Als je Apple TV 4K of Apple TV HD niet werkt, niet wordt ingeschakeld of het scherm zwart is
Controleer je HDMI-configuratie, de videoresolutie, de configuratie van je HDMI-switch of AV-ontvanger, de instellingen voor het dynamisch bereik en het aanpassen van de beeldsnelheid en de voeding.
Lees wat je moet doen als je problemen hebt met het bekijken van materiaal in de Apple TV-app.
De HDMI-configuratie controleren
Koppel beide uiteinden van de HDMI-kabel los en sluit ze vervolgens weer stevig aan.
Probeer een andere HDMI-kabel. Voor HDMI 2.1 gebruik je een Ultra High Speed HDMI-kabel. Voor HDMI 2.0 gebruik je een Premium High Speed-kabel.
Controleer in het menu van de tv of de HDMI-poort waarop de Apple TV is aangesloten, is geselecteerd als HDMI-ingang.
Probeer een andere HDMI-poort op de tv, te beginnen bij HDMI 1 of Input 1. Raadpleeg de handleiding van je tv voor hulp.
De videoresolutie aanpassen
Voor een Apple TV 4K of Apple TV HD houd je de menuknop en de volume-omlaagknop op de afstandsbediening van je Apple TV 5 seconden ingedrukt. Voor Apple TV (2e of 3e generatie) houd je de menuknop en de omhoogknop op de afstandsbediening van je Apple TV 5 seconden ingedrukt.
De Apple TV schakelt elke twintig seconden over naar een nieuwe resolutie.
Selecteer 'OK' en kies een resolutie of selecteer 'Annuleer' om te stoppen.
Het model van een Apple TV bepalen
De configuratie van de HDMI-switch of AV-ontvanger controleren
Als je een HDMI-switch of AV-ontvanger gebruikt, sluit je de Apple TV rechtstreeks aan op je tv in plaats van op de switch of ontvanger om te bepalen of deze onderdelen het probleem veroorzaken.
Als het probleem is opgelost door de Apple TV rechtstreeks op je tv aan te sluiten, raadpleeg je de fabrikant van de HDMI-switch of AV-ontvanger voor hulp.
De instellingen voor het dynamisch bereik en het aanpassen van de beeldsnelheid controleren
Als je 'Maak dynamisch bereik passend' of 'Maak beeldsnelheid passend' inschakelt, bepaalt de Apple TV automatisch welke dynamische bereiken of beeldsnelheden je tv ondersteunt. Je ziet mogelijk een zwart of flikkerend scherm op het moment dat de tv wisselt tussen structuren wanneer het afspelen start of stopt.
Ga op je Apple TV naar 'Instellingen' > 'Video en audio' > 'Maak materiaal passend' en controleer of 'Maak dynamisch bereik passend' of 'Maak beeldsnelheid passend' is ingeschakeld.
De voeding en voedingskabel controleren
Koppel het netsnoer los van de Apple TV, wacht 30 seconden en sluit het vervolgens weer aan.
Sluit het netsnoer aan op een ander stopcontact of een andere stekkerdoos.
Gebruik een ander netsnoer voor de Apple TV, indien mogelijk.
Meer hulp
Lees wat je moet doen als een iPhone naast een Apple TV wordt weergegeven op je tv.
Lees wat je moet doen als je een waarschuwingssymbool op je Apple TV ziet.
Als je Apple TV nog steeds niet wordt ingeschakeld, heb je mogelijk service nodig. Vraag support aan.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.