Als het ontgrendelingsverzoek voor je Apple Account wordt geweigerd

Als je verzoek om je Apple Account te ontgrendelen wordt geweigerd, is de beslissing definitief. Apple Support kan je niet helpen met het activeren van je vergrendelde Apple Account. Je kunt je apparaat echter mogelijk nog steeds gebruiken met een nieuw Apple Account.

Als je 'Deze account is vergrendeld en kan niet worden gebruikt' ziet of een e-mail ontvangt met de tekst 'We hebben je verzoek beoordeeld en het is geweigerd', is het ontgrendelingsverzoek voor je Apple Account geweigerd.

Een verwijderingsverzoek voor het activeringsslot indienen

Als het ontgrendelingsverzoek voor je Apple Account is geweigerd, moet je mogelijk het activeringsslot van je apparaten verwijderen om ze met een nieuw Apple Account te kunnen gebruiken.

Om het activeringsslot op je apparaat te verwijderen, ga je naar de Activeringsslot-portal en volg je de stappen op het scherm om support voor het activeringsslot aan te vragen. Je moet een aankoopbewijs voor je apparaat overleggen.

Een nieuwe Apple Account aanmaken

Om je apparaat te blijven gebruiken of een nieuw apparaat te gebruiken, kun je een nieuwe Apple Account aanmaken.

Lees hoe je een nieuwe Apple Account aanmaakt

Waarom Apple Accounts worden vergrendeld

Een Apple Account wordt doorgaans om de volgende redenen vergrendeld:

• Bewijs van het versturen van spam met Agenda, iMessage of Mail

• Het niet betalen van verschuldigde kosten aan Apple

• Frauduleuze of illegale activiteiten

• Verzoeken van klanten om hun Apple Account op te zeggen

• Verzoeken of bevelen van wetshandhavingsinstanties, een gerechtelijk orgaan of een andere overheidsinstantie.

• Schendingen van algemene voorwaarden