Over de onderdelen- en servicegeschiedenis van de Mac

Als bepaalde onderdelen van je Mac zijn gerepareerd, kun je 'Onderdelen en service' raadplegen in Systeeminstellingen om erachter te komen of de reparatie is uitgevoerd met originele Apple onderdelen. Als je je Mac verkoopt of weggeeft, kan de nieuwe eigenaar ook de reparatiegeschiedenis van het apparaat te weten komen.

De onderdelen- en servicegeschiedenis bekijken

1. Zorg ervoor dat je Mac voldoet aan de systeemvereisten voor deze functie. Het moet een Mac met Apple silicon en macOS Tahoe 26 of nieuwer zijn.

2. Kies het Apple-menu  > ‘Systeeminstellingen’.

3. Klik op 'Algemeen' in de navigatiekolom en klik aan de rechterkant op 'Info'.

4. Klik op 'Onderdelen en service'. Deze optie wordt alleen weergegeven wanneer je Mac detecteert dat deze is gerepareerd.

   

Naast een onderdeel in 'Onderdelen en service' kan een van de volgende berichten worden weergegeven. Je kunt ondanks deze berichten je Mac nog wel gebruiken:

• Origineel: De reparatie is uitgevoerd met originele onderdelen en processen van Apple

• Onbekend: In sommige situaties kan dit label worden weergegeven, bijvoorbeeld als het onderdeel is vervangen door een niet-origineel onderdeel of als het onderdeel niet werkt zoals verwacht.

• Gebruikt: Het onderdeel is eerder al gebruikt of geïnstalleerd geweest in een andere Mac.

Afhankelijk van je Mac-model kun je meer informatie krijgen over deze onderdelen:

Als een onderdeel vaker is gerepareerd, wordt alleen de meest recente reparatie vermeld.

Informatie over de onderdelen- en servicegeschiedenis wordt door Apple verzameld en bewaard in de apparaatgegevens die worden bijgehouden voor je Mac. Deze informatie wordt gebruikt voor veiligheidsanalyses, om de Reparatie-assistent te verbeteren en om toekomstige producten te verbeteren.

Meer informatie over originele Apple onderdelen

Originele Apple onderdelen worden individueel gekalibreerd op basis van gegevens die bij de fabricage op de servers van Apple zijn geüpload en bewaard. Deze gegevens worden vervolgens opgehaald om de reparatie te voltooien. Dit kalibratieproces zorgt ervoor dat onderdelen voldoen aan de verwachtingen op het gebied van prestaties, beveiliging, privacy en veiligheid.

Als je de reparatie niet voltooit, kun je je apparaat wel blijven gebruiken, maar functioneert het onderdeel mogelijk niet zo goed als een gekalibreerd onderdeel. Je kunt Touch ID bijvoorbeeld pas gebruiken om je apparaat te ontgrendelen of in te loggen bij apps nadat het kalibratieproces voor die onderdelen is voltooid. In 'Onderdelen en service' op je apparaat staat naast het desbetreffende onderdeel de tekst 'Voltooi reparatie' totdat je de reparatie met de reparatie-assistent hebt voltooid.

Als de reparatie met originele Apple onderdelen en kalibratieprocessen is uitgevoerd, zie je ‘Origineel’ of ‘Gebruikt’ naast het onderdeel staan.¹ Als je Mac verbinding maakt met internet nadat de service is voltooid, kun je op het onderdeel klikken voor meer informatie, waaronder de datum van de service.

Meer informatie over het bericht 'Onbekend'

Het bericht 'Onbekend' kan om verschillende redenen worden weergegeven, waaronder wanneer het vervangende onderdeel:

• niet origineel is.

• niet werkt zoals verwacht.

• Niet is geverifieerd en aan je Mac is gekoppeld nadat de reparatie is voltooid

• is gewijzigd of anderszins niet geverifieerd kan worden.

Als een onbekend onderdeel wordt gedetecteerd, wordt op je Mac een melding weergegeven wanneer je je Mac na een reparatie voor het eerst ontgrendelt, en na vijf dagen nog een keer.

Als een probleem met een component de functionaliteit van het apparaat aanzienlijk beïnvloedt en hieraan aandacht moet worden besteed om het op te lossen, wordt op je Mac eenmalig een melding weergegeven. Deze melding wordt weergegeven wanneer je de Mac voor het eerst ontgrendelt nadat het probleem is gedetecteerd. De melding blijft in de onderdelen- en servicegeschiedenis staan totdat je deze sluit.

Meer informatie over reparatiemogelijkheden

Wanneer je je Mac moet repareren, kun je kiezen uit verschillende opties. Voor de meeste klanten is een bezoek aan een professionele reparatieprovider met gecertificeerde technici die originele Apple onderdelen gebruiken, de beste manier om een veilig en betrouwbaar resultaat voor een reparatie te krijgen. Voorbeelden van deze providers zijn Apple en erkende Apple serviceproviders. Onafhankelijke reparatieproviders hebben ook toegang tot originele Apple onderdelen.² Originele Apple onderdelen passen precies in het apparaat en bieden optimale prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid. Reparaties die door Apple en erkende Apple serviceproviders worden uitgevoerd, worden gedekt door de garantie van Apple.

Afhankelijk van je locatie kun je, binnen of buiten de garantie, een reparatie aan je Mac laten uitvoeren door naar een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider te gaan, of je Mac naar een Apple reparatiecentrum te sturen. Originele Apple onderdelen zijn ook beschikbaar voor reparaties buiten de garantie door onafhankelijke reparatieproviders of via zelfservice-reparatie.³

Reparaties die worden uitgevoerd door niet-getrainde personen of waarbij niet-originele onderdelen worden gebruikt, kunnen de functionaliteit, veiligheid, beveiliging en privacy van het apparaat beïnvloeden.

Als 'Onderdelen en service' is uitgeschakeld

Als je een bericht ziet dat 'Onderdelen en service' is uitgeschakeld omdat de beveiligingsinstellingen van deze Mac zijn gewijzigd:

• Installeer de nieuwste software-updates, start je Mac opnieuw op en probeer het opnieuw.

• Als je System Integrity Protection hebt uitgeschakeld, schakel je het weer in.

• Neem indien nodig contact op met Apple Support.

Meer informatie

• Over reparatie van de hoeksensor van de klep voor Mac

• Over reparatie van de Touch ID-kaart voor Mac