Als u geen verbinding kunt maken met uw draadloze Beats-product

Lees hier hoe u problemen met de Bluetooth-verbinding tussen uw Beats-product en uw iPhone, iPad, iPod touch, Mac of ander apparaat oplost.

Controleer de locatie

Plaats het Beats-product en het gekoppelde apparaat niet verder dan 9 meter uit elkaar. Plaats beide apparaten uit de buurt van andere Bluetooth-apparaten, magnetrons, draadloze routers en andere elektronica.

Controleer de geluidsinstellingen

Ga op een iOS-apparaat naar 'Instellingen' > 'Bluetooth' en selecteer uw Beats.

Kies op de Mac het Apple-menu () > 'Systeemvoorkeuren', klik vervolgens op 'Geluid' en selecteer het Beats-product in de vensters 'Invoer' en 'Uitvoer'.

Op de pc gaat u naar de geluidsinstellingen en selecteert u uw Beats als afspeel- en opnameapparaat.

Controleer het volume

  1. Zorg ervoor dat uw Beats-product en uw Bluetooth-apparaat beide zijn opgeladen en ingeschakeld.
  2. Speel een nummer af dat u op uw apparaat hebt gedownload (geen audiostream).
  3. Zet het volume op uw Beats-product en het gekoppelde Bluetooth-apparaat hoger.

Gebruik 'Vergeet dit apparaat' en koppel uw Beats opnieuw

  1. Koppel het Beats-product los.
    • Ga op een iOS-apparaat naar 'Instellingen' > 'Bluetooth' en tik vervolgens op de Info-knop  naast de naam van uw Beats-product. Tik vervolgens op 'Vergeet dit apparaat'.
    • Kies op de Mac het Apple-menu () > 'Systeemvoorkeuren' en klik op 'Bluetooth'. Kies uw Beats-product en klik op de 'X' en vervolgens op 'Vergeet apparaat'.
  2. Koppel het Beats-product opnieuw.

Stel het Beats-product opnieuw in en koppel het opnieuw

Stel uw on-ear-koptelefoon of over-ear-koptelefoon van Beats, Beats-oortjes of Beats-luidspreker opnieuw in. Vervolgens koppelt u het Beats-product opnieuw aan uw apparaat.

Als u nog steeds hulp nodig hebt

Als u vervormd geluid hoort, leest u hier hoe u audioproblemen met uw Beats-luidsprekers of Beats-koptelefoons of -oortjes oplost.

Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.

Publicatiedatum: