple ID en het bijbehorende wachtwoord in te voeren.
Als u uw eigen apparaat hebt gewist
Als u niet uitlogt bij iCloud voordat u het apparaat in de herstelmodus plaatst en het vervolgens herstelt, blijft Activeringsslot mogelijk geactiveerd. U moet daarom dezelfde Apple ID en hetzelfde wachtwoord invoeren die u hebt gebruikt toen u het apparaat voor het eerst configureerde.
Bent u uw Apple ID of het wachtwoord van uw Apple ID vergeten?
Als u iOS 11 of hoger gebruikt en uw account met twee-factor-authenticatie is beveiligd, kunt u Activeringsslot uitschakelen met de toegangscode van het apparaat. Tik achtereenvolgens op 'Ontgrendel met toegangscode' en op 'Gebruik toegangscode'.
Als u het apparaat van iemand anders hebt gekocht
Voordat u een iPhone, iPad of iPod touch aanschaft bij iemand anders dan Apple of een erkende Apple reseller, moet u controleren of het apparaat is gewist en of het niet meer is gekoppeld aan de account van de vorige eigenaar. Controleer of een Apple Watch of Mac nog wordt beveiligd door het activeringsslot.
Als u de iPhone, iPad of iPod touch inschakelt en een van de volgende schermen ziet, hebt u hulp nodig van de vorige eigenaar.
Als u het scherm 'Activeringsslot' ziet, is het apparaat nog steeds gekoppeld aan de account van de vorige eigenaar.
Als u het scherm ziet om in te loggen met de toegangscode of als het beginscherm verschijnt, dan is het apparaat niet gewist.
De vorige eigenaar om hulp vragen
Als het apparaat is gekoppeld aan de account van een vorige eigenaar die in de buurt en bereikbaar is, vraagt u hem om zijn Apple ID en wachtwoord in te voeren in het scherm 'Activeringsslot' en om het apparaat uit zijn account te verwijderen.
Als u het scherm ziet om in te loggen met de toegangscode en het apparaat niet is gewist, vraagt u de vorige eigenaar om het apparaat te ontgrendelen via 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Stel opnieuw in' > 'Wis alle inhoud en instellingen'. De Apple ID en het wachtwoord van de vorige eigenaar moeten worden ingevoerd.
Als de vorige eigenaar niet bij u in de buurt is
Als de vorige eigenaar niet aanwezig is, neemt u contact op met hem om hem te vragen de volgende stappen uit te voeren:
- Inloggen bij iCloud.com met zijn Apple ID.
- Naar 'Zoek mijn iPhone' gaan.
- Op 'Alle apparaten' boven in het scherm klikken.
- Het apparaat selecteren dat u wilt verwijderen uit iCloud.
- Klik op 'Wis [apparaat]'. Selecteer 'Volgende' totdat het apparaat wordt gewist.
- Op 'Verwijder uit account' klikken.
Nadat de vorige eigenaar het apparaat uit zijn account heeft verwijderd, schakelt u het apparaat uit en weer in om de configuratie te starten.