Als er nummers ontbreken of grijs worden weergegeven in je muziekbibliotheek in de Muziek-app

Ontdek wat je kunt doen als er muziek ontbreekt of grijs wordt weergegeven in de Apple Music-app.

Als je Synchroniseer Bibliotheek gebruikt en je muziek ontbreekt

Op al je apparaten moet Synchroniseer Bibliotheek zijn ingeschakeld en je moet ingelogd zijn met dezelfde Apple Account die je voor Apple Music gebruikt. Als je muziekbibliotheek op je computer wordt bewaard, controleer je de cloudstatus van nummers om ontbrekende muziek te vinden en problemen op te lossen.

1. Log in bij de Apple Account die je gebruikt met je Apple Music-abonnement op al je apparaten.*

2. Zorg ervoor dat 'Synchroniseer bibliotheek' is ingeschakeld op al je apparaten.

3. Zorg ervoor dat al je apparaten zijn verbonden met internet.

4. Als je muziek nog steeds ontbreekt, controleer je de cloudstatus op de computer waar je lokale muziekbibliotheek is opgeslagen.

5. Werk je cloudbibliotheek eerst bij op je lokale computer en vervolgens op de gesynchroniseerde computer.

   • In de Apple Music-app op Mac: Kies 'Archief', vervolgens 'Bibliotheek' en daarna 'Werk iCloud-bibliotheek bij'.

   • In de Apple Music-app voor Windows: Klik bovenaan de navigatiekolom op 'Acties navigatiekolom', klik vervolgens op 'Bibliotheek' en daarna op 'Cloudbibliotheek bijwerken'.

6. Als je muziek nog steeds ontbreekt, schakel je Synchroniseer Bibliotheek uit en weer in op al je apparaten. Als je Synchroniseer Bibliotheek uitschakelt, wordt al je gedownloade muziek verwijderd. Zorg ervoor dat je een goede netwerkverbinding hebt. Grotere muziekbibliotheken kunnen meer tijd in beslag nemen.

Als een nummer grijs wordt weergegeven

• Als het nummer via de iTunes Store is aangeschaft, zorg er dan voor dat je de juiste Apple Account voor de aankoop gebruikt. Machtig vervolgens je computer om iTunes Store-aankopen af te spelen.

• Als je beperkingen zijn ingesteld op 'Veilig', worden expliciete nummers grijs weergegeven. Stel je muziekbeperkingen in op 'Expliciet' om expliciete inhoud toe te staan.

• Als je 'Niet meer beschikbaar' ziet naast een nummer dat grijs wordt weergegeven, is het nummer mogelijk verwijderd uit de Apple Music-catalogus. Controleer of het nummer beschikbaar is.

• Als je een nummer hebt verborgen, kan het grijs worden weergegeven. Maak het nummer zichtbaar om het te kunnen afspelen en downloaden.

Als er muziek ontbreekt die je in de iTunes Store hebt gekocht

1. Zorg dat je bent ingelogd op de juiste Apple Account op al je apparaten.

2. Download muziek die je hebt gekocht in de iTunes Store, opnieuw.

Als het nummer op je computer is gedownload, maar niet in de Apple Music-app

1. Zoek op je Mac of pc naar het ontbrekende nummer.

2. Als je het ontbrekende nummer hebt gevonden, sleep je het naar de Apple Music-app.

3. Werk de cloudbibliotheek bij.

Als je muziekbibliotheek op verschillende locaties is opgeslagen, zoals een externe harde schijf:

Lees hoe je je muziekbibliotheek vindt en beheert in de Apple Music-app op je Mac

Lees hoe je je muziekbibliotheek vindt en beheert in de Apple Music-app voor Windows

Als je de melding 'Dit item is momenteel niet beschikbaar in jouw land of regio' ziet

Controleer of het nummer beschikbaar is voor andere gebruikers in hetzelfde land of dezelfde regio door het nummer te zoeken. Als het beschikbaar is, kun je de grijs weergegeven versie verwijderen en het nummer opnieuw toevoegen. Als je meerdere nummers hebt die niet beschikbaar zijn, volg dan deze stappen:

1. Zorg dat je bent ingelogd op de juiste Apple Account op al je apparaten.

2. Werk je Apple apparaten bij naar het meest recente besturingssysteem of werk de Apple Music-app voor Windows bij.

3. 'Synchroniseer bibliotheek' moet zijn ingeschakeld op al je apparaten.

4. Als je muziek nog steeds ontbreekt, schakel je Synchroniseer Bibliotheek uit en weer in op al je apparaten. Als je Synchroniseer Bibliotheek uitschakelt, wordt al je gedownloade muziek verwijderd. Zorg ervoor dat je een goede netwerkverbinding hebt. Grotere muziekbibliotheken kunnen meer tijd in beslag nemen.

Controleer met welke Apple Account je bent ingelogd

Als je bent ingelogd met een andere Apple Account, kun je je Apple Music-abonnement en Synchroniseer Bibliotheek niet gebruiken en je gekochte muziek niet downloaden. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op de juiste Apple Account op al je apparaten. Als je bent ingelogd met de verkeerde Apple Account, log je uit en log je weer in met de juiste account.

Je Apple Account controleren op je Mac

1. Open de Apple Music-app.

2. Selecteer 'Account' in de menubalk. Je Apple Account-gegevens staan bovenaan het menu.

Je Apple Account controleren op je iPhone of iPad

1. Open de Apple Music-app.

2. Tik op de knop 'Mijn account' bovenaan.

3. Scrol omlaag en tik op Accountinstellingen.

Je Apple Account controleren in de Apple Music-app op je pc

1. Open de Apple Music-app voor Windows.

2. Klik onderaan de navigatiekolom op je naam.

De cloudstatus van nummers controleren op je Mac of pc

Als je Synchroniseer Bibliotheek gebruikt en een nummer grijs wordt weergegeven, kun je de cloudstatus controleren voor meer informatie.

1. Open de Apple Music-app.

2. Kies 'Nummers' in de navigatiekolom.

3. Toon 'Cloudstatus' en 'Clouddownload'.

   • In de Apple Music-app op de Mac: Kies in de menubalk 'Weergave' en klik vervolgens op 'Toon weergaveopties'.

   • In de Apple Music-app voor Windows: klik rechts op de kopbalk.

4. Selecteer 'Cloudstatus' en 'Clouddownload'.

5. Zoek naar de volgende statussen naast de nummers om te zien wat je moet doen.

Een uitroepteken

Het nummer kan pas op je apparaten worden afgespeeld of gesynchroniseerd als het originele bestand is gevonden.

1. Klik op het uitroepteken naast het nummer.

2. Er verschijnt een bericht waarin je wordt gevraagd of je het nummer wilt zoeken. Klik op 'Zoek'.

3. Als het nummer is gevonden, wordt er gevraagd of je de locatie wilt gebruiken om andere ontbrekende nummers in je bibliotheek te vinden. Als je dit bericht ziet, klik je op 'Zoek bestanden'.

4. Als je het nummer niet kunt vinden, moet je het mogelijk importeren vanuit de oorspronkelijke bron.

In afwachting

Het nummer verschijnt niet op je andere apparaten omdat het wacht om te worden gesynchroniseerd.

1. Zorg dat de computer waarop het lokale nummer is opgeslagen, is verbonden met internet.

2. Werk de cloudbibliotheek bij.

3. Wacht tot het nummer is gesynchroniseerd. Controleer vervolgens of het nummer op je andere apparaten verschijnt.

4. Als het nummer nog steeds niet wordt gesynchroniseerd, verwijder dan het nummer en importeer het vanuit de oorspronkelijke bron.

Niet meer beschikbaar

Het nummer was beschikbaar in de Apple Music-catalogus, maar is verwijderd.

1. Zoek naar een alternatieve versie in de Apple Music-catalogus.

2. Als je een geschikte versie vindt, Control-klik je op het nummer dat niet meer beschikbaar is en kies je 'Verwijder uit bibliotheek'.

3. Voeg de nieuwe versie toe aan je bibliotheek.