Je AirPods Max naar Apple opsturen voor service vanuit Europa

Lees hier hoe je je AirPods Max naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

Voordat je je AirPods Max verpakt

1. Verwijder de oorkussens van de AirPods Max.

   

Je AirPods Max verpakken

1. Doe elke oorschelp in een aparte zak.

   

2. Roteer de oorschelpen zo dat ze naar beneden gericht zijn en plaats de AirPods Max in de voorgevormde binnenverpakking. Doe vervolgens de deksel op de witte doos.

   

3. Plaats de witte doos in de bruine doos.

   

4. Sluit de bruine doos.

   

5. Plak de bruine doos dicht met tape.*

   

6. Plak de batterijsticker op de bruine doos.

   

Je AirPods Max opsturen naar Apple

1. Als er een verzendlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

5. Controleer de status van je serviceverzoek.

De vervangende AirPods Max gebruiken

Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Bestaande consumentenwetgeving is ook van toepassing op het vervangende product.

1. Bevestig je oorkussens aan je AirPods Max. Zorg dat je het linkerkussen (L) uitlijnt met je linkeroor en het rechterkussen (R) met je rechteroor en dat de L en R met de juiste kant naar boven wijzen wanneer je de koptelefoon rechtop houdt. Als de oorkussens aan de verkeerde kant of ondersteboven zijn geplaatst, presteren je AirPods Max niet naar behoren.

2. Configureer je AirPods Max.