Je Beats Pro-koptelefoon terugsturen naar Apple met Express Replacement Service vanuit de VS en Canada

Lees hier hoe je je Beats Pro-koptelefoon aan Apple kunt retourneren nadat je een vervangend exemplaar hebt ontvangen.

Belangrijk: zorg ervoor dat je het product zo retourneert dat Apple het binnen 10 werkdagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je originele product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat je originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+ abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie of een AppleCare-abonnement of Voorwaarden voor de Express Replacement Service buiten garantie.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Je Beats Pro-koptelefoon verpakken

1. Doe de Beats-koptelefoon in de plastic zak. Stuur geen accessoires mee (zoals kabels, karabijnhaken of etuis). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan je retourneren.

   

2. Schuif de zak onder de beschermfolie op de kartonnen binnenverpakking.

   

3. Vouw de beplakte zijden van de binnenverpakking naar beneden.

   

4. Vouw de andere zijden van de binnenverpakking omhoog.

   

5. Plaats de binnenverpakking in de doos. Sluit de doos.

   

6. Plak de doos dicht met tape.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft.

   

De Beats Pro-koptelefoon opsturen naar Apple

Je krijgt een pakket toegestuurd met alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple. Gebruik de doos waarin je het vervangende artikel hebt ontvangen om je product terug te sturen naar Apple.

1. Zoek de naam van de vervoerder op het retourlabel.

2. Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

3. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

4. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Je vervangende Beats Pro-koptelefoon gebruiken

Noteer het serienummer van je vervangende product. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. In deze landen geldt de consumentenwetgeving (voor zover van toepassing) mogelijk ook voor het vervangende product.

Leer hoe je je vervangende Beats Pro-koptelefoon gebruikt.