Vergelijk het beeldscherm van het apparaat met een van de onderstaande afbeeldingen en lees vervolgens hoe u het specifieke probleem aanpakt. Als u het probleem hieronder niet vindt of als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met Apple Support of brengt u het apparaat naar een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider.
Als het beeldscherm niet reageert op aanraking
Als uw beeldscherm of een deel van uw beeldscherm niet reageert, moet u mogelijk uw apparaat geforceerd opnieuw opstarten:
- 11-inch iPad Pro en 12,9-inch iPad Pro (3e generatie): druk kort op de volume-omhoogknop en druk vervolgens kort op de volume-omlaagknop. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het apparaat opnieuw wordt opgestart.
- Op een iPhone 8 en later: druk kort op de volume-omhoogknop. Druk vervolgens kort op de volume-omlaagknop. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat u het Apple logo ziet.
- Op een iPhone 7 of iPhone 7 Plus: houd de zijknop en volume-omlaagknop ten minste tien seconden ingedrukt totdat u het Apple logo ziet.
- Op een iPhone 6s en ouder, iPad of iPod touch: houd de thuisknop en de bovenste knop (of de zijknop) ten minste tien seconden tegelijk ingedrukt totdat u het Apple logo ziet.
Als uw beeldscherm nog steeds niet reageert op aanraking, neemt u contact op met Apple Support.
Als het beeldscherm zwart is of als het apparaat niet kan worden ingeschakeld
Lees wat u moet doen als het beeldscherm zwart of een andere vaste kleur is of als u het apparaat niet kunt inschakelen.
Als u het scherm 'Verbind met iTunes' ziet
Lees wat u moet doen als u het scherm 'Verbind met iTunes' op het beeldscherm ziet.
Als het beeldscherm te donker of te helder is
Lees hoe u de weergave-instellingen op een apparaat aanpast.
Als de symbolen op het beeldscherm te groot zijn
Als de symbolen op het beeldscherm te groot zijn, worden ze mogelijk ingezoomd weergegeven. Lees hoe u de instellingen voor de zoomfunctie aanpast op de iPhone, iPad en iPod touch.
Als de kleuren er vervormd uitzien op het beeldscherm
Als de kleuren van het beeldscherm vervormd lijken, moet u wellicht de kleurfilters aanpassen. Lees hoe u Aangepaste weergave gebruikt op de iPhone, iPad of iPod touch.
Als het beeldscherm te gevoelig is
Als het beeldscherm te gevoelig is of niet als verwacht reageert op aanraking:
- Start uw apparaat opnieuw op.
- Zorg dat uw beeldscherm schoon en droog is.
- Koppel eventuele Lightning-accessoires los.
- Verwijder eventuele hoesjes of schermbeschermers.
Als het beeldscherm nog steeds te gevoelig is of niet als verwacht reageert op aanraking, neemt u contact op met Apple Support.
Lees wat u moet doen als het beeldscherm van een iPhone gebarsten of gebroken is of het beeldscherm van een iPad gebarsten of gebroken is.
Als uw probleem niet wordt vermeld of als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met Apple Support of brengt u uw apparaat naar een Apple Store of erkende Apple serviceprovider.
Lees meer over het beeldscherm van de iPhone X en nieuwer.