Je Powerbeats Pro-oortje naar Apple opsturen nadat je een vervangend exemplaar hebt ontvangen in de Verenigde Staten en Canada
Kies je land of regio.
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin een vervangend product en alles wat je nodig hebt om je originele product terug te sturen naar Apple. Het retourneren van je originele product is alleen vereist als het is vervangen via Express Replacement Service. Als het vervangende product is geleverd in het kader van een reparatie buiten de garantie, kun je je originele product toch retourneren zodat het veilig kan worden verwijderd.
Belangrijk: als het product moet worden vervangen, moet je het zo retourneren dat Apple het binnen 10 dagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je product niet binnen 10 dagen ontvangt, of als de technici van Apple vaststellen dat het product onopzettelijke schade heeft of dat er ongeoorloofde wijzigingen aan zijn aangebracht, worden de volledige kosten van het vervangende product bij jou in rekening gebracht. Raadpleeg de voorwaarden voor meer informatie.
Het Powerbeats Pro-oortje verpakken met de meegestuurde verpakkingsmaterialen
Plaats het Powerbeats Pro-oortje in de binnenverpakking van de witte doos. Stuur geen accessoires mee met je oortje (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.
Doe het deksel op de witte doos.
Plaats de witte doos in de bruine doos.
Sluit de bruine doos.
Plak de bruine doos dicht met de meegeleverde tape.*
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
Het Powerbeats Pro-oortje opsturen naar Apple
Zoek de naam van de vervoerder op het retourlabel.
Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.
Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.
Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.
Je vervangende Powerbeats Pro-oortje gebruiken
Wanneer je alleen een oortje (of beide oortjes) vervangt, verandert je serienummer niet. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.
Je vervangende Powerbeats Pro-oortje configureren
Plaats beide Powerbeats Pro-oortjes in je oplaadcase. Laat de case open.
Controleer het ledstatuslampje aan de voorkant van de case. Het lampje moet rood knipperen.
Houd de systeemknop aan de binnenkant van de case 5 seconden ingedrukt. Het statuslampje moet wit knipperen. Als het lampje nog steeds rood knippert, sluit je de case aan op een voedingsbron, sluit je het deksel en wacht je 20 minuten.
Koppel de Powerbeats Pro met je device.
Met een iPhone koppelen
Houd de Powerbeats Pro naast je ontgrendelde iPhone terwijl de oortjes in de case zitten en de case nog steeds open is. Er verschijnt een configuratie-animatie op de iPhone.
Volg de instructies op het scherm.
Met een ander apparaat koppelen
Zorg ervoor dat je Bluetooth op je apparaat hebt ingeschakeld.
Houd de systeemknop van de Powerbeats Pro ingedrukt totdat de led begint te knipperen, terwijl de oortjes in de case zitten en de case nog steeds open is.
Open het Bluetooth-menu op je device. Op de Mac ga je bijvoorbeeld naar het Apple-menu () > 'Systeemvoorkeuren' en klik je op 'Bluetooth'.
In de lijst met gevonden Bluetooth-apparaten tik of klik je op je Powerbeats Pro.
© 2020 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple logo zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Beats, Beats by Dr. Dre en het cirkelvormige logo met de b zijn handels-/servicemerken van Beats, een dochtermaatschappij van Apple.
MEDEDELING VOOR CONSUMENTEN IN CALIFORNIË
1. De serviceprovider dient de klant een schriftelijke schatting van de reparatiekosten te verstrekken (zoals vereist volgens artikel 9844 van de California Business and Professions Code). De serviceprovider mag geen kosten in rekening brengen voor verrichte werkzaamheden of geleverde onderdelen die de schatting overstijgen zonder voorafgaande toestemming van de klant. Indien dit schriftelijk is vastgelegd, is het de serviceprovider toegestaan een redelijk bedrag in rekening te brengen voor services die zijn uitgevoerd om de aard van het defect vast te stellen ter voorbereiding op de schriftelijke schatting van de reparatiekosten. Voor meer informatie kun je contact opnemen met het Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, VS.
2. Een klant die dit product in Californië koopt, heeft gedurende de garantieperiode recht op service aan of reparatie van dit product. De garantieperiode wordt verlengd met het aantal hele dagen dat de koper niet over het product kan beschikken vanwege een reparatie die onder de garantie valt. Als het product een defect vertoont binnen de garantieperiode, blijft de garantie van kracht totdat het defect is hersteld.
De garantieperiode wordt tevens verlengd indien de garantiereparaties niet zijn uitgevoerd vanwege vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop de koper geen invloed heeft, of indien het defect niet is hersteld na de reparaties die onder de garantie vallen en de koper binnen 60 dagen nadat de reparaties zijn uitgevoerd, aan de fabrikant of verkoper mededeelt dat de reparaties geen effect hebben gesorteerd.
Indien het defect niet is hersteld na een redelijk aantal pogingen, kan de koper het product retourneren om in aanmerking te komen voor een vervangend product of een terugbetaling, in beide gevallen behoudens aftrek van een redelijk bedrag voor het gebruik van het product. Deze verlenging van de garantieperiode heeft geen gevolgen voor de bescherming en rechtsmiddelen die de koper op grond van andere wetgeving geniet.