Controleer de locatie
Plaats het Beats-product en het gekoppelde apparaat niet verder dan 9 meter uit elkaar. Plaats beide apparaten uit de buurt van andere Bluetooth-apparaten, magnetrons, draadloze routers en andere elektronica.
Controleer de geluidsinstellingen
Ga op een iOS-apparaat naar 'Instellingen' > 'Bluetooth' en selecteer uw Beats.
Kies op de Mac het Apple-menu () > 'Systeemvoorkeuren', klik vervolgens op 'Geluid' en selecteer het Beats-product in de vensters 'Invoer' en 'Uitvoer'.
Op de pc gaat u naar de geluidsinstellingen en selecteert u uw Beats als afspeel- en opnameapparaat.
Controleer het volume
- Zorg ervoor dat uw Beats-product en uw Bluetooth-apparaat beide zijn opgeladen en ingeschakeld.
- Speel een nummer af dat u op uw apparaat hebt gedownload (geen audiostream).
- Zet het volume op uw Beats-product en het gekoppelde Bluetooth-apparaat hoger.
Gebruik 'Vergeet dit apparaat' en koppel uw Beats opnieuw
- Koppel het Beats-product los.
- Ga op een iOS-apparaat naar 'Instellingen' > 'Bluetooth' en tik vervolgens op de Info-knop
naast de naam van uw Beats-product. Tik vervolgens op 'Vergeet dit apparaat'.
- Kies op de Mac het Apple-menu () > 'Systeemvoorkeuren' en klik op 'Bluetooth'. Kies uw Beats-product en klik op de 'X' en vervolgens op 'Vergeet apparaat'.
- Ga op een iOS-apparaat naar 'Instellingen' > 'Bluetooth' en tik vervolgens op de Info-knop
- Koppel het Beats-product opnieuw.
Stel het Beats-product opnieuw in en koppel het opnieuw
Stel uw on-ear-koptelefoon of over-ear-koptelefoon van Beats, Beats-oortjes of Beats-luidspreker opnieuw in. Vervolgens koppelt u het Beats-product opnieuw aan uw apparaat.
Als u nog steeds hulp nodig hebt
Als u vervormd geluid hoort, leest u hier hoe u audioproblemen met uw Beats-luidsprekers of Beats-koptelefoons of -oortjes oplost.