Als je om veiligheidsredenen geen kaarten aan Apple Wallet kunt toevoegen
Krijg hulp als je om veiligheidsredenen geen betaalkaarten aan Apple Wallet kunt toevoegen.
Als je geen betaalkaarten kunt toevoegen
Als je naar de Wallet-app gaat en op de knop 'Voeg kaart toe'
tikt, kun je meestal verschillende kaarten toevoegen om te gebruiken met Apple Pay. Om veiligheidsredenen kun je echter mogelijk geen betaalkaarten aan Apple Wallet toevoegen op je iPhone, iPad of Apple Watch, inclusief nieuwe kaarten in 'Kaarten voor jou gevonden'. Dit kan gebeuren als Apple Pay-activiteiten met betrekking tot je Apple Account of apparaat ongebruikelijk lijken.
Hoewel je mogelijk geen nieuwe betaalkaarten kunt toevoegen, kun je nog steeds in aanmerking komende nieuwe openbaarvervoerkaarten, identiteitskaarten, toegangskaarten en sleutels toevoegen aan de Wallet-app*. Alle kaarten die je al aan Wallet hebt toegevoegd, inclusief betaalkaarten, blijven werken.
* De beschikbaarheid van het toevoegen van bepaalde kaarten aan Wallet verschilt per regio.
Vraag een beoordeling aan
Als je wilt proberen om weer betaalkaarten toe te kunnen voegen, kun je een beoordeling aanvragen. Een beoordeling kan alleen worden aangevraagd op het betreffende apparaat, niet door Apple te bellen.
Om een beoordeling aan te vragen, moet je apparaat iOS 27 of iPadOS 27 of nieuwerhebben. Voor Apple Watch moet je een beoordeling aanvragen via de Watch-app op je gekoppelde iPhone. Je Apple Watch moet watchOS 27 of nieuwerhebben.
Als het toevoegen van een kaart mislukt, verschijnt 'Kaart kan niet worden toegevoegd' op het scherm. Als je bezwaar wilt maken, tik je op 'Vraag een beoordeling aan'.
Lees de instructies op het scherm. Als je wilt doorgaan, tik je op 'Verstuur naar Apple'.
Als je een ouder besturingssysteem gebruikt, wordt je gevraagd om je apparaat bij te werken. Nadat je bent bijgewerkt naar het nieuwste besturingssysteem, kun je een beoordeling aanvragen.
Wat je kunt verwachten
Als je probeert om een betaalkaart toe te voegen op hetzelfde apparaat voordat Apple de beoordeling heeft voltooid, zie je dat je beoordeling nog in behandeling is.
Dit beoordelingsproces wordt beheerd door Apple, niet door je kaartverstrekker. Het kan een paar dagen duren voordat Apple je verzoek heeft beoordeeld. Wanneer Apple de beoordeling heeft voltooid, wordt de mogelijkheid om betaalkaarten aan Apple Wallet toe te voegen hersteld of permanent uitgeschakeld.
