Vergelijk het beeldscherm van het apparaat met een van de onderstaande afbeeldingen en lees vervolgens hoe u het specifieke probleem aanpakt. Als u het probleem hieronder niet vindt of als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met Apple Support of brengt u het apparaat naar een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider.
Als het beeldscherm niet reageert op aanraking
Als uw beeldscherm of een deel van uw beeldscherm niet reageert, moet u mogelijk uw apparaat geforceerd herstarten. Volg deze stappen:
- iPad-modellen met Face ID: druk kort op de volume-omhoogknop. Druk kort op de volume-omlaagknop. Houd de sluimerknop ingedrukt totdat het apparaat herstart.
- iPhone 8 of nieuwer: druk kort op de volume-omhoogknop. Druk kort op de volume-omlaagknop. Houd de zijknop ingedrukt tot u het Apple logo ziet.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus en iPod touch (7e generatie): houd de zijknop (of sluimerknop) en de volume-omlaagknop ten minste 10 seconden ingedrukt tot u het Apple logo ziet.
- iPad met thuisknop, iPhone 6s of ouder en iPod touch (6e generatie) of ouder: houd de zijknop (of sluimerknop) en de thuisknop ten minste 10 seconden ingedrukt tot u het Apple logo ziet.
Als uw beeldscherm nog steeds niet reageert op aanraking, neemt u contact op met Apple Support.
Als het beeldscherm te gevoelig is of soms niet reageert op aanraking
Als het beeldscherm te gevoelig is of niet als verwacht reageert op aanraking:
- Start uw apparaat opnieuw op.
- Zorg dat uw beeldscherm schoon en droog is.
- Koppel eventuele Lightning- of USB-C-accessoires los.
- Verwijder eventuele hoesjes of schermbeschermers.
Als deel van uw beeldscherm niet reageert op aanraking, soms niet reageert of zelfs reageert als het niet wordt aangeraakt, neemt u contact op met Apple Support.
Als het beeldscherm zwart is of als het apparaat niet kan worden ingeschakeld
Lees wat u moet doen als het beeldscherm zwart of een andere vaste kleur is of als u het apparaat niet kunt inschakelen.
Als u het scherm 'Verbind met iTunes' ziet
Lees wat u moet doen als u het scherm 'Verbind met iTunes' op het beeldscherm ziet.
Als het beeldscherm te donker of te helder is
Lees hoe u de weergave-instellingen op een apparaat aanpast.
Als de symbolen op het beeldscherm te groot zijn
Als de symbolen op het beeldscherm te groot zijn, worden ze mogelijk ingezoomd weergegeven. Lees hoe u de instellingen voor de zoomfunctie aanpast op de iPhone, iPad en iPod touch.
Als de kleuren er vervormd uitzien op het beeldscherm
Als de kleuren van het beeldscherm vervormd lijken, moet u wellicht de kleurfilters aanpassen. Lees hoe u Aangepaste weergave gebruikt op de iPhone, iPad of iPod touch.
Lees wat u moet doen als het beeldscherm van een iPhone gebarsten of gebroken is of het beeldscherm van een iPad gebarsten of gebroken is.
Als uw probleem niet wordt vermeld of als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met Apple Support of brengt u uw apparaat naar een Apple Store of erkende Apple serviceprovider.
Lees meer over het beeldscherm van de iPhone X en nieuwer.