Wat je moet doen als je een melding krijgt dat je een AirTag, Zoek mijn-netwerkaccessoire of set AirPods bij je hebt

Met een AirTag kun je makkelijk je spullen opsporen, zoals je sleutels, portemonnee, handtas, rugzak, bagage en nog veel meer. Nadat je de AirTag met je iPhone, iPad of iPod touch hebt geconfigureerd, kun je de AirTag aan een van je eigendommen bevestigen. Vervolgens verschijnt de AirTag op het tabblad 'Objecten' in de Zoek mijn-app.

AirTags en apparaten die deel uitmaken van het programma voor Zoek mijn-netwerkaccessoires en bepaalde AirPods-modellen (AirPods (3e generatie), AirPods Pro en AirPods Max) gebruiken het Zoek mijn-netwerk om je eigendommen te volgen en terug te vinden.* Nadat je een compatibel object hebt geconfigureerd, wordt dit weergegeven op het tabblad 'Apparaten' of 'Objecten' in de Zoek mijn-app.

AirTags, AirPods en Zoek mijn-netwerkaccessoires zijn ontworpen voor bescherming van je privacy wanneer je ze gebruikt om bij te houden waar je belangrijke eigendommen zich bevinden. Ze hebben unieke Bluetooth-ID's die voortdurend veranderen. Het Zoek mijn-netwerk gebruikt end-to-end-encryptie en is ontworpen met privacy in gedachten.

Meer informatie over Zoek mijn en privacy

Ongewenst volgen

Als een AirTag, set AirPods of ander Zoek mijn-accessoire niet meer bij de eigenaar in de buurt is en gedurende langere tijd met je meebeweegt, word je op een van de volgende twee manieren gewaarschuwd. Deze functies zijn speciaal ontworpen om te voorkomen dat anderen je proberen te volgen zonder dat je dat weet.

1. Als je een iPhone, iPad of iPod touch hebt, stuurt 'Zoek mijn' een melding naar je Apple apparaat. Deze functie is beschikbaar in iOS of iPadOS 14.5 of nieuwer. Om meldingen te kunnen ontvangen, moet je het volgende doen:

   • Ga naar 'Instellingen' > 'Privacy en beveiliging' > 'Locatievoorzieningen' en schakel 'Locatievoorzieningen' in.

   • Ga naar 'Instellingen' > 'Privacy en beveiliging' > 'Locatievoorzieningen' > 'Systeemvoorzieningen'. Schakel 'Zoek mijn iPhone' in.

   • Ga naar 'Instellingen' > 'Privacy en beveiliging' > 'Locatievoorzieningen' > 'Systeemvoorzieningen'. Schakel 'Belangrijke locaties' in om een melding te ontvangen wanneer je op een belangrijke locatie aankomt, bijvoorbeeld als je thuiskomt.

   • Ga naar 'Instellingen' > 'Bluetooth' en schakel Bluetooth in.

   • Ga naar de Zoek mijn-app, tik op het tabblad 'Ik' en schakel Trackingmeldingen in.

   • Schakel de vliegtuigmodus uit. Als je apparaat is ingesteld op de vliegtuigmodus, ontvang je geen trackingmeldingen.

2. AirTags, oplaadcases voor AirPods Pro (2e generatie) of Zoek mijn-netwerkaccessoires die langere tijd niet bij de eigenaar in de buurt zijn, spelen een geluid af wanneer ze worden verplaatst.

Als je een onbekende AirTag, een onbekend Zoek mijn-netwerkaccessoire of een onbekende set AirPods detecteert, volg je de onderstaande stappen om er meer over te weten te komen. Hier lees je ook hoe je het gedetecteerde object kunt vinden en uitschakelen. Als je een Android-apparaat gebruikt, kun je de Tracker Detect-app downloaden om een AirTag of Zoek mijn-netwerkaccessoire te zoeken dat niet meer bij de eigenaar in de buurt is en mogelijk bij jou is.

Als je een melding ziet

Als je een van de volgende meldingen op je iPhone, iPad of iPod touch ziet, is het mogelijk dat een object dat compatibel is met het Zoek mijn-netwerk, met je meebeweegt en dat de locatie ervan door de eigenaar kan worden gezien. Dit kan een AirTag, een set AirPods, AirPods Pro, AirPods Max of een Zoek mijn-netwerkaccessoire van derden zijn.

Het is mogelijk dat de AirTag of het Zoek mijn-netwerkaccessoire bevestigd is aan een object dat je leent of dat je de melding ontvangt omdat je de AirPods van iemand anders leent. Als je een AirTag of een ander object dat compatibel is met het Zoek mijn-netwerk, leent van een lid van je Delen met gezin-groep, kun je meldingen voor dat object voor één dag of voor onbepaalde tijd uitschakelen.

Als een AirTag die niet in de buurt van de eigenaar is gedurende langere tijd met je meebeweegt, of als je iPhone is ingeschakeld en een AirTag die langere tijd niet bij de eigenaar in de buurt is een geluid afspeelt om aan te geven dat hij is verplaatst, wordt de volgende waarschuwing weergegeven: 'AirTag beweegt met je mee'.

In 'Zoek mijn' wordt een kaart weergegeven waarop te zien is waar de AirTag, het Zoek mijn-netwerkaccessoire of de set AirPods met jou is gezien. Met rode stippen wordt aangegeven waar het onbekende object is gedetecteerd in de buurt van je iPhone, iPad of iPod touch. De stippellijnen tussen de rode stippen geven de route aan waar het object in de buurt van jou is gedetecteerd. Met de rode stippen wordt niet aangegeven wanneer de eigenaar van het object de locatie van het object bekijkt.

Als de AirPods die niet meer bij de eigenaar in de buurt zijn, gedurende langere tijd met je meebewegen, wordt een van de volgende meldingen weergegeven: 'AirPods gevonden', 'AirPods Pro gevonden' of 'AirPods Max gevonden'.

Als een Zoek mijn-netwerkaccessoire dat niet meer bij de eigenaar in de buurt is, gedurende langere tijd met je meebeweegt, wordt deze melding weergegeven: '[Productnaam] gevonden' (waarbij [Productnaam] de naam is van het Zoek mijn-netwerkaccessoire dat is gevonden).

Als er een set AirPods of een Zoek mijn-netwerkaccessoire is gevonden, maar de Zoek mijn-app op dat moment problemen heeft om verbinding te maken met de AirPods, het accessoire of de server, wordt deze melding weergegeven: 'Onbekend accessoire gevonden'. Deze melding wordt alleen weergegeven als een set AirPods of een Zoek mijn-netwerkaccessoire bij jou in de buurt is gevonden. Bij een AirTag verschijnt deze melding niet. Het kan hierbij om geleende AirPods gaan of om AirPods die een vriend(in) of familielid per ongeluk heeft laten liggen.

Onbekende AirTags, AirPods of Zoek mijn-netwerkaccessoires vinden

Als je een melding krijgt dat er een AirTag, set AirPods of ander Zoek mijn-netwerkaccessoire Controleer om te beginnen of je via de Zoek mijn-app een geluid kunt afspelen op het onbekende accessoire:

1. Tik op de melding.

2. Tik op 'Ga door' en tik vervolgens op 'Speel geluid af'.

3. Luister of je het geluid kunt horen. Je kunt het geluid opnieuw afspelen als je meer tijd nodig hebt om het object te vinden.

Als de optie om een geluid af te spelen niet beschikbaar is, bevindt het object zich misschien niet meer bij jou in de buurt. Als het object sinds de vorige avond bij jou in de buurt was, is de ID ervan mogelijk gewijzigd. De Zoek mijn-app gebruikt de ID om te bepalen of het hetzelfde object is dat met je meebeweegt. Als het object zich in de buurt van de eigenaar bevindt, kun je ook geen geluid afspelen.

Als het onbekende accessoire een AirTag is en je hebt een ondersteund iPhone-model met Ultra Wideband, kun je ook tikken op 'Zoek in de buurt' om 'Nauwkeurig zoeken' te gebruiken om je te helpen de onbekende AirTag te lokaliseren.

1. Tik op de melding.

2. Tik op 'Doorgaan' en tik vervolgens op 'Zoek in de buurt'.

3. Volg de instructies op het scherm en blijf in beweging totdat je iPhone verbinding maakt met de onbekende AirTag.

4. Je iPhone geeft de afstand en richting naar de onbekende AirTag weer. Gebruik die informatie om dichter bij de onbekende AirTag te komen totdat je deze vindt.

   • Wanneer de AirTag zich binnen het Bluetooth-bereik van je iPhone bevindt, kun je een geluid op de AirTag afspelen door op de knop 'Speel geluid af' te tikken.

   • Als je iPhone zegt dat er meer licht nodig is, tik je op de knop 'Schakel zaklamp in'.

5. Tik op de knop 'Gereed' als je klaar bent.

Als de optie om een geluid af te spelen niet beschikbaar is, als je het geluid niet kunt horen of als je het item niet kunt vinden met 'Nauwkeurig zoeken' en je denkt dat het item nog steeds bij je is, zoek dan in je bezittingen om het te vinden. Controleer de kleding die je draagt of andere eigendommen waarin het apparaat zich kan bevinden. Het kan zich op een plek bevinden die je niet vaak controleert, zoals een jaszak, het buitenvak van een tas of je voertuig. Als je het apparaat niet kunt vinden, of als je denkt dat je veiligheid in gevaar is, ga dan naar een veilige publieke locatie en neem contact op met de politie.

Als je een AirTag geluid hoort maken

Om personen in de buurt te waarschuwen, speelt een AirTag die gedurende langere tijd niet meer bij de eigenaar in de buurt is, een geluid af als deze wordt verplaatst. Als je een AirTag vindt nadat deze geluid heeft gemaakt, kun je een apparaat met NFC, zoals een iPhone of Android-telefoon, gebruiken om te zien of de eigenaar de AirTag als verloren heeft opgegeven en of je kunt helpen de AirTag terug te bezorgen. Als je denkt dat deze AirTag of dit Zoek mijn-netwerkaccessoire wordt gebruikt om personen te volgen zonder hun toestemming, kun je instructies krijgen om de AirTag of het accessoire uit te schakelen.

Informatie over een AirTag, Zoek mijn-netwerkaccessoire of set AirPods opvragen of deze uitschakelen

Als je een onbekende AirTag hebt gevonden, kun je deze stappen volgen om informatie over de AirTag weer te geven of de AirTag uit te schakelen:

1. Als je een AirTag hebt gevonden, houd je de bovenkant van je iPhone of NFC-compatibele smartphone bij de witte kant van de AirTag totdat er een melding wordt weergegeven.

2. Tik op de melding. Er wordt een website geopend met informatie over de AirTag, waaronder het serienummer en de laatste vier cijfers van het telefoonnummer van de persoon die de AirTag heeft geregistreerd. Hiermee kun je de eigenaar identificeren als deze een bekende van jou is. Je kunt een schermafbeelding maken om de informatie vast te leggen.

3. Als de eigenaar de AirTag als verloren heeft opgegeven, kan het zijn dat je een bericht ziet met contactinformatie van de eigenaar.

Voor meer informatie over een set AirPods of Zoek mijn-netwerkaccessoire waarvan de eigenaar niet in de buurt is, scrol je naar de onderkant van het tabblad 'Objecten' en tik je vervolgens op 'Identificeer gevonden object'.

Als je een lijst wilt bekijken van alle AirTags en Zoek mijn-netwerkaccessoires waarover je een melding hebt ontvangen, open je de Zoek mijn-app op je iPhone, iPad of iPod touch. Tik op 'Objecten'. Scrol naar de onderkant en tik op 'Objecten gevonden bij jou'. In de lijst staan de objecten waarvoor je recentelijk een melding over ongewenst volgen hebt ontvangen. Als de optie om een geluid af te spelen niet beschikbaar is, bevindt het object zich misschien niet meer bij jou in de buurt of bevindt het zich in de buurt van de eigenaar. Als het object sinds de vorige avond bij jou in de buurt was, is de ID ervan mogelijk gewijzigd.

Als je de AirTag, de set AirPods of het Zoek mijn-netwerkaccessoire wilt uitschakelen zodat de locatie ervan niet meer wordt gedeeld, tik je op 'Instructies om object uit te schakelen' en volg je de stappen op het scherm. Nadat de AirTag, de set AirPods of het Zoek mijn-netwerkaccessoire is uitgeschakeld, ontvangt de eigenaar geen nieuwe informatie meer over de locatie ervan. Je ontvangt ook geen meldingen over ongewenst volgen meer voor dit object.

Neem contact op met de politie als je denkt dat je veiligheid in gevaar is. De politie kan informatie over het object opvragen bij Apple. Mogelijk moet je de AirTag, de set AirPods of het Zoek mijn-netwerkaccessoire en het serienummer van het apparaat verstrekken.

Met een Android-apparaat controleren of er AirTags of Zoek mijn-netwerkaccessoires in de buurt zijn

Als je een Android-apparaat gebruikt, kun je de Tracker Detect-app downloaden uit de Google Play Store. Tracker Detect zoekt binnen het Bluetooth-bereik naar objecttrackers die niet meer bij de eigenaar in de buurt zijn en die compatibel zijn met het Zoek mijn-netwerk van Apple. Deze omvatten AirTags en compatibele objecttrackers die gebruikmaken van het Zoek mijn-netwerk. Als je denkt dat iemand een AirTag of een andere objecttracker gebruikt om je locatie te volgen, kun je met Tracker Detect scannen om de tracker te vinden. Als de app gedurende ten minste 10 minuten een AirTag of compatibele objecttracker bij jou in de buurt detecteert, kun je een geluid laten afspelen om deze te vinden.

Ga naar Google Play om de Tracker Detect-app te downloaden

Aanvullende informatiebronnen

Als je denkt dat je veiligheid in gevaar is, kunnen deze informatiebronnen van nut zijn:

• In de Verenigde Staten: het Safety Net Project (veiligheidsnetproject) van het National Network to End Domestic Violence (nationaal netwerk voor het stoppen van huiselijk geweld) en het National Center for Victims of Crime (nationaal centrum voor misdaadslachtoffers)

• In het Verenigd Koninkrijk: Refuge UK

• In Australië: WESNET Safety Net Australia (WESNET-veiligheidsnet Australië)