Als je de gedeelde apps en het gedeelde materiaal van je gezin niet kunt vinden

Als leden van je 'Delen met gezin'-groep geen gedeeld materiaal kunnen vinden, kun je onder andere de instellingen voor het delen van aankopen controleren en bepalen of het onderdeel kan worden gedeeld.

Controleer je instellingen voor 'Delen met gezin'

Zorg ervoor dat je dezelfde Apple Account gebruikt voor 'Delen met gezin' en 'Media en aankopen'. En zorg ervoor dat het delen van aankopen is ingeschakeld. Vraag vervolgens aan de gezinsleden om hun instellingen ook te controleren. Om aankopen te delen met je gezinsgroep, moeten jij en de mensen met wie je probeert te delen, het delen van aankopen inschakelen.

Lees hoe je het delen van aankopen inschakelt

Op een iPhone of iPad met iOS 16 of nieuwer

1. Open de Instellingen-app en tik op 'Gezin'.

2. Tik op je naam.

3. Noteer welke Apple Account wordt vermeld.

   

4. Tik op 'Aankopen'.

5. Tik op 'Apple Account voor aankopen' en zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'. Als dat niet het geval is, tik je op 'Deel via secundaire Apple Account' en voer je het e-mailadres en wachtwoord voor die Apple Account in.

   

Op een Mac met macOS Ventura of nieuwer

1. Kies het Apple menu , klik op 'Systeeminstellingen' en klik op 'Gezin'.

2. Klik op je naam en noteer welke Apple Account wordt vermeld.

3. Klik op 'Aankopen' en zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'. Als dat niet het geval is, klik dan op 'Persoonlijke gegevens' in de zijbalk en klik vervolgens op 'Deel via secundaire Apple Account'. Voer het e-mailadres of telefoonnummer voor die Apple Account in en voer vervolgens je wachtwoord in.

   

4. Open de App Store.

5. Kies in de menubalk 'Store' en kies vervolgens 'Account'.

6. Klik op je naam bovenaan het scherm en controleer of je dezelfde Apple Account gebruikt die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.

Als je nog steeds geen gedeeld materiaal kunt vinden

• Log uit bij 'Media en aankopen'

• Ontdek welk soort materiaal je kunt delen

• Ontdek of de gekochte app verborgen is

• Controleer of het apparaat voldoet aan de systeemvereisten

• Lees over in-app aankopen, appabonnementen en niet-consumeerbare in-app aankopen

Log uit bij 'Media en aankopen'

Zorg ervoor dat je bij alle Apple voorzieningen inlogt met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor het delen van materiaal met je gezinsgroep. Je hoeft niet uit te loggen bij andere voorzieningen die je Apple Account gebruiken, zoals iCloud of iMessage.

Op een iPhone of iPad

1. Open de Instellingen-app en tik op je naam.

2. Tik op 'Media en aankopen'.

3. Tik op 'Log uit' en vervolgens op 'Bevestig'.

4. Tik op 'Media en aankopen' en tik vervolgens op 'Niet [je naam]?' en log in met de Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.

Op een Mac

1. Open de App Store.

2. Kies in de menubalk 'Store' en klik vervolgens op 'Log uit'.

3. Kies in de menubalk 'Store' en klik vervolgens op 'Log in'.

4. Log in met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.

Op een Apple TV

1. Ga naar 'Instellingen', klik op 'Profielen en accounts' en klik vervolgens op '[je naam]'.

2. Selecteer 'Store'.

3. Selecteer 'Log uit'.

4. Selecteer 'Log in'.

5. Log in met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.

Ontdek welk soort materiaal je kunt delen

Sommige abonnementen, zoals individuele Apple Music- en Apple One-abonnementen en abonnementen en in-app aankopen van niet-deelnemende apps, kunnen niet worden gedeeld via 'Delen met gezin'.

Ontdek welke soorten materiaal je met je gezin kunt delen

Lees hoe je een gezinslid toevoegt aan je gedeelde abonnementen

Vraag je gezinslid of de gekochte app verborgen is

Als een gezinslid een gekochte app verborgen heeft, kan niemand in de 'Delen met gezin'-groep deze zien. Wanneer je een gekochte app verbergt, worden ook in-app aankopen en abonnementen binnen de app verborgen.

Lees hoe je aankopen in de App Store kunt verbergen of weer zichtbaar kunt maken

Controleer of het apparaat aan de systeemvereisten voldoet

Voor toegang tot het gedeelde materiaal van je gezin heb je een iPhone of iPad met iOS 9 of nieuwer nodig, of een Mac met OS X El Capitan 10.11 of nieuwer. Als je een ouder apparaat gebruikt, kun je het gedeelde materiaal van je gezin niet zien.